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《罗宾斯《管理学》第三章笔记：组织文化与环境—约束力量》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、第三章组织文化与环境：约束力量学习目的：1.区分管理的万能论与象征论2.定义组织文化3.识别构成组织文化的10个特征4.解释文化是如何约束管理者行为的5.区别一般环境与具体环境6.对比确定的与非确定的环境7.说明环境是如何约束管理者行为的第一节管理者：万能的还是象征的一．管理万能论1.管理万能论【omnipotentviewofmanagement】：一种认为管理者对组织的成功与失败负直接责任的观点2.管理学理论中一个占主导地位的假设：一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。好的管理者应预测变化，发掘机会，改善不
2、良绩效，并领导他的组织实现目标（如有必要，甚至改变目标）。3.现象：1）officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictran
3、sportservicesisnotyetestablished在工商业组织中，当利润增加时，管理当局就会获得荣誉和红利，以及股票、期权等形式的报酬；当利润下降时，董事会就会撤换最高管理层，他们确信，只有新的最高管理班子才能带来绩效的改善。1）大学体育教练管理他们的队伍，他们有权决定队员的更换，队员的加入，挑选教练助理，教授队员技术方法，以及选择比赛的战术打法。在比赛中，负多余胜的教练被认为是没有成效的，他们会被解雇并由新的教练来取代他的位置。一．管理象征论1.管理象征论【symbolicviewofmanagement】：一种认为管理对组织的大量成果只有有限的影响的观点，因为存在大量
4、的管理无法控制的因素2.观点：1）一个组织的成果受到大量管理当局无法控制的因素影响。这些因素包括经济，政府政策，竞争对手的行，特定产业的状况，对专有技术的控制，以及组织前任管理者的决策。2）officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecomp
5、anyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished管理当局对实际的组织的成果的影响是极其有限的。管理当局真正能够影响的大部分是象征性的成果。管理当局的作用被看做是对随机性、混淆性及模糊性中的内在含义作出判断，管理当局很容易给股东、顾客、雇员以及公众造成他们控制着事态的错觉。当事情进展的顺利时，人们需要有人受到表扬，当事情进行的糟糕时，人们需要一个替罪羊，这两个角色都有管理当局来扮演。按照象征论的观点，在组织的成功与失败中，管理当局所起的实际作用是很小的。一
6、．现实是两种观点的结合：在现实中，管理这既不是软弱无能的，也不是全能的。1.每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束力量来源于组织的文化。此外，外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来自于组织环境。2.尽管存在着各种约束，但管理这也并非无能为力。在一个相当大的范围里，管理者能够对组织的绩效施加重要的影响——一个能够使优秀的管理者有别于拙劣的管理者的范围。不应当把这些约束力量看作在任何情况下的固定因素。对某些组织来说，在某些情况下，是有可能改变并影响他们的文化和环境的，这种可能性扩展了管理当局可自由斟酌决定的范围。第一节组织文化一．什么是组织文化
7、1．文化定义的两方面含义：1）文化是一种知觉，这种知觉存在于组织中而不是个人中；2）组织文化是一个描述性术语，它是描述而不是评价officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaStat
