管理沟通网上作业

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1、考生答题情况作业名称：2012年秋季管理沟通网上作业1  出 卷 人：SA作业总分：100  通过分数：60起止时间：2012-11-2110:22:11至2012-11-2111:39:47学员姓名：wl4437  学员成绩：95标准题总分：100  标准题得分：95详细信息：题号:1  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:管理者作为联络者是A、提供信息，维护外部联络与关系网络。B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。C、将重要信息传递给有关人员。标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:2  

2、题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是A、目不转睛地注视对方以示礼貌。B、不能看着对方，那样不礼貌。C、目光接触，但避免凝视标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:以下表意最委婉的一项是A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:4  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯

3、一正确答案）  本题分数:5内容:与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为A、私人空间B、社交空间C、公共空间标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:以下不是传递自信的信息的一项是A、保持目光接触但不盯着看。B、游离的目光。C、放松的形体语言标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:6  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了A、致谢。B、表示合作的意愿。C、承认错误标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:7  题型:单

4、选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:以下哪一种不是上行沟通的形式？A、通知性质会议B、员工座谈C、意见反馈系统标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:8  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于A、上行沟通B、平行沟通C、斜向沟通标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:9  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:沟通的基本要素不包括A、信息发送者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈标准答案:C学员答案:C本题得分:5题

5、号:10  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:如何正确地看待组织中的“小道消息”？A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:11  题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:5内容:提高倾听的效果的要点有A、保持目光交流。B、捕捉内容要点。C、沉默无声地倾听。D、揣摩词语，体味言外之意。E、注意对方的表情

6、、动作标准答案:ABDE学员答案:ABDE本题得分:5题号:12  题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:5内容:说话时选择话题的要点是A、能充分显示自己才华。B、了解自己说话的目标。C、寻找双方的共同点。D、为自己争取最大的利益。E、话题有高雅的格调标准答案:BC学员答案:BC本题得分:5题号:13  题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:5内容:关于沟通的涵义，正确的是A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。B、发送者发出信息即能实现沟通。C、沟通要有编码和译码。D、

7、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。E、沟通是信息的单向传递标准答案:ACD学员答案:ABCD本题得分:0题号:14  题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:5内容:按沟通的方向分类，沟通可分为A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通C、正式沟通和非正式沟通D、内部沟通和团队沟通E、语言沟通和非语言沟通标准答案:AB学员答案:AB本题得分:5题号:15  题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，