管理沟通网上作业1

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1、作业名称：春季管理沟通网上作业1  出 卷 人：SA作业总分：100  通过分数：60起止时间：2013-4-1012:59:23至2013-5-213:12:48详细信息：题号:1  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:管理者作为联络者是()。A、提供信息，维护外部联络与关系网络。B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。C、将重要信息传递给有关人员。标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:2  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:

2、关于组织中的“小道消息”，正确的看法是()。A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:沟通的定义是，除了()。A、了解他人思想和情感的单向途径。B、传递和理解信息及知识的过程。C、任何系统有效运作的润滑剂标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:4  题型:单选题（请在以下几个选项中选择

3、唯一正确答案）  本题分数:5内容:以下不是书面沟通的优点的一项是()。A、信息易于记录和永久保存，比口头表达更为精确。B、使不在沟通现场的受众能得到真实的信息。C、信息传递速度快，即时反馈。标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5  题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）  本题分数:5内容:按沟通方向分，沟通包括()。A、横向沟通和纵向沟通B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通C、小组沟通和会议沟通标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:6  题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分

4、数:5内容:请示与汇报的基本态度可以是()。A、尊重而不吹捧。B、大小事不作主，事事请示。C、照领导指示执行，好坏没有自己的责任。D、大胆负责，可以超越自己的职权。E、对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。标准答案:AE学员答案:AE本题得分:5题号:7  题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:5内容:属于人际交往中认知障碍的选项是()。A、初次交往给人留下的印象特别深刻，以后要改变这些印象往往不太容易B、人们更倾向于根据最新的材料对他人形成印象。C、一个人表达能力强，就认为这个人其他

5、方面的能力也强。D、在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类会形成的不正确的印象。E、只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。标准答案:ABCD学员答案:ACD本题得分:0题号:8  题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:5内容:作为上司，要掌握批评下属的技巧()。A、批评要尊重客观事实B、不要伤害部下的自尊与自信C、友好地结束批评D、当众批评才有力度E、选择适当的场所标准答案:ABCE学员答案:ABCE本题得分:5题号:9  题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选

6、项中选择正确答案，答案可以是多个）  本题分数:5内容:下行沟通的目标有()。A、告知员工企业重大活动。B、考察员工所享受的各种福利待遇。C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。D、让员工了解不同部门发生的各种活动。E、让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。标准答案:ABCDE学员答案:ABCD本题得分:0题号:10  题型:是非题  本题分数:5内容:心理背景指沟通主体双方的社会角色关系，与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系。（）1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:11  题型:是非题  本题分数:5内容:没有有效沟通提

7、供的准确信息，就无法准确进行监控和采取相应的纠错行动。()1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:12  题型:是非题  本题分数:5内容:CIS就是企业建立和维护良好形象的一个系统工程。()1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:13  题型:是非题  本题分数:5内容:有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系。()1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:14  题型:是非题  本题分数:5内容:小道消息关系到人们的切身利益，组织可以利用其实现管理目标。()1、错2、对标准答案:2学员答案:

8、2本题得分:5题号:15  题型:是非题  本题分数:5内容:企业行为识别(BehaviorIdentity，简称BI)是