管理沟通网上作业

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1、作业名称：2012年春季管理沟通网上作业2出卷人：SA作业总分：100通过分数：60起止时间：2012-5-177:22:50至2012-5-2722:19:58学员姓名：virginia5544学员成绩：70标准题总分：100标准题得分：70详细信息：题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:根据情境领导理论，当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，有效的沟通方式是A、命令型B、说服型C、参与型标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:低情境文化的代表国家有A、亚洲、阿拉伯地

2、区B、地中海地区C、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区标准答案:C学员答案:B本题得分:0题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:马来西亚的主要宗教是A、佛教B、基督教C、伊斯兰教标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:结构型面试的缺点不包括A、减少主观性。B、过于僵化。C、难于随机应变标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一种说法不正确A、按参加谈判主体数量不同可分为双边谈判和多边谈判。B、按谈

3、判方式不同可分为函电谈判和面对面谈判。C、按谈判内容不同可分为主场、客场和中立地谈判标准答案:C学员答案:B本题得分:0题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:低情境文化的特点有A、强调沟通所在的情境。B、非常注意含糊的、非言语的信息。C、依赖于明确的言语沟通标准答案:C学员答案:B本题得分:0题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:根据情境领导理论，当下级发展到成熟阶段（有能力有意愿）时，有效的沟通方式是A、命令型B、说服型C、授权型标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中

4、选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一项不是会议主持人的主要职责A、做好会前的准备。B、提出会议的议题。C、准确记录会议要点标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:关于西服的穿着，以下哪种说法不正确A、男士在正式场合应穿深色的套装。B、站着的时候可以不扣西服纽扣。C、在正式场合要穿白色的衬衣。标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:高权力距离的代表国家有A、美国、英国B、中国、韩国C、芬兰、丹麦标准答案:B学员答案:B本题得分:5题

5、号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:在商务谈判中要掌握好让步的技巧，要点有A、在作了让步后，己方必须保持坚定，要使对方相信己方的让步确已到了极限。B、让步与要求同时提出。C、小的让步在前，大的让步在后。D、尽量避免主动让步。E、要一次让步到位标准答案:ABD学员答案:ABCD本题得分:0题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:危机是一个会引起潜在负面影响具有不确定性的事件，危机的特征有A、可预见性B、突发性C、普遍性D、严重性E、稳定性标准答案:BC

6、D学员答案:BCD本题得分:5题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:危机沟通的原则有A、公众和顾客的利益第一。B、在危机面前不能存在任何侥幸心理。C、领导人参与的意识。D、平时与社会各界建立了良好的关系。E、善于从危机中寻找机会标准答案:ABCDE学员答案:AE本题得分:0题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:与控制型领导沟通的技巧有A、简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。B、可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题。C、要多请示和汇报，让上司参

7、与到自己解决问题的方案中来。D、应该更加尊重他们的权威。E、在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。标准答案:AD学员答案:ABCDE本题得分:0题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:危机管理人员应具备以下素质A、具有灵敏的嗅觉，发现处在萌芽状态的危机。B、具有水一样的思维。C、具有以事实为依据，以法律为准绳的理念。D、具有闪电式的应变能力。E、具有换位思考的素质。标准答案:ABDE学员答案: