管理沟通(本)网上作业

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1、管理沟通(本)网上作业作业名称：2012年春季管理沟通网上作业1出卷人：SA作业总分：100通过分数：60起止时间：2012-5-1414:39:03至2012-5-2020:32:16学员姓名：feng1972学员成绩：100标准题总分：100标准题得分：100详细信息：题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:组织中沟通的流向包括A、横向沟通、纵向沟通、群体沟通B、直线沟通、轮形沟通、Y形沟通C、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2题型:单选题

2、（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:间接负面性信函的原则包括A、承认错误、分析所存在的问题，作出承诺、友好积极的结语。B、直截了当，对事情作实事求是的分析并作出答复、友善结语。C、缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:沟通的定义是，除了A、了解他人思想和情感的单向途径。B、传递和理解信息及知识的过程。C、任何系统有效运作的润滑剂标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:

3、4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:沟通渠道包括A、横向沟通和纵向沟通B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通C、小组沟通和会议沟通标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下不是演讲的语言特点的一项是A、结构复杂，修饰成分多，句子长。B、要口语化，要通俗易懂。C、要具体生动，有幽默感标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:小道消息是存在于组织中的

4、一种非正式沟通形式，其特点是A、被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大。B、在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速。C、不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:非下行沟通形式的一种是A、通知性质会议B、闭路电讯系统新闻广播C、意见反馈系统标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:沟通的基本要素不包括A、信息发送

5、者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一种不是上行沟通的形式？A、通知性质会议B、员工座谈C、意见反馈系统标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:通过物体的运用、环境的布置等手段进行的沟通是A、身体语言沟通B、副语言沟通C、物体的操纵标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项

6、中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:下行沟通的目标有A、告知员工企业重大活动。B、考察员工所享受的各种福利待遇。C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。D、让员工了解不同部门发生的各种活动。E、提供员工参与管理的机会标准答案:ABCD学员答案:ABCD本题得分:5题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:管理文体的特点有A、实用性和真实性B、程式性和朴实性C、形象性和生动性D、针对性和时效性E、情感性和浪漫性标准答案:ABD学员答案:AB

7、D本题得分:5题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:组织内部正式的沟通方式有A、指示与汇报B、会议与个别交流C、内部刊物和宣传告示栏D、意见箱与投诉站E、领导见面会和群众座谈会标准答案:ABCDE学员答案:ABCDE本题得分:5题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:以下表现自信的身体语言有A、用手捂着嘴。B、频繁地向下看。C、手势坚定但不夸张。D、保持目光接触但不盯着看。E、游离的目

8、光标准答案:CD学员答案:CD本题得分:5题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有A、对信息的接受具有选择性B、首因效应C、直观性理解D、独立意识和从众心理的矛盾统一E、“自己人”效应标准答案:ABCDE学员答案:ABCDE本题得分:5题号: