国际工程项目管理指导手册 概述v0.5new

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1、InternalUseOnly▲国际工程项目管理指导手册概述<本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播。>InternalUseOnly▲目录第1章引言3第2章什么是工程项目42.1什么是工程项目42.1.1工程项目定义42.1.2什么是TK项目42.1.3工程项目的业务52.2工程项目的分类分级72.2.1工程项目分级72.2.2工程项目分类72.2.3工程项目排序8第3章公司工程项目管模式93.1公司项目管理组织机构93.2项目运作三级管理模式113.3工程经理职业发展143.3.1工程经理职业发展跑道14公

2、司定义了项目经理职位阶梯，见图3-4项目经理职位阶梯图。143.3.2工程经理的选拔任职流程153.3.3工程经理的权利163.4项目考核与奖励173.4.1项目考核173.4.2项目成员考核183.4.3项目奖励办法19第4章工程项目管理过程204.1工程项目流程体系结构204.2工程项目管理过程224.2.1工程项目阶段定义224.2.2工程项目管理23第5章附录265.1附录1　工程项目流程清单265.2附录2　工程项目管理培训教材清单26<本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播。>26InternalU

3、seOnly▲<本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播。>26InternalUseOnly▲第1章引言项目管理是近几十年发展起来的一个管理学分支，并逐渐形成一个新兴领域。项目管理最初起源于国防及建筑业，致力于建立规范的控制过程，并将这些控制过程、方法和工具主要应用于工程项目的管理。但近二十年来，随着IT业的发展，项目管理在IT行业也得到了快速的发展。目前在行业中应用最为广泛的有：项目管理知识体系(PMBOK)、集成能力成熟度模型(CMMI)及集成产品开发(IPD)等，其核心内容均是项目管理。项目管理在组织机构

4、中已成为最重要的管理工具之一。同时，“项目经理”也成为二十一世纪的黄金职业。当您的努力工作及出色能力表现得到公司肯定，被任命为工程项目经理之初，您的心情一定很激动，同时也很担心将面对的压力。因此，你参加项目管理培训，寻求一些帮助，结果却发现那是“脱离实际”的项目管理理论。在经历了进度延期、成本超支、客户投诉等一系列事件之后，您可能更相信“售后很苦，售后工程项目经理更苦”的“真理”。售后高层徐慧俊高级副总裁曾在2008年8月工程服务部会议上指出：“我们应该清醒地认识到：当我们能在总结实践的基础上开发出一套操作性强、符合客户需求及行业规范

5、的工程项目运作规范、模板、培训教材时，才意味我们工程项目管理目前的薄弱问题可能有根本性改变。否则我们大项目整天处于救火状态，不可能改变我们工程服务的命运和未来，这点我非常看重。”在售后高级副总裁助理崔治平的指导下，由工程服务部工程项目部牵头，组织工程服务部相关部门，形成项目管理流程和教材开发团队。本次教材的开发经历了开发雏形、优化和标准化三个开发阶段。雏形阶段：2008年5月到7月，在徐慧俊高级副总裁的亲自参与下，经历了案例收集、定义教材框架、教材开发等活动，形成了工程项目经理培训教材的雏形，并在培训中得到良好评价。参加课程开发的主要

6、人员有崔治平、夏国忠、SweksuSen、丁建中、覃崇乾、张志光、蔡可兵、符宏涛、周荣荣、王海军、张晨岚等。优化阶段：2008年9月到12月，从各产品支持中心借调人员到工程项目部，根据“操作性强、符合客户需求及行业规范”要求，集中开发并实施优化，历时3个多月，形成了系统的工程项目管理流程和培训教材。此阶段参加开发的主要人员为崔治平、覃崇乾、丁建中、赵良文、漆晓军、吴思阳、胡建邦、田亮、宋兴龙、马文春、苟玉波、周文等。标准化阶段：2009年3月到年5月，工程服务部和中兴通讯学院联合，对工程项目管理培训教材进行标准化，并翻译为英文教材。此

7、阶段参加开发的主要人员为黄裕昌、高学军、覃崇乾、丁建中、赵良文、吴思阳、苟玉波、张波等。其中，覃颜、张军政、吴胜天对英语版本的翻译和校对给予了大力支持。通过三个阶段历时近一年的开发，最终形成《国际工程项目管理指导手册》<本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播。>26InternalUseOnly▲系列共10篇(见表1-1)，及其配套的授课材料(PPT)，它们是专门为工程项目经理开发的培训教材。同时，本手册也适合工程项目相关管理干部和员工的参阅。希望能为工程项目管理带来帮助，为工程项目团队减少一点痛苦，多一点得意

8、。表1-1国际工程项目管理系列篇章序号篇章名称1国际工程项目管理　概述2国际工程项目管理　团队组建与管理3国际工程项目管理　计划制定4国际工程项目管理　执行监控5国际工程项目管理　项目收尾6国际工程项目管理　沟通管理7国