问诊技巧—医学课件

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1、问诊技巧诊断的第一步问诊?将问题细化的过程问诊的作用避免与车间维修人员繁琐的沟通避免与客户繁琐的沟通保证维修质量的前提提高工作效率，节约时间专业化的体现要素5W2HWHO什么人WHAT什么事WHEN什么时间WHERE什么地方/部位WHY什么原因HOW什么情况HOWMUCH什么程度方式开放式提问？鼓励自由回答限制式提问？把回答限制于是或否在你提供的选项中选择一个经常可以量化的事实如何问？5W2H异响WHO是驾车人感觉到的还是同车人感觉到的WHAT何种音质，（咯嗒咯嗒声金属间磨擦声）哪个方向听见？（左后车内左前轮胎附近）WHEN何时开始发

2、生？3个月以前1个月以前最近何种频度发生？经常偶尔仅1次发生时的行驶状态如何？发生时的天气情况如何？WHERE在哪里发生？道路状况如何？铺装路未铺装路上坡下坡凹凸路直线曲线台阶加围墙路WHY进行某种操作后，症状会否出现或不出现？（松开油门踏板后停止）是非常规使用时发生的吗？（长距离行驶高速行驶长时间怠速）最近，您的汽车进行过检查/修理/加装某些部品吗？HOW何种程度，（明显微弱突然）连续发生吗？（断续的行驶中一直等待信号时）5W2H振动及抖动WHO是驾车人感觉到的还是同车人感觉到的WHAT什麽样的感觉？哪个部位感觉最明显？WHEN何时

3、开始发生？(3个月以前1个月以前最近)何种频度发生？(经常偶尔仅1次)发生时的行驶状态如何？(怠速、冷机、速度）发生时的天气情况如何？WHERE在哪里发生？道路状况如何？（铺装路未铺装路上坡下坡凹凸路直线曲线台阶加围墙路）WHY进行某种操作后，症状会否出现或不出现？（松开油门踏板后停止）是非常规使用时发生的吗？（长距离行驶高速行驶长时间怠速）最近，您的汽车进行过检查/修理/加装某些部品吗？HOW何种程度，（明显微弱突然）连续发生吗？（断续的行驶中一直等待信号时）5W2H发动机无法启动WHO是驾车人感觉到的还是同车人感觉到的WHAT什麽

4、样的感觉？（起动时没反应，马达空转）WHEN何时开始发生？何种频度发生？(一直经常偶尔仅1次)发生时的行驶状态如何？(怠速、冷机、速度）发生时的天气情况如何？WHERE在哪里发生？（车辆行驶过什么样的区域）道路状况如何？（铺装路未铺装路上坡下坡凹凸路直线曲线台阶加围墙路）WHY进行某种操作后，症状会否出现或不出现？（踩下油门踏板后无法起动）是非常规使用时发生的吗？（长距离行驶高速行驶长时间怠速碰撞过水）最近，您的汽车进行过检查/修理/加装某些部品吗？HOW何种程度，（明显微弱突然）连续发生吗？（断续的行驶中一直等待信号时）5W2H运转

5、中发动机熄火WHO是驾车人感觉到的还是同车人感觉到的WHAT什麽样的感觉？（熄火时抖动窜动）WHEN何时开始发生？(3个月以前1个月以前最近)何种频度发生？(经常偶尔仅1次)发生时的行驶状态如何？(怠速、冷机、速度）发生时的天气情况如何？WHERE在哪里发生？道路状况如何？（铺装路未铺装路上坡下坡凹凸路直线曲线台阶加围墙路）WHY进行某种操作后，症状是否出现或不出现？（急加油门踏板后熄火）是非常规使用时发生的吗？（长距离行驶高速行驶长时间怠速）最近，您的汽车进行过检查/修理/加装某些部品吗？HOW何种程度，（明显微弱突然）连续发生吗？

6、（断续的行驶中一直等待信号时）5W2H发动机怠速过低WHO是驾车人感觉到的还是同车人感觉到的WHAT什麽样的感觉？（怠速时抖动的情况转速范围）WHEN何时开始发生？(3个月以前1个月以前最近)何种频度发生？(经常偶尔仅1次)发生时的行驶状态如何？(怠速、冷机、速度）发生时的天气情况如何？WHERE在哪里发生？道路状况如何？（铺装路未铺装路上坡下坡凹凸路直线曲线台阶加围墙路）WHY进行某种操作后，症状会否出现或不出现？（松开油门踏板后）是非常规使用时发生的吗？（长距离行驶高速行驶长时间怠速）最近，您的汽车进行过检查/修理/加装某些部品吗

7、？HOW何种程度，（明显微弱突然）连续发生吗？（断续的行驶中一直等待信号时）5W2H怠速不稳WHO是驾车人感觉到的还是同车人感觉到的WHAT什麽样的感觉？（抖动发窜指针晃动）WHEN何时开始发生？(3个月以前1个月以前最近)何种频度发生？(经常偶尔仅1次)发生时的行驶状态如何？(怠速、冷机、速度）发生时的天气情况如何？WHERE在哪里发生？道路状况如何？（铺装路未铺装路上坡下坡凹凸路直线曲线台阶加围墙路）WHY进行某种操作后，症状会否出现或不出现？（松开油门踏板后停止）是非常规使用时发生的吗？（长距离行驶高速行驶长时间怠速）最近，您的

8、汽车进行过检查/修理/加装某些部品吗？HOW何种程度，（明显微弱突然）连续发生吗？（断续的行驶中一直等待信号时）5W2H动力不足WHO是驾车人感觉到的还是同车人感觉到的WHAT能够达到的车速，能够达到的发动机转速WHEN