研发技术人员的管理（制度范本、pdf格式）

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1、讲师讲师::杨发明博士杨发明博士（罗伯特）（罗伯特）TEL:13923806372TEL:13923806372特点4（管理策略）：循循善诱，赏罚分明，树立团队规则技术人员特点4：不愿守规则，一旦愿遵守，就会死心塌地¢亚斯兰现象¢分粥，分苹果¢SOP——工作日志¢工作流程¢破窗理论¢______现象;_____效应¢蛇蛙原理¢你无意中________了不该________的行为¢让下属了解您的底线（高压线要明确，不可太多）4.1规则——火炉原理¢热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——()原则。¢每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一致性原则。¢当你碰

2、到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。¢不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。4.2规则：创造适宜的环境¢专心改善产品，任何不能改善产品的工作，都是浪费时间或是偏离方向¢如周例会、进度会，尤其是互相介绍情况的会建议尽量少，领导应靠走动管理与日常询问搞定¢思考如何设计、测试、接受训练、提供愉快工作环境的事情是对产品有长远帮助的工作，不是浪费时间4.3规则：排除下属的干扰¢排除干扰，有些管理事务是无法避免的，领导应想办法尽量减少副作用¢删除没必要的报告¢例行的进度汇报一般是没用的，应该领导靠日常关心了解¢确实进度有问题时，是需要进度汇报讨论的，领导这时应努力避免

3、副作用¢将影响下属工作延续性的事情自己来做，与授权矛盾（专门培养人才除外）¢马奎尔的办法、案例：马奎尔的办法¢每当有人完成了一项新的功能和特色，就发个EMAIL给大家¢每当进度快落后了，就到经理办公室私下讨论原因，一起开动脑筋寻求解决之道¢好处：¢下属工作充满了干劲，即使落后了也不沮丧和压抑¢经理可轻松掌握项目全部情况和进度，写汇报轻而易举，根本不打扰下属4.4规则：工作优先级¢明确优先级，让工程师深刻理解接受，日常就将优先级体现在工作中¢工作做好是要依靠工程师的日常行为的¢开发工程师应定好程序设计的考虑点优先级¢代码大小、速度、坚固性、安全性、可测试性、易维护性

4、、简洁、重用性、可移植性¢在日常工作中按照组织制定的优先级来考虑编码，可以省去以后很多改来改去的工作4.5规则：开发中的规则与潜规则¢错误放大原理：前期未发现代错误，可能到后期要花费前期大的多的人力物力来完成。¢加上除错码；错误尽早除掉（检视与单元测试）¢要让每一位测试工程师都明白，写出零错误程序是很不容易的，所以应该多花功夫用各种方法作最彻底的测试。¢整批的阅读电子邮件¢严重问题广播,戴上纸高帽¢让关键的小改进贯穿每个过程和每个人员特点5（管理策略）：降低情绪，消除防卫，建立信任技术人员特点5：自尊心很强，易情绪化，易防卫¢降低对方的情绪，消除对方的防卫¢批评的

5、艺术：三明治式批评¢语言结构¢不要直接说出您的观点：先说先死、多听少说¢建立信任¢开放：OPEN政策¢一致：______上，______下¢一贯：不轻易改变自己的规则与原则¢不要轻易露出心中的刀领导者的权力来自让下属心甘情愿地追随自己的能力。5.1激起防卫的四个毛病¢反驳与___¢员工:我们这个机柜的上下尺寸太高了。¢主管：一点不高（因为是我定的尺寸）——询问比较好。¢不必要的_____¢员工：我们的老系统差不多每天都要出一个小时的故障。¢主管：我检查了主机系统工作记录，实际上每天故障的时间只有50分钟。¢_________的作风¢员工：经理，我们的测试系统老是出

6、问题。¢主管：这哪里能说是困难，你真应该看看我们那时的系统。¢要命的“________”¢员工：我听说A项目组的开发原型已经出来了，好象效果不错。¢主管：我知道，我已经听说了。5.2主管绝不能说的话¢你真蠢(你怎么这么笨呀)¢你就不能_____¢我帮不了你¢公司政策向来如此¢没人像你这样抱怨¢知不知道_____________？¢谁让你这样做的?¢不高兴，就请另谋高就特点6（管理策略）：加强辅导，促进合作技术人员特点6：不求人，怕得罪人，爱单干，人际能力不足¢多加强辅导与跟进¢走动管理¢随时随地随人随事的指导¢结构化辅导的11个步骤¢建立非正式小组与兴趣研究小组（

7、爱单干）6.1绩效辅导的一般结构说明示范练习认可跟踪6.2结构化辅导的11个步骤如果下属出了错，你该如何辅导：¢_______解决办法¢承担_____¢听下属的方案¢定谈话____¢补充与你的建议¢____原因¢做给他看¢听下属解释原因¢请他做给你看¢补充与确认原因¢鼓励与_____特点7（管理策略）：加强结果导向，培养全局观，实现无界限管理技术人员特点7：埋头拉车，拘泥于细节，追求完美，忘却全局¢技术开发人员总是一味地将自己限制在实验室的范围以内，而不愿详细了解用户的需求。¢研发人员不愿使用他人的技术发明与现有成果。¢权威结论显示：产品开发的成功在更上程度上取决

8、于敏锐市场