人员管理（制度范本、pdf格式）

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2、目标所需的相应权限和资源，专卖店人员收入主要靠目标任务完成情况来提取，店长的主要工作重心放在门店管理及维护，经销商的精力主要在市场的开拓及管理体制，因此要求制定专卖店的组织架构及各岗位人员的工作职责。⑴岗位组织架构根据本品牌店铺面积大小、客流量大小、营业时间长短、淡旺季、导购员岗位知识与技能熟练程度等店铺实际情况，再加上各区域市场的特殊性及当地其它情况多种因素来进行专卖店人员结构的确定并调整。岗位组织架构图如下：督导店长店助组长导购员收银员⑵岗位职能划分明细为了规范岗位职能，明确岗位目的，更好的发挥各自岗位最

3、大作用，特制定如下岗位职责。a)督导职责i.按公司导购员招募标准，合理筛选优秀导购人才，并保持一定的人才储备；ii.督促店长、店助完成本职位工作；iii.定期组织专业的培训及考核，提高导购人员整体销售能力；iv.按公司标准规范终端导购员，提高导购员的业务技能和工作效率；1来自www.3722.cn中国最大的资料库下载www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密成可编辑的do

4、c或ppt格式v.建议科学、合理的薪酬发放方案，最大限度地刺激与挖掘终端销售潜力；vi.建议精细化的福利制度，强化导购队伍的凝聚力与企业归属感；vii.合理控制库存周转及损耗；viii.处理各类突发事件；ix.宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传企业精神，养成良好风气；x.掌握专卖店销售情况及竞品信息，提出合理化建议；xi.上传下达公司的各项政策与终端，并做出相应的工作计划和安排。b)店长职责i.负责人员的调动、招聘、解聘及工作分配；ii.组织员工招开晨会、周会及月会总结，计划下阶段工作；iii.每天的卫生打

5、扫及货柜陈列分配到个人；iv.组织人员定期整理仓库及月底盘点；v.处理售后等相关系列的问题；vi.负责落实每月销售情况并督促完成，制定要货计划；vii.会员的管理及回访；viii.定期组织员工活动，计划一年两到三次；ix.收银员工作交接时需店长或店助在场；x.协助督导完成各项工作。c)店助职责i.每天的卫生打扫及货柜陈列分配到个人；ii.负责每天进销存月报表、进货本、借货本等帐本的填写；iii.整理月库存盘点表，并于发工资日前一周上交经理；iv.组织员工开晨会、周会及月会总结，计划下阶段工作；v.新员工专业知

6、识培训，组织员工新品学习并对上反映市场情况；vi.制作工资表于工资日前一周上交经理；vii.维持店内各项工作正常运转，处理异常情况；viii.交接时需店长或店助在场；ix.协助店长、督导进行各项工作。d)组长职责i.销售的主能手，带动本组同事提高销售，努力完成目标；ii.配合店长、店助安排人员做好各项工作；iii.能正确提出补货建议，主动更换展示品并自觉保持卖场清洁；iv.负责专卖店仓库的整理及专场的标准陈列；v.带动小组导购员做好销售；2来自www.3722.cn中国最大的资料库下载www.3722.cn中

7、国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密成可编辑的doc或ppt格式vi.店长或店助不在时，处理相关店内事务，有特殊情况发生需向店长或店助申请意见再做出反应；vii.协助上级做好店内各项事宜。e)导购员职责一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分i.相对于顾客的职责：帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；主要职责是接待顾客，通过各种方式满足顾客需求，说服顾客购买

8、店内商品；主动向顾客介绍售后服务内容及所售产品保养方法并进行附加推销。ii.相对于企业的职责宣传企业及品牌形象；产品销售及产品陈列；每天对专店进行卫生清洁及整理；配合店长、店助和组长做好各项店内工作；能正确提出补货建议，主动更换展示品并自觉保持卖场清洁；收集顾客意见及建议，及时反馈给店长。f)收银员职责（销售记录本）i.严格遵守唱收唱付的原则，严格遵循礼貌规范用语，确保收银动作的规范化、标准化，提高