人员iso培训教材课件

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1、QA人员ISO強化培训教材9/19/20211簡介ISO9000基本知识ISO14000基本知识;OHSAS18000基本知识;QA人員ISO基本要求;9/19/20212ISO9000八项质量管理原则以客户为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理系统的方法持续改进基于事实的决策的方法与供方互利的关系9/19/20213ISO9000质量方针顾客满意品质保证持续改进系统管理9/19/20214ISO9000:2000与ISO9000:94最大区别ISO9000:2000的PDCAISO9000管理者代表IS

2、O9000:2000版与1994版最大的区别是ISO9000:2000更注重“客户满意、持续改进”PDCA：Plan计划、Do实施、check检查、Alter改进;本公司质量管理体系代表：吴建璋（品管经理）9/19/20215ISO9000要求4.2文件的要求:(1)使用最新版的文件及记录;(2)文件及记录要经职权人员审核;(3)作废文件要求标识或隔离;(4)文件的版本要得到识别;(5)文件须按要求存放(期限、环境）140001800090009/19/202169/19/202179/19/202188.

3、2監視和測量産品/過程客戶滿意度的監視和測量(提問客戶滿意調查項目)內部審核處我評審9/19/202198.3不合格品的控制a）采取措施，消除已发现的不合格；b）经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用，放行或接收不合格品；c）采取措施，防止其原预期的使用或应用。發現不合格標識和隔離,報告管理員;9/19/2021108.4数据分析数据分析应提供以下有关方面的信息：a）顾客满意（见8.2.1）；b）与产品要求的符合性（见7.2.1）；c）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；d）供方。9/1

4、9/2021118.5改進8.5.1持续改进:组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。8.5.2/8.5.3糾正和預防:a）评审不合格（包括顾客抱怨）；b）确定不合格的原因；c）评价确保不合格不再发生的措施的需求；d）确定和实施所需的措施；e）记录所采取措施的结果（见4.2.4）；f）评审所采取的纠正和預防措施。9/19/202112ISO14000總要求環境方針:环境因素：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素；如：水/电

5、的消耗能资源的使用；危险化学品乱扔环境污染；9/19/202113ISO14000环境因素考量面对大气的影响如：排放的油烟对空气污染；对水体的影响如：排放的污水或工业废水未处理对水的污染；固体废弃物的影响：化学品垃圾乱扔、废弃物未分类存放对相关环境污染；对土地的污染如：油污、化学品泄漏等资源的使用如：有限资源水、电、石油的使用；对社区的影响如：噪音等；9/19/202114QA部常見環境因素水、電的消耗，資源的使用；化學品的使用産生危險廢棄物；日常辦公産生一般廢棄物如：廢紙等；電器的使用耗電産生輻射；聽音有

6、噪音；9/19/202115ISO14000总的要求提高环境意识，熟悉部门环境因素；节约公司的资源，预防环境污染；理解公司的环境方针；敢于报告违反环境行为；爱护环境、保护我们的家园；9/19/202116OHSAS18000的要求职业健康安全方针：安全第一、守法循规、健康至上、灾害归零、全员参与、持续改进；危险源：潜在造成任何形式伤害的来源或情况,这些伤害包括:受伤或疾病财产损失、工作环境的损坏，或是这些后果同时发生。9/19/202117OHSAS18000危险源的识别方法----可能产生偏差的五个方面（

7、危险源）：人（培训不够、防护不当、个人身体原因、精神原因）机（正常、异常、紧急三状态下的噪声、失控等）料（毒性、易燃性、腐蚀性、放射性、感染性）法（方法不当、操作不当）环（过分拥挤、通风不好、光线太暗或过强、温度太高或太低等）造成危害的因素9/19/202118OHSAS18000的要求常见危险源:化学品使用有毒影响人的健康超声波噪音过大影响听力未按安全标识戴劳保用品有危险；未按安全操作规程作业意外事故；未安全用电；危险源未有安全标识；等9/19/202119OHSAS18000的要求员工的安全职责参加安全

8、活动、学习安全技术知识，严格遵守各项安全生产规章制度。认真执行交接班制度，接班前必须认真检查本岗位的设备和安全设施是否齐全完好。精心操作，严格执行工艺规程，遵守纪律，记录清晰、真实、整洁。按时检查、准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况。认真维护保养设备，发现缺陷及时消除，并做好记录，保持作业场所清洁。正确使用、妥善保管各种劳动防护用品、器具和防护器材、消防器材。不违章作业，并劝阻或制止他人违章作业，对违章指挥