iso认证培训教材

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1、ISO体系认证业务员培训教材（1）编制：Emily.Shen2011.03.13学习目的？通过本次学习，掌握ISO最基础的知识。能应对客户的提问，了解到客户的需求，做出对应的服务与报价。ISO是什么？ISO:即国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）的英文简称,成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。ISO体系包括哪些？ISO9001：2008质量管理体系ISO14001：2004环境管理体系OHSAS18001-2007

2、职业健康安全体系ISO22000:2005食品安全管理体系ISO/TS16949：2009汽车行业质量管理体系认证ISO13485：2003医疗器械质量管理体系ISO27001：2005信息安全管理体系ISO20000IT服务管理体系AS9100航空航天行业质量管理体系TL9000通讯行业质量管理体系ICE8000诚信管理体系认证QC08000危险物品进程管理系统要求……获得ISO9001认证有哪些好处？主要分为两种不同需求，一种是好好做提升企业管理，一种是紧急为了某种目的提升企业形象。ISO9001认证对于企

3、业形象的作用：1、投标的需求2、宾馆、酒楼通过质量认证以后，按照国家规定才能评星级。3、产品出口时按国家规定，必须经过体系认证以后才能办理出口证，没有认证的无法出国。4、各种生产行业评名优企业，必须通过ISO9001：2008的认证条件。5、旅游业、公园通过质量体系认证以后，按国家规定才能评A级。6、ISO9001质量管理体系认证是申请很多其他资质的基础。7、通过ISO9001认证，在申请其他资质时能够节省很多的时间和程序。8、获得国际贸易通行证，消除贸易壁垒。ISO9001认证对于企业管理的作用一、强化质量管

4、理，提高全员质量意识，规范质量程序。二、提高产品合格率，降低产品废品率，降低质量安全事故，节约成本，提高企业经济效益。企业做认证的费用从上述的每个环节中，都可以很快的获得回报，有的企业直接不到一个星期就赚回认证的费用，长期的收益更是数不清。三、提高企业全体员工的素质和企业的整体管理水平。四、完善企业内部管理，推动持续进步，增强产品和企业的竞争力。五、供应合格乃至优质的产品和服务，增强顾客信心。六、节省买卖双方审核的精力和费用，避免重复评估，避开某些恶意纠缠问题。市场中经常会遇到有企业被刁难，而认证可以很好的避开

5、。ISO9001系列标准分类ISO9000是族标准，族标准里面包括了4个系列标准。就是以下四个：ISO9000：2000质量管理体系——基本原则和术语ISO9001：2000质量管理体系——要求·ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南·ISO19011：2000质量和环境审核指南企业能认证的只是质量管理体系要求，也就ISO9001：2008；所以，后续只要听到客户说需要做：质量、ISO9001、ISO9000的管理体系认证，实际上就是指的：ISO90001:2008。ISO9001标准发展史■第一

6、版：87版标准的产生；■第二版：有限修改（1994版）；■第三版：全新修改（2000版）。■第四版：部分修订（2008版）。即目前可以申请认证的ISO9001系列是：ISO9001:2008做ISO认证的必备硬性条件是什么？1、营业执照（隐含注册要满三个月）2、组织机构代码证3、特殊行业，需要行业资质（如食品行业要卫生许可证）4、没有违反法律、法规香港公司如何办理ISO认证？可以办理原则是去注册地审核分清企业认证需求从个人经验来看主要有两类：一是想拿证应对市场、客户、投标、出口等的；二是不仅要拿证，更为重要的是

7、管理提升与培训，真正想把ISO要求贯彻到企业实际运作中去的。第一种的话，一般是证书真实有效，价格便宜，快速拿证第二种的话，一般注重的是培训的效果和管理提升实效。做ISO9001认证费用会影响到价格的因素有以下：企业总人数、认证机构、培训辅导要求、出证周期要求、公司所在地区。此部分参考：《合作价目表》做ISO认证是否需要审核现场？只要真实有效的证书，是必须去现场审核的然后报国家认监委备案的如果不去现场审核的，肯定是没办法在认监委备案的，存在风险。做ISO认证还没有额外的费用产生？请注意：一是顾问师到企业工作时，请

8、提供工作餐；二是审核员审核时，接待和接送企业负责安排和承担。如何查询ISO证书的有效性？在中国国认监委官方网站，体系查询栏目查http://inforupload.cnas.org.cn/cnca_search/jsp/searchCert/certSearch.jsp查询方法：输入企业全称，验点码，再点查询即可。注意：一般第一月认证的企业，在第二个月会在网站上公布。认证机构目前国家认