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1、浙江省2015年10月自考10510连锁与特许经营管理试题绝密★考试结束前浙江省2015年10月高等教育自学考试连连锁与特许经营管理试题课程代码:10510请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后,用29><#990099'>B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1
2、分,共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.世界上最早的连锁形式是A.直营连锁<#990099'>B.自由连锁C.特许连锁D.加盟连锁2.沃尔玛公司由美国的传奇人物山姆·沃尔顿于年在美国阿肯色州成立。A.1951<#990099'>B.1962C.1966D.19713.配送中心出货的第一道环节是A.拣选<#990099'>B.组配C.送货D.检验4.是对某一特定社会中所有企业或其它组织都发生影响的环境因素。A.宏观环境<#99009
3、9'>B.微观环境C.企业环境D.人口环境5.是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理,实现对企业内部和外部的配送模式。A.自营配送模式<#990099'>B.共同化配送模式C.供应商配送模式D.第三方物流配送模式6.一般而言,核心商圈中所能覆盖的顾客占商店客户总数的A.65%~80%<#990099'>B.55%~70%C.60%~80%D.70%~80%)页5共(页1第题试理管营经许特与锁连#01501.gzzk.cc7.威廉·雷利在1929年提出的商圈设定方法被称为的雷利法则。A.人口引力<#990099'
4、>B.零售引力C.交通引力D.商圈引力8.连锁企业经营过程中要不断地更新商品。一般而言,商品的更新率要控制在以内。A.5%<#990099'>B.10%C.15%D.20%9.商品定位是指连锁企业对的实际情况动态地确定商品的经营结构,实现商品配置的最佳化。A.生产商<#990099'>B.目标消费者C.目标消费者和生产商D.消费水平10.根据磁石理论,第一磁石点位于超市卖场,是顾客必经之地,也是商品主要销售的地方。A.主通道的两侧<#990099'>B.陈列货架两端的端头C.靠近收银台区域D.促销区11.不同店面的开放程度
5、,具有不同的心理效应。经营水果、蔬菜、海鲜产品的店铺适合选择店面。A.全封闭式<#990099'>B.半开放式C.窗口式D.开放式12.是品牌知名度高、市面上随处可见、容易取代的商品。A.节令性商品<#990099'>B.敏感性商品C.众知性商品D.特殊性商品13.在物流系统中,包装的首要作用是A.保护商品<#990099'>B.方便流通C.促进销售D.便于处理14.POS系统是指A.销售时点信息系统<#990099'>B.管理信息系统C.电子订货系统D.电子数据交换系统15.我国连锁经营管理的主管部门是A.工商行政管理部
6、门<#990099'>B.商务部C.税务局D.公安部二、判断题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)判断下列各题,在答题纸相应位置正确的涂“A”,错误的涂“<#990099'>B”。16.连锁经营主要有直营连锁、正规连锁、特许连锁、自由连锁等四种主要类型。17.经营管理权的集中和所有权的分散是特许连锁的重要特征之一。18.连锁企业的总部是连锁经营的基础,承担具体实施的执行功能。)页5共(页2第题试理管营经许特与锁连#01501.gzzk.cc19.微观环境具有可控性,也就是通过企业的努力,可以更好地发挥自身的优势,控制
7、其不利因素。20.连锁企业不同的业态其商圈的辐射范围是不同的。21.连锁企业为实现规模效益,因而其门店越多越好。22.小超市、折扣店、杂货店的商品组合窄而深。23.随行就市定价法属于以消费需求为中心的定价法。24.卖场的规划布局,必须首先思考如何让顾客很容易、自然地进入店中。25.优价促销就是将商品低于正常定价的价格出售。26.物流包括空间位移、时间变动和形状、性质变动,从而创造物品的时间和形态效用。27.人力资源是企业各项资源中最重要的资源之一。28.流动比率是指流动资产总额和流动负债总额之比,是表示企业流动资产中在短期
8、债务到期时变现用于偿还流动负债的能力的一个指标。29.特许经营连锁过程实际上是知识产权许可使用的过程,其中,除商标、商号、专利、专有技术等工业产权内容外,还有一部分涉及到特许加盟双方的著作权。30.消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般情况下,所说的消费者权
