2011年全国自考市场营销(三)模拟试卷

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1、2011年全国自考市场营销（三）模拟试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.可口可乐公司早期只生产同一瓶装、同一口味的可口可乐饮料。该企业的目标市场选择战略是（）A.无差异性市场营销B.差异性市场营销C.集中市场营销D.一体化市场营销答案：A2.对原有产品采用或部分采用新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品属于（）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品答案：B3.开发新产品的第一

2、个阶段是（）A.新产品创意的形成B.新产品创意的筛选C.产品概念的形成和测试D.制定营销策略答案：A4.某汽车制造商除生产卡车之外，后来又生产了轿车和旅游客车。那么它的做法属于（）A.垂直多样化策略B.相关系列多样化C.无关联多样化D.复合多元化答案：B5.便利品适合（）A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.都不是答案：A6.影响消费者购买力的决定性因素是（）A.国民收入B.个人总收入C.可支配的个人收入D.可任意支配的个人收入答案：C7.对服务收费给予一定的价格折让，鼓励早付款、大量购买和高峰期以外消费。这种服务定

3、价是（）A.差别定价B.折扣定价C.偏向定价D.牺牲定价答案：B8.某种产品单价从100元降到80元后，销量由原来的1000台增长到1200台。那么该产品的价格弹性系数是（）A.1B.1.2C.2D.10答案：A9.企业的盈利目标和发展目标都有赖于能否和顾客保持长期稳定的什么关系（）A.交易B.交换C.销售D.需求答案：B10.下列属于随机抽样的是（）A.等距抽样B.任意抽样C.判断抽样D.配额抽样答案：A11.下列不属于商店式零售的是（）A.超级市场B.批发俱乐部C.自动售货机D.百货公司答案：C12.麦当劳属于（）

4、A.产品、商标型特许经营B.经营模式型特许经营C.垂直型特许经营D.一体化型特许经营答案：B13.平均库存量越大，存货维持成本越（）A.低B.高C.不变D.不确定答案：B14.大多数购买者已经接受该产品，产品市场销售额从加速上升逐步趋于上升速率减缓。这个阶段属于产品生命周期的（）A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：C15.下列不属于居间商人的是（）A.邮购批发商B.代理商C.经纪人D.信托商答案：A16.企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量，约为保留住一位老客户所花力气的（）A.2倍B.3倍C.5倍D.6倍

5、答案：C17.企业在几种报纸杂志上刊登同一广告，在广告下面附有一张表格或回条，请读者阅后把表格或回条剪下分别寄回企业的有关部门，便于企业了解在哪家报纸或杂志上刊登广告最为有效。这种调查方法属于（）A.直接观察法B.实际痕迹测量法C.试点调查法D.问卷调查法答案：B18.新产品开发的第一个阶段是（）A.形成创意B.创意筛选C.商业分析D.市场试销答案：A19.经营有限的周转快的产品线，向小零售商销售并收取现金，一般不负责送货。这样的批发商属于（）A.承销批发商B.货车批发商C.现金自运商D.货架批发商答案：C20.影响奢

6、侈品、旅游、大件商品销售的主要因素是（）A.国民收入B.个人总收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入答案：D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.下列属于售后服务内容的有（）A.帮助客户选择合适产品B.及时为用户办理提货手续C.代为消费者安装、调试产品D.负责维修服务E.处理消费者来信来访，解答消费者的疑问答案：C^D^E^2.服务营销与产品营销的区别在于（）A.产品特点不同B.人

7、是产品的一部分C.产品无法储存D.时间的重要性E.地点的重要性答案：A^B^C^D^E^3.市场预测的主要统计模型有（）A.时间序列法B.市场试销法C.市场因子推演法D.回归分析法E.多因素分析法答案：A^B^C^D^4.调节服务供给的主要方法有（）A.实行差别定价B.实行预定制度C.提高顾客的参与程度D.采用高效的服务程序E.向其他企业临时租用服务设施答案：C^D^E^5.售后服务的内容包括（）A.代为消费者安装、调试产品B.保证维修零配件的供应C.负责维修服务D.对产品实行“三包”E.处理消费者的来信来访，解答消费

8、者的疑问，处理顾客抱怨和投诉答案：A^B^C^D^E^三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)1.产品观念答案：产品观念是认为顾客最喜欢高质量、高性能的产品，愿意花较多的钱购买质量上乘的产品。企业的任务是不断改进新产品，生产出高质量的产品。2.顾客服务答案：顾客服务就是在售前、售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续