我国网购中消费者撤回权制度研究

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1、学校代码１０１２５专业代码０３０１００硕士学位论文题目我国网购中消费者撤回权制度研究姓名杨浩琛专业法学研究方向经济法所属学院法学院指导教师吴春香二〇一八年六月三日学校代码10125专业代码030100硕士学位论文题目我国网购中消费者撤回权制度研究姓名杨浩琛专业法学研究方向经济法所属学院法学院指导教师吴春香二〇一八年六月三日UniversityCode10125MajorCode030100ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleStudyontheCo

2、nsumer’sRightofWithdrawalSystemonOnlineShoppinginChinaNameYangHaoChenMajorLawResearchOrientationEnterpriseLawSchoolFacultyofLawTutorWuChunXiangJune3，2018√山西财经大学硕士学位论文摘要《中华人民共和国消费者权益保护法》（笔者下文中简称《消费者权益保护法》）在2014年修改并且生效后，确立了撤回权制度。处在网购中的消费者，他们无法触及商品，所以单单通过视觉体验就做出的决定多少带着盲目和冲动，这也导致他们收到商品时会与预期产生

3、强烈的反差，继而选择退货。这项崭新的制度旨为那些冲动购物后的人们解决后顾之忧。但就近几年的实施状况上看，效果并不显著，同时制度本身也暴露出许多不完善的地方。笔者以我国网购中消费者撤回权为核心，运用了比较分析法、实证分析法和文献分析法，并参考了大量其他国家较为完善的相关制度，提出该制度的改善方案。本文首先介绍了撤回权的特点和功能，以及它与其他传统概念的区别和联系，其次提出了消费者撤回权存在的问题，即网购过程中经营者告知义务的缺失；“商品完好”定义笼统；行使撤回权方式及期限不具体；消费者恶意行使撤回权。再次介绍了欧盟及其成员国和美国有关撤回权先进制度，以及这些制度对我国的启示

4、。最后对于上述存在的问题，笔者切身站在经营者和消费者的立场上，结合我国当下的国情并参考欧盟及其成员国和美国相关制度，提出具体解决的方案，即要明确经营者告知义务；细化“商品完好”判断标准；撤回权行使期限更加具体且合理；明确消费者撤回权的行使方式；限制适用撤回权的“消费者”范围。关键词：网络购物；消费者；撤回权；无理由退货；经营者1我国网购中消费者撤回权制度研究ABSTRACTAfterthe"People'sRepublicofChinaConsumerProtectionLaw"(hereinafterreferredtoasthe"ConsumerProtectionA

5、ct")wasamendedin2014andbecameeffective,itestablishedasystemofwithdrawalrights.Consumersinonlineshoppingcan'ttouchthegoods,sothedecisionsmadethroughvisualexperiencealonearesomewhatblindandimpulsive,whichalsoleadstoastrongcontrastwithexpectationswhentheyreceivethegoodsandthenchoosetoreturnt

6、hem.Thisnewsystemaimstosolvetheworriesofthosewhoareaftertheimpulseshopping.However,asfarastheimplementationstatusinrecentyearsisconcerned,theeffectisnotsignificant.Atthesametime,thesystemitselfalsorevealsmanyimperfections.TheauthortakesthepowerofconsumerwithdrawalinonlineshoppinginChinaas

7、thecore,usesinterdisciplinarytheoreticalresearchmethods,empiricalanalysismethodsandcomparativeanalysismethods,andreferstoalargenumberofotherrelevantsystemsthataremoreperfectinothercountries,andproposesanimprovementplanforthesystem.Thisarticlefirstintroducesthefeatur