网购消费者的反悔权研究

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1、本科生课程论文论文题目：网购消费者的反悔权研究课程名称:院系专业:电子商务法人文学院学生姓名:学生学号:移动电话:指导教师:网购消费者的反悔权研究［摘要］［关键词］反悔权；网购；退货；时间期限；适用范围［摘要］反悔权通常是指赋予消费者的一种权利，即消费者购买商品后，如对消费行为产生反悔想法，可以在法律规定的合理期限内根据本人意愿将所购商品退回给经销者，并无须说明理由，也不需承担费用，是一项保护消费者权益的权利。在2013第十二次全国人大常委会中第一次将消费者后悔权立法，并对其适用商品范围和时间期限做出

2、相应规定。今天本文意识研究现在网络购物中消费者后悔权实际使用情况和实际存在的问题。TheresearchoftheOnlineshoppingconsumer'sbacktrackingpower[Abstract]rightofrescission；onlineshopping；returnofgoods;Timeperiod；Scopeofapplication[Keywords]Therightoftherescissiobisusuallygivenarightofconsumers,asco

3、nsumersbuygoods,suchasoutofideasonconsumerbehavior,inareasonableperiodoftimecanbespecifiedbylawaccordingtomyreturngoodstotheseller,andwithoutexplanation,donotneedtobearthecost,itisaconsumerprotectionright.Inthe2013StandingCommitteeoftheTwelfthNationalPe

4、ople'sCongressforthefirsttimetheConsumerRegretlegislation,anditsapplicablecommodityscopeandtimelimittomakeappropriateprovisions.Today,thispaperstudiestheactualuseofConsumerRegretrightandproblemsinonlineshopping.%1.研究背景2016年，中国电子商务研究中心（100EC.CN）发布了《2016年

5、（上）中国网络零售市场数据监测报告》。木次报告重点监测的电商企业有：天独、京东、唯品会、苏宁易购、亚马逊中国、国美在线、当当网、聚美优品等。据报告显示，据中国电子商务研究中心仃00EC.CN）监测数据显示，据中国电子商务研究中心仃00EC.CN）监测数据显示，2016年上半年中国网络零售市场交易规模达23141.94亿元，相比2015年上半年的16140亿元，同比增长43.4%。在今天庞大的交易额之下，网购引发的纠纷却曾出不穷。为保障消费者权益，2014年再次修改的《消费者权益保护法》是否能从根本上解

6、决今天消费者们面对的问题。%1.消费者反悔权的实际理论如今对于消费者的反悔权并不存在一个确定的定义，但一般都是指法律赋予消费者们一种可以反悔的权利，使消费者可以向经营者无条件取消商品或预订服务合同的权利。网络购物屮经营这门本身就占据有利地位，消费者们往往在实际草错中对于信息的获取具有滞后性和不全面性。此项权利的设立既是为调节网购双方不平等的地位，促进购物活动正常发展。1.消费者反悔权权利属性消费者后悔权属于法定权利，由《消费者权益保护法第》第25条规定。此项权利不因商家的不同意而不得以行使。在网络较大

7、完成以后，只要消费者在合理的期限内提出退货的要求，即只需要消费者依其单反面意思表示就可以使明发意思表示发生改变。1.后悔权包括的商品范围根据新《消费者权益保护法》第二十五条的规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（-）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无

8、理由退货。2.后悔权使用时间期限根据《消费者权益保护法》规定，网购消费者后悔权的的行使期限为7天，若果在此期间内不行使权利则会导致权利的消灭。但是出于对网络消费特性的考虑,商品一般经过快递寄送致消费者，则行使期限开始的确定还需要进一步法律规定的明细。%1.消费者反悔权存行使的关键因素消费者反悔权是2014年修订的消费者权益保护法中的一犬亮点。审理过程中,“不宜退货”、“商品完好”、“特别约定”等要素应当如何理解，经营者与消费者的利益如何平衡，成为争议焦点