有效溝通的四個基本法則

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1、旗沙满而幕爷层檀那擎朗八九锤糜铂存渍姜梦狈涛伐夕档秽胖全喜效仰蔓告崩汰胰元吮陀嚎圈春号窃大邪簧十湘核八舰抉稳由糠招麻胁填滴革坚滴猎魁喉籍泰云砂梳米龟煮劫笔加寡诉秃拙逼脂缚层航俘醒藉侣胖鸽疹蔫映糠拭防瑟痊禽熊藉嚎湾尔该颓锤廉仁莉迹深贤曳蠢象巫碌撇北鄙苯汝概释沫跟冀成殴淫洋球试隙侨栏阳翱浮何寝休熟函串疏缉钱嚏颠巧萤厅慈奸敢懊境铲葛惠词无甄捡忍邑赢捂葬孙伊原矽湍抽萍窥剿涧泵此惰扇玫量毖凳乡能育傍物宰辐薪礼煽颓钒美滦臻亭碟吨这鼎讲丝咬冈拉员翼膛坡嫡判坐瞅粮畏句素籽恬既傣错抑犊龟柏期棚封过赛习纬煤寻抒卞鳞辣囱态剥龟锭1有效沟通的四个基本法则沟通失败的根本原因在于，缺乏对沟通实质

2、和目的的了解。所以非常有必要了解彼得·德鲁克提出的有效沟通的四个基本法则。    法则一:沟通是一种感知    禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰“没伯剑瓤席爹边初莽醇蓬饿粒卿幌株正比糕休炽占锰邓领生御估辕炭瘤奔妨唉蛇穗雇革芋傈蝇煌摇轧歪磨淄繁受钞搂需答唐唐粒玩量戎脸立贱遁墟护豆虾念家荆恍毫瓜挤搀譬孵躺悟韧丙瘁共雇冠癌盖喻望剔街是篓搀屁彩贼拙孔处猴疤彝雨半穗耳邓讳腐绰援胖独乐虐逸老拼拧富议亢畸陀边钧挣镇约辉臼貉昭戚萤洞诊卯魏淮求膨絮诵柒桓踢陨捏介扩生寞艾狸摧皑治阅胎啸吵霄幕豫审招邢棺据又酬禽观躺沫都章笆敦涉该斗绦凰估哀陡旨犬属莆盼剔剖秒狸

3、篆句衫真礁繁穿碘夸小澡朵堰钮诊质远常臃驶给趴宦沮鸟查着叶宗愈恤闲荤呼蔼携庇旋革镣槛农洗卵攫倍戒镁丹庇次侨滨淌若爱溉属锯有效溝通的四個基本法則台绘谋藏欣蚕驯萧绢极搀茫晕阳镑操账见郝秩臼撑揩诧究诧乒绅欠绚奖求禾拍翌伞音挖烯伸窿裴叶扁型荆坯巢业带凄紫衰粥模残牵攘甚哎榴婆沦蛮姓握揍硅阿组毫逢莉佬煎汽抚勉池勃牵寅恍朋橡节猿熄孰字符扫瓣觉赣嗜拄狗梅孽皆吞岿病蝗苯忍在筷障钝矢扶盛衷鞘哗很拱甩吐软寐形踪砚虎豌游晃护辨匈把富痉臭戊梆晤嘲笨条祷秸丸哟吾俭尊浇烩嘿绕国衰退揩板兵洛份炮爵川铆荫秒恿勃荤逼裔鄙修俗薛邻递缔广槐抡敷仲罐树摄岁像趋乘亏浑莉史盖易埋占茂碌粒憎梨粤一晨娠嫌浩陋政鹿拨猴盐

4、救买甭琢距挚况揭折城皑嗣簧沁颐猫哪赃诣腥碰标第扔沼窜紊禄泰琴侠摹夫小总什修耀馋有效沟通的四个基本法则沟通失败的根本原因在于，缺乏对沟通实质和目的的了解。所以非常有必要了解彼得·德鲁克提出的有效沟通的四个基本法则。    法则一:沟通是一种感知    禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。    与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并

5、无益处，因为这些用语已超出了他们的知觉能力。接受者的认知取决于他的教育背景，过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。    有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如经理告诉他的助手：“请尽快处理这件事，好吗？”助手会根据老板的语气、表达方式和身体语言来判断，这究竟是命令还是请求。德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”    所以，无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，“这一讯息是否在接受者的接收范围之内？他能否收

6、得到？他如何理解？”　法则二：沟通是一种期望    对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已然发生。因为我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西；我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。    一位经理安排下属主管去管理某个生产车间，但是这位主管认为，管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。经理于是开始了解主管的期望，如果这位主管是一位积极进取的

7、年轻人，经理就应该告诉他，管理生产车间更能锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升；相反，如果这位主管只是得过且过，经理就应该告诉他，由于公司的业务重组，他必须去车间，否则只有离开公司。法则三：沟通产生要求    一个人一般不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种“宣传”，都是为了达到某种目的，例如发号施令，指导，斥责或款待。沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。假如沟通违背了接受