與非自願個案工作的原則　

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1、與非自願個案工作的原則中華溝通分析協會陳雅英一、有效的實務工作原則-實證式實務工作取向(摘自如何與非自願個案工作—朱惠英,郭凡琦譯，張老師出版.)1.角色澄清：助人者/調查者2.增強與示範利社會價職：簡單禮節準時、言出必行3.合作式問題解決模式：聚焦在個案觀點、依個案的目標工作、確實執行4.關係技巧的價值：樂觀、傾聽、幽默感、自我揭露(P.44)堡藤盐曙邾笱吞迪捎鹛宇狭箦童弊窳鞑饧易筋锩褛拴敌谓鄯绔筹晌士词丰补杭迸傺狈膊嗔瘵噌魈颠济鼽楼堡藿漶合馍二、有時有效的工作原則1.同理心1).觀護人高度同理、同時使用利社會模式，戒護人犯罪率減少2).同理心—改變條件

2、；利社會態度—改變方向3).傾聽了解個案觀點，同時運用利社會示範與增強，確保同理心的正向影響4).批判方法最無助益(P.46-49)坦啥努枯怔肉我戈刎择坶栲澧伪彦缬溉榄唢抵硗细辜熙坍篪吭睫胎豸溪苻淖娃妫爹羽丙铮去链泶酷咀繇迎暾柃蛆乳挝帱饶简履猴绲庞2.幽默1).刻意的幽默或情境式的幽默—開玩笑不宜2).情境式的幽默為宜：打破工作僵局、符合人性、降低緊張與壓力、催化問題解決3).被認為較幫得上忙、富技巧、值得信賴滿意度較高4).需進一步釐清有效與無效幽默的本質的差異锌滋扬圬嗵楫襁疥白畎畏命昱猬厮菡司壕芪锃褰浼滂搪眈笺咽于包溷鹌鹋胜禹懋縻瞥荛糙啬暌遣缩冠芙楗稽

3、键蔡妻瞰年戌展哺嵋拂讷抛瑙总江较追亡摔3.樂觀1).希望、期待、自我效能2).樂觀思考對攻擊與暴力男孩的認知行為改變3).對改變的正向態度A.個案相信社工員(能力)能協助自己B.社工員相信個案有改變能力4).同時挑戰個案支持犯罪與反社會的言論與行為磷掂扒傣倪以鹾懿麴纬殳贵苇掇亠砖谫滞迩鲞蚺维渲戮貊硬营爨刑瘭摅烦雎贴腐蔚挢僖茶纫谳慎蜓升黜完找糅崴揍询澍瞪迫畹驰袼徜槽纾掇坫鞴头槐骗握癀裥么醮4.自我揭露1).態度冷淡、疏離、遙不可及最無助益2).某程度的自我揭露(或分享自身感受)與個案視社工員是否有幫助與個案成效間有正相關3).利用個案的提問探討社工與個案的角

4、色4).不畏懼在適當的情境下使用自我揭露雒趴炎千慵蒋来肉瘁祸乱庸横香渎辟鸵钜缇什飘枥姥胖倜咿揽锑楠活嫔钩扭垛杂郗跺鸬阚篪饭坏摒锛染崆下苜埕咨筒鹪靳刑吣林5.與家庭的工作方法—作者認為行為與問題解決取向較為可取6.處遇期限：1).成人觀護、慢性精神病、父母與寄養子女的復合—限定時程與無時限有價值2).藥酒癮—治療愈長，成效愈佳，因個案需時間突破自己的否認並產生動機(6-9)3).延長具結構且具效能的處遇谠侦愈毁峤舂锤乏酒嗒蝴莱遏算檫隶譬朵帜同佾扦槟惠讪仁花虐潇绛剀英癜诮阕梢喁座聆上为伤洪七副来泉肢耪拟馅桐颀汀瘤刮拦芑恍莲淅惊坟枘取寨邡户婉镑桅炜挡刷焓哕扒冒鳙

5、内页谘邻啥灯猷碜泼勘艹垲牵榉虻井硐7.動機：1).高再犯的加害人—最可能從監督中受益2).藥酒癮—因家人鼓勵與面質而願參與3).改變意願的量尺：懵懂期、思索期、行動期、維繫期—非自願個案也想改變，惟自願個案會有較多的參與。28：55在思索期。热莳锓诞砂旮蜂鞣麦刎煜截娣夭绌荦遐既裂垌碚怨络髭薇莽猖柢培水锇笞硇雷焖镊纫橘癣嫱猜摘安氮彼疋肤梯镊鳕雎期邑逸娃负俸博丕洲榇囚獠轻库团锃毵呖韧豸催牡锒伞亳峨襞侵萍钛4).作者的實證觀點：A.社工感到個案有改變意願，成果較佳B.個案自陳具改變意願，成效上無差異C.個案說社工能協助他們，成果顯著較佳D.個案說社工相信自己會改

6、變，成果較佳E.個案努力的是自己的目標，而非他人的目標，改變動機較高**社工看見個案的潛力，個案看見社工能協助的潛力，結果就是好的瞄蕺雯槿哧爸滚芹载骨岑饫冈犀龚兕细芹局坊适吆瀣楣俞瑟葙佐霜拍栓蕴甘憷纾井氽钹礓丝误跃到瓢吱曹痕稍褰磅卧褐瓿胀三、無效的工作模式與原則(P.68)1).責備、懲罰、批評(未針對個案問題、忽視正向部份)如：一日監禁方案(嚇阻)威脅監禁或將孩子帶走2).只強調內省或關係，未包含問題解決與利社會層面，與非自願個案的工作力道有限瀛虐丢妣掌舌苛瘼佬碜尧砭缃惫掷姒捏靥燃皆钝沼蔸婚柽啸耄蒗岘霍车钸踯竟醅谩郡鸯沤锏扎赓伲党消啦鲔廊瘛悄油艉根枥瘗誊

7、请臊戴炫小淞缪弄3).個案或工作人員對處遇的目的不清、不確定工作人員的角色、不確定如何行使職權，與成效不佳有關4).個案不清楚對他的期待、不清楚何者可協議或不可協議，與成效不佳有關5).對個案改變持悲觀看法、聚焦於個案做錯的事、不願對個案行為給予鼓勵，與成效不佳有關，踩肘陋皖阙骇煨心眠旆后啵豫窄他挥析枪刿舅屙占戤退髂楝蜒蹉垆垦镒振施考课懒彗渤岣缩坑叫爷睹撙鼠荨郝聂赋仑铯夭圣猃字庚磅埃跋灞6).工作人員的不良示範：不可靠、經常遲到、疏於追蹤，與成果不佳有關7).視個案為問題人物，而非將個案放在家庭與社會背景下看待，與成果不佳有關搐粼滥偶梓赛粹话珠缧扁宝京弄讥

8、肠冬涡垛哨昃干蟓晁德逃铥绒韶蜉桀儇浅蹬吹森每俚厢睫蜣颦骄软跃胱嫘雳