基层公务员职业倦怠问题研究--以河南省XX县实证研究

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1、学校代码10459学号或申请号201512030503密级公开硕士学位论文基层公务员职业倦怠问题研究——以河南省xx县实证研究作者姓名：谷庆紫导师姓名：刘学民教授学科门类：管理学专业名称：行政管理培养院系：公共管理学院Athesis(dissertation)submittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchOnTheJobBurnoutOfGrass-rootsCivilServantsBy:QingZiGuSupervisor:Prof.XueMinLiuTheDepartmentofAdminis

2、trationSchoolofPublicAdministrationJune,2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：日期：年月日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子

3、版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：日期：年月日摘要作为公共权利的执行者和公共服务的提供者，基层公务员肩负着各项政策贯彻落实的责任，负有打通政策“最后一公里”的使命，加之我国基层治理体系现代化的逐步深入，基层公务员职业倦怠引发了社会舆论的关注。本文运用MBI-GS量表模型通过个体因素、工作性质以及工作区域等维度的

4、分析来反应xx县当前基层公务员职业倦怠的总体程度，进而对其成因进行探讨，提出可行性政策建议来缓解公务员职业倦怠。在研究方法上，本文通过问卷调查、个案访谈对河南省xx县基层公务员进行了倦怠量表调查，主要包括以下三个维度：个人基本状况、倦怠量表、影响因素分析。经过对样本资料的数理分析和访谈资料的归纳整理，笔者得出了造成基层公务员职业倦怠的成因：个体期望与职业发展间的失衡、组织保障和激励机制的缺失、社会认可度和偏见的日益加剧。在微观数据的验证和访谈资料的作证下，文章提出了缓解基层公务员职业倦怠的制度框架，即个体因素、组织因素和外部因素等三维度政策主张的互联互通，具体表现为：

5、个体期望的理性认知、角色的科学定位、保障机制的不断完善、激励机制的深入构建以及构建双向积极的沟通平台等本文的宗旨并非要完全消除基层公务员的职业倦怠，建立针对基层公务员职业倦怠的专项救助在当前的政治体制下也是不现实的，本文的目的是通过对其倦怠现状的剖析，通过对其致倦成因、需求层次、外部政策环境因素的分析，通过多维度、多层次的政策改进来缓解这一基层组织的心理、行为倦怠，从而提升基层政府的执政地位和工作效率。关键词：基层公务员、职业倦怠、调查研究IAbstractAsthesupplierofpublicserviceandtheexecutorofpublicauthor

6、ity,grass-rootscivilservantsshouldertheresponsibilityforimplementationofpolicy.Withthedevelopmentofmodernizationofgrass-rootsgovernancesystem,theissueaboutjobburnoutofcivilservantsarousetheattentionofpublicmedia.AccordingtotheMBI-GSscalethroughtheanalysisaboutpersonalfactor,worknaturean

7、dworkarea,thisarticleexpresstheoveralldegreeofjobburnoutinxxcountryatpresent,andthendiscusstheactualreason,putforwardthefeasiblerecommendationinfinally.Intheresearchmethod,throughtheformofquestionnaireandcaseinterview,thisthesisconductthepersonalinvestigationtograss-rootscivils