国内女性信用卡的促销策略研究与分析

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1、北京交通大学毕业设计（论文）第45页国内女性信用卡的促销策略研究与分析45北京交通大学毕业设计（论文）第45页第一章序论1.1研究背景信用卡进入中国已经有二十年的历史了，由于中国人“不爱借钱”的传统消费观念的影响，它在国内的发展一直不是十分顺利。随着中国进入WTO，经济全球一体化的趋势越来越强烈，人们的观念也在不断地更新转变中。特别是生活在中国大中城市的年轻一代，其思维以及消费方式已越来越向国际靠拢。信用卡业务的发展也随着这种消费趋势呈现出高速增长态势。“女性经济”是一个新的经济学词汇，在近两年越来越多地被提及到。一些经济专家也坦言，女性经济的独立与自主、旺盛的消费需求与消费能力意味

2、着一个新的经济增长点正在形成。女性的经济独立，所带来的不仅是使女性成为巨大的消费资源，更重要的是她主宰着千家万户的日常消费，并且女性消费者热衷于口头传播和推荐，形成了强大的营销空间，因而也就影响着整个居民的消费。从世界上首家女子银行西班牙马德里的比尔巴渥银行女子分行成立，到2002年我国首推以女性为主题的信用卡，表明无论是国外还是国内的银行金融业都开始越来越关注女性这块市场。那么，新兴的金融业产品“信用卡”与新生的经济名词“女性经济”结合会撞出怎样的火花呢？女性信用卡在海外已经有了较成熟的发展，而在我国，银行卡的个性化也开始崭露头角。业内人士分析，银行业的一个显著特征是产品的高度雷同

3、化，而个性化将是银行卡市场细分发展的必然。银行该怎样用个性化的服务赢得女性消费者这个特殊的目标客户群？这些都是值得探讨研究的问题。当然，一个定位准确的优质产品是制胜的关键。而有针对性的推广策略也是产品能被目标群体所接受的重要原因。各商业银行为取得营销成功，除了提供适销的产品，制定合理的价格，选择适当的营销渠道外，还必须采用恰当的促销方法得以推广。45北京交通大学毕业设计（论文）第45页合适的产品促销方式必须建立在了解客户需求的基础之上，因此对国内女性信用卡促销策略的研究也必须要求在研究中对大中城市中职业女性这一特殊群体进行充分的了解和系统地分析。1.2文献综述信用卡的研究发展历史要追

4、溯到18世纪中叶。信用卡早在18世纪中叶就有了类似的概念，但直到20世纪初才出现了实体卡片的形势。信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司为招徕顾客，推销商品，扩大营业额，在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章，作为信用筹码，顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期付款，后来筹码演变成为用塑料制成的卡片，这就是信用卡的雏形。1950年，美国一餐馆商人设计一种能够证明身份及具有支付功能的卡片，供客人记账用餐，由此诞生世界上第一张以塑料制成的信用卡。1952年，美国金融机构首先进入发行信用卡的领域，由此揭开了银行发行

5、信用卡的序幕。1959年，美国的美洲银行在加利福尼亚州发行了美洲银行卡。此后，许多银行加入了发卡银行的行列。到了六十年代，信用卡很快受到社会各界的普遍欢迎，并得到迅速发展，不仅在美国，而且在英国、日本、加拿大以及欧洲各国也盛行起来。从七十年代开始，香港、台湾、新加坡、马来西亚等发展中国家和地区，也开始发行信用卡业务。如今全球最具影响力的三大信用卡品牌为：VISACard、MasterCard、JCBCard。我国信用卡发展是1979年，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订协议，开始代理外国信用卡业务，信用卡从此进入中国大陆。1985年6月，中国银行珠海分行率先发行了大陆第一张信用卡-

6、“中银卡”。国内各银行陆续发行各自的信用卡。女性卡的推出，源于信用卡客户群的细分。从2002年10月广东发展银行最早推出以女性为主题的信用卡——真情卡以来，女性群体因在家庭理财、购物等方面的主动、决策地位以及女性群体普遍良好的消费记录而成为信用卡发卡的重点。中信银行的魔力卡，招商银行的瑞丽卡相继问世。各行在女性信用卡外型上的时尚设计也突出了各自的特色，透明卡、变色卡、香味卡等满足了拥有不同喜好的女性持卡人的需求。45北京交通大学毕业设计（论文）第45页随着女性在社会生活中的地位和作用日益提高，国内外营销学专家越来越注重对女性消费者进行研究，也形成了许多理论。而现实中，也有许多信用卡营

7、销中的成功案例值得我们借鉴和学习。本文将运用消费者行为学特别是对女性消费者行为的相关研究成果以及市场营销学中的相关知识，结合现代信用卡营销中的许多精彩案例进行分析与研究来阐述一流的促销策略是现代“卡战”营销的关键。第二章女性信用卡市场现状45北京交通大学毕业设计（论文）第45页2.1国内女性信用卡市场现状根据VISA国际组织的调查，中国目前信用卡潜在目标人群为3000万至6000万人，预计2010年中国中等收入人群可能超过2亿人。由此可见，中国信用卡业的未