qcc及qc手法讲义ppt课件

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1、二十一世紀品管圈活動一﹕品管圈活動之定義品管圈活動就是﹕同一工作現場﹐工作性質相類似的基層人員﹐自動自發地進行品質管理的活動﹐所組成的小集團稱為品管圈。品管圈﹕QualityControlCircle(QCC)二十一世紀品管圈活動二﹕品管圈活動的精神:1:尊重人性﹐造成愉快的工作環境2﹕發揮員工的腦力﹐開發無限腦力資源3﹕改善企業體質﹐繁榮企業二十一世紀品管圈活動三﹕品管圈活動的目的1.可以提高現場基層干部﹐班組長的管理能力及領導力﹐進而提高部門績效。2.可以提高最基層員工們的品質意識﹐問題意識及改善意識﹐并能將此氣氛滲透至現場每一個角落。3.可使現場成為品質保証的核心﹐使各部門

2、管理穩定并持續進步﹐總經理方針目標之達成度得以提高。4.可以提高員工對上班工作的喜悅與成就感﹐并提高員工向心力及士氣﹐進而提高效率。5.可達成全員參與﹐全員品管及自主管理的功效。6.可使圈員們自動自發﹐做事更主動更積極。7.可使前后工程﹐部門間相互協力﹐促進溝通﹐消除本位主義。8.可使Q（品質）﹐C（成本）﹐D（交期）﹐M（士氣）﹐S（安全）達到更佳。9.可培養出一批優秀的管理人才。10.可使CWQC﹐TQM推行更加落實。二十一世紀品管圈活動四﹕品管圈活動的成果﹕1.有形成果﹕一般很容易可以用數量表示的成果﹐如不良率﹐延遲率﹐抱怨次數﹐缺勤率等﹐可以算出由改善前的多少進步至改善后

3、的多少﹐這種成果稱之為有形成果如﹕抱怨次數的降低﹔設備故障次數的降低﹔人員缺勤率的降低﹔出貨異常次數的降低﹔交貨划誤次數的降低﹔費用浪費的降低﹔換線時間之縮短﹔等待時間的降低﹔產量達成的提升﹔銷售額的提升等。2.無形成果﹕比較不容易以數量表示者﹐也可以說是比較屬于迸發長﹐圈員們的個人成長或收獲﹐稱之為無形成果。如﹕員工品質意識的提升﹔員工問題意識的提升﹔員工改善意識的提升﹔員工對工作產生了興趣﹔員工享受到成就感﹔員工之間感情更為融洽﹔部門間溝通協調更為順暢﹔員工士氣高昂﹔員工向心力提升﹔員工做事更自動自發﹐更積極﹔員工們更擴大了視野﹔員工們獲得了成長﹔部門的體質更為強化﹔企業朝氣

4、蓬勃。二十一世紀品管圈活動改善歷程法(QC—Story)QC—Story有兩大類﹕1.問題解決型QC—Story即在過去就一直實施的做法上﹐發生了問題﹐必須調查其中發生問題的不良原因﹐再將過去的做法做全部或部分的改變﹐而獲得某種程度的改變。2.課題達成型QC—Story課題是一種期待達成的目標﹐以前可能沒有做過﹐因此為能達成此課題﹐必先針對此課題充分掌握及探討﹐繼而提出最適方案﹐創造出新的方法﹐此法大同小異﹐適用于較突破性的大改善﹐或是過去未曾做過的方案提出﹐或是魅力性品質的創造方面問題解決型及課題達成型QC—Story的異同二十一世紀品管圈活動如何選擇題目及活動計划表選題時﹐首

5、先由圈員們討論﹐并列出自已現場的問題點﹐剛開始時圈員們比較沒有問題意識﹐不容易找出現場問題點﹐可從以下三點引導﹕1.上級經常要求的2.顧客（下工程）經常抱怨的3.自已經常覺得礙手礙腳的列出4-8個問題后﹐即可通過討論選出一個最適當的問題﹐作為本期的活動題。此時評價的角度有﹕1.是否屬于本身的問題﹖2.下工程（顧客）是否常抱怨﹖3.上級是否有要求改善（上級方針）﹖4.迫切性高嗎﹖5.達成可能性如何﹖選出題目后制定目標及活動計划表二十一世紀品管圈活動利用查檢表掌握現狀利用柏拉圖掌握重點經柏拉圖分析后﹐已對現狀有所掌握﹐此時可擬定改善目標﹐目標應以數據表示﹐且要有達成期限由柏拉圖分析右

6、以了解重要項目﹐因此要對這些項目提出改善意對策﹐但在下對策之前必須先探討其要因方能有效---利用特性要因圖（魚骨圖）對重要項目作特性要因分析后﹐再從中討論比較重要的項目。了解重要項目及對其分析后﹐提出改善對策。自已的現場﹐自已最了解﹐自已改善最有效也最有趣。所謂好的對策是﹕馬上可做的﹔不必花很長時間的﹔不必花很大費用的。無法實施的對策并非是好對策。提出對策并實施后﹐到底有沒有效果﹐必須做一確認﹐如果不佳時﹐應再追加其它對策﹐共同克服困難﹐期以達成效果（效果確認一般分改善前﹐改善中﹐改善后三段進行比較）改善前﹕指活動開始起至對策實施前改善中﹕指對策試行中改善后﹕指對策實施穩定后至標

7、准化期間最后就是利用推移圖&柏拉圖&管制圖進行成果檢討（有形成果&無形成果）如有顯著成果則進行標准化常用QC七大手法俗稱QC七大工具即﹕1.查檢表2.層別法3.柏拉圖4.特性要因圖5.管制圖6.散布圖7.直方圖常用QC七大手法1﹕查檢表(CheckList)1.1查檢表就是收集數據掌握事實。1.2查檢表分兩種﹕記錄用查檢表（將發生的狀況﹐如不良缺點等以數據等方式記錄）﹐點檢用查檢表（用于確認某些作業是否完成以避免事故之發生）常用QC七大手法1﹕查檢表(CheckList)--續1