物业营销策划课程标准

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1、“物业营销策划”课程标准一、课程概述“物业营销策划”是物业管理专业的一门专业核心课程，针对目前物业相关行业对从业人员在市场营销理论和实际操作能力方面的具体要求，该课程重在培养学生对现代市场营销能力以及在结合自身理论知识的前提下对物业项目进行管理和策划的实际执行能力。本课程共分为两大部分:第一部分系统阐述了现代市场营销理论的核心内容和主导思想；第二部分则根据物业开发实际的阶段性分工，分别按照准备工作阶段、营销工作阶段这两大块详细讲解各工作内容及程序。总的来说，本课程要求学生将多门基础性专业课程内容融会贯通，对物业项目开发及经营活动进行全局的掌握，并能通过适当的沟

2、通能力和团队配合能力进行基础的项目管理和策划。二、培养目标1．方法能力目标(1)培养学生谦虚、好学的能力，能利用各种信息媒体，获取新知识、新技术。(2)培养学生勤于思考’做事认真的良好作风。能立足专业规划自己未来的职业生涯。(3)培养学生分析问题、解决实际问题的能力。2．社会能力目标(1)培养学生的沟通能力及团队协作精神。(2)培养学生良好的职业道德。(3)培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。(4)培养学生的质量意识、安全意识。(5)培养学生社会责任心、环保意识。3．专业能力目标(1)可行性研究报告的编制能力。(2)市场调查资料分析能力。(3)具有各种电子手

3、册及资料的检索与阅读能力。能阅读英语技术资料。(4)市场调查问卷的设计能力。(5)熟悉建筑构造及建筑设计。(6)熟悉城市总体规划原则。(7)能够合理的制定市场细分依据。(8)掌握物业商品销售的流程。（9）掌握常用的促销技巧。（10）了解消费者购买行为的心理过程。三、与前后课程的联系1．与前续课程的联系《物业市场》、《物业管理实务》2．与后继课程的关系本课程应属本专业的实际应用课程，后续课程应以实践和实习为主，不建议再进行其他安排。四、教学内容与学时分配本课程按照8大块，共48学时来进行安排，具体内容如下：第一部分物业市场营销导论（9学时）一、市场营销思想及其演

4、变1、生产观念2、产品观念3、推销观念4、市场营销观念5、社会营销观念二、市场营销的起源和发展1、市场营销理论（4PS）2、大市场营销理论（6PS）3、顾客理论（4CS）4、关系营销（4RS）三、市场营销的概念与性质1、市场营销的定义。2、市场营销的核心概念。四、市场营销管理的任务1、负需求与转换营销2、无需求与刺激性营销3、潜在需求与开发营销4、退却需求与再生性营销5、不规则需求与同步营销6、充分需求与维持营销7、过度需求与降低性营销8、有害需求与抵制性营销五、物业市场营销（特点、全过程、应注意的问题）第二部分：物业市场调研（12学时）一、物业市场调研的主要

5、内容1、市场环境调研（宏观、微观、区域）2、购房者调研（收入、消费结构、职业、消费习惯、消费心理）3、竞争楼盘调研（产品、价格、销售情况、广告、物业管理）4、竞争对手调研（优势和劣势的涵义）二、物业市场调研程序1、准备阶段：A.提出问题，明确目标B．初步情况分析和非正式调查C．制定调查方案和行动计划，拟定调研书2、实施阶段：A.建立调查组织B．收集二手资料C．收集一手资料3、分析和总结阶段：A.数据的分析与总结B．编写调研报告C．总结反馈三、物业市场调查方法分类1、按调查目的分2、按调查对象和范围分3、按调查资料的来源分4、按调查结果的性质分四、市场调查问卷的

6、设计1、调查问卷的功能和作用2、问卷设计的原则A．目的性原则B．可接受性原则C．顺序性原则D．匹配性原则E．简明性原则3、调查问卷的一般结构（样卷示范）4、调查问卷的提问形式5、问卷设计中应该注意的几个问题A．避免提一般性的问题B．避免用不确切的词C．避免引导性的提问D.避免敏感性问题E.问句要考虑时效性第三部分：市场细分（3学时）一、物业市场细分的概念二、物业市场细分的作用三、物业市场细分的依据1、项目区位2、购房人数3、购房行为4、商品价格5、消费心理四、物业市场细分的程序五、细分市场的评价六、目标市场选择1、物业细分市场需求量的预测2、竞争分析3、投资组

7、合与决策第四部分：物业产品定位一、产品定位流程1、两阶段定位程序2、三层次产品定位程序二、产品定位原则1、先外后内原则2、先弱后强原则3、先实后虚原则4、先分后合原则5、先专后普原则三、产品定位的目标选择1、办公楼与住宅的取舍2、办公楼与商业楼的取舍四、获得竞争优势的产品定位1、创新概念的合理性2、规划设计的合理性3、产品的合理性第五部分：物业市场营销策略（9学时）一、品牌策略（CIS战略）二、物业价格策略1、物业价格特征2、物业价格的形成因素3、物业定价方法4、物业定价策略5、市场竞争中的价格调整三、物业市场营销渠道策略1、直销2、代销四、物业市场营销促销组

8、合策略1、物业促销目标2、物业促销方式