我国社会组织品牌内化模型构建的实证研究

《我国社会组织品牌内化模型构建的实证研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、2018届研究生硕士学位论文分类号：学校代码：10269密级：学号：51151600002EastChinaNormalUniversity硕士学位论文MASTER’SDISSERTATION论文题目：我国社会组织品牌内化模型构建的实证研究院系：经济与管理学部公共管理学院专业：行政管理研究方向：当代中国行政管理指导教师：张冉教授学位申请人：顾丽娟2018年3月12日DissertationforMasterdegreein2018Universitycode:10269StudentID：511516

2、00002EastChinaNormalUniversityAnempiricalstudyofthebrandinternalizationmodelofChinesesocialorganizationsSchool:DepartmentofPublicAdministration，FacultyofE&MMajor:PublicAdministrationDirection:ContemporaryAdministrationofChinaTutor:Prof.ZhangRanGraduate:

3、GuLijuanMar2018顾丽娟硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注吴志华教授华东师范大学主席高恩新副教授华东师范大学宋锦洲副教授华东师范大学论文摘要随着社会环境和政策背景的不断改变，我国社会组织的发展处于新形势中，呈现新特点，也面临很多新的问题。从2006年10月党的十六届六中全会上通过的《关于构建社会主义和谐社会若干问题的重大决议》中，首次提出社会组织的概念以来，政府不断加大对社会组织发展的支持，为社会组织发展与繁荣提供了良好的政策环境。《关于改革社会组织管理制度促进社会组织健康有序

4、发展的意见》、《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》等文件均将支持和促进社会组织良好发展，发挥社会组织的重要作用作为重要指导精神。与此同时，我国政府也出台一系列社会组织监管新举措。在这种管控与赋权双重政策背景之下，社会组织如何更好的肩负历史重任，发挥自身的作用，提高自我管理水平是值得研究的问题。外界制度环境已经利好的状态下，社会组织应当寻求的是内驱力，组织应该从内部建设自我，管理自我，提高自己的责任意识和服务水平来把握住新环境提供的机遇，面对新环境带来的挑战，这正如《关于改革社会组织管理制度促进社会

5、组织健康有序发展的意见》提出的要“大力加强社会组织自身建设”的要求一样。基于当前我国社会组织数量不断增长，公信力状况堪忧和竞争压力不断增强的发展现状，笔者希望借鉴营利领域的管理方式，即品牌内化来加强社会组织自身建设，强化组织及内部人员的品牌认同感，以提升组织和员工的品牌表现，进而提升顾客满意度。对于社会组织来说品牌内化是一个需要学习的新兴事物，因此本文在学习理论的指导下，利用扎根理论和案例应证的方法试图探究我国社会组织本土化品牌内化的行为策略，通过九家社会组织的领导和员工进行访谈获取一手资料，进行三级

6、编码，构建出我国首个社会组织品牌内化模型，即“品牌识别”“品牌学习”“品牌激励与惩罚”“内部品牌氛围”和“整体性品牌控制”五维模型，并用四个案例进一步验证模型的实际应用性和各维度之间存在的联系。关键词：品牌；品牌内化；社会组织；扎根理论ABSTRACTWiththechangingofsocialenvironmentandpolicybackground,thedevelopmentofsocialorganizationsinourcountryisinanewsituation,presenti

7、ngnewcharacteristicsandfacingmanynewproblems.Fromthe"ResolutiononSomeIssuesConcerningtheBuildingofaHarmoniousSocialistSociety"passedatthe6thPlenarySessionofthe16thCPCCentralCommitteeinOctober2006,sincetheconceptofsocialorganizationwasfirstputforward,the

8、governmenthascontinuouslyincreaseditssupportforthedevelopmentofsocialorganizations,Itprovidesagoodpolicyenvironmentforthedevelopmentandprosperityofsocialorganizations.TheOpinionsonReformingtheManagementSystemofSocialOrganizations