中国太平洋财产保险股份有限公司连云港中心支公司服务承诺书

《中国太平洋财产保险股份有限公司连云港中心支公司服务承诺书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、中国太平洋财产保险股份有限公司连云港中心支公司服务承诺书一、组织保证成立三级专项服务机构我司在领取谈判文件后，迅速成立了“连云港市政府财政招标专项工作组”明确相关职责。为切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利，我司的上级公司给予了高度的重视，并在技术上、理赔上给予了大力的支持。我司设立项目总监领导下的由“专项工作组、承保服务小组、理赔服务小组”组成的专门服务机构，确保连云港市政府行政事业单位机动车保险在承保、出险、赔付和防灾、防损等各个环节上得到迅速、合理、优质的服务。专项工作组姓名所在公司职务、职称工作职责联系方式周新东连云港中心支公司副总经理领导、监督承保小组的工作13305

2、134596韩竹祥业务一部经理负责承保组、理赔组的工作安排13605136198于卫东业务管理部经理保证承保服务工作的渠道畅通13851273566徐启广防灾理赔部经理保证理赔服务工作的渠道畅通13705138970承保工作组姓名所在公司职务、职称工作职责联系方式韩竹祥业务一部经理负责承保服务工作安排及监督13605136198苗景舟业务一部副经理负责承保工作的实际操作13605139860谢新军业务一部资深承保员负责出单、单证送达的具体事宜。13056051577理赔工作组姓名所在公司职务、职称工作职责联系方式徐启广防灾理赔部经理负责理赔服务工作安排及监督13705138970吴俊山防灾理赔

3、部定损科科长负责查勘定损13056081181龙树运防灾理赔部综合科科长负责综合理赔13775485448二、承保服务承诺1、上门承保服务承诺根据被保险单位的保险车辆到期清单提前二十天通知续保，并由承保服务组成员上门办理投保手续，保证保险期限到期日提前五日内拿到正本保险单、保险卡、发票。在承保服务工作中，为了有效地保证承保车辆的“及时、准确”，我司不仅成立“承保工作组”给予保证，我们还为连云港市政府采购项目专门给予以下几方面后台的支撑保证：配备统保、理赔服务车辆：车牌号为：9辆：苏GT5687苏G95503苏G95501苏G95500苏G95502苏G95503苏G95507苏G31507苏G

4、31610；专设统保专用电话：电话号码为：0518-85402946；forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans5工作场所、时间上的承诺：为统保业务提供专门业务场所、24小时全

5、天候服务。2、承保工作责任人的承诺由“承保工作组”的成员专项负责连云港市财政局招标的车辆保险工作，并明确了责任人制度：承保责任人：韩竹祥业务一部经理电话：0518-8540294613605136198责任内容：全面负责承保小组的工作，协调各项工作正常开展联络员：苗景舟电话：0518-8540294613605139860承保经历：多年为财政统保车辆服务，工作经验丰富。替补联络员：谢新军电话：0518-8548931813056051577承保经历：多年为财政统保车辆服务，工作经验丰富。3、建制档案、定期回访的承诺对于在连云港市财政局招标的投保车辆，我司将专用一台电脑建立完整的用户档案，完善一

6、车一档制度，包括(投保信息、理赔件数、赔款金额等要素)，全力保障投保信息的全面、准确。我司将按连云港市采购中心要求向连云港市采购中心及时提供有关资料。我公司将根据被保险单位提供的联络方式，采用电话、传真、信函、通过网络发送短信息等多种方式进行回访活动，担任起客户安全保险顾问。其中包括：语音关切问候、灾害性天气预报及防灾防损信息、续保提醒、理赔指导、索赔提醒、承保理赔质量监督回访等；对于投保车辆数10台以上的被保险单位，我司将于每季度开始的第一个月上旬，由分管经理亲自带领承保服务小组和理赔服务小组上门回访，了解被保险单位对保险服务的需求，听取被保险单位的意见与建议，改进工作中存在的问题，不断提高

7、承保、理赔服务质量。4、安全培训服务的承诺（一）在保险期内，我司将针对统保客户的风险情况，分析其存在的风险点，并提出有针对性的防灾防损建议。特别是对车队客户，我司将根据自己的车队风险管理经验制作防灾防损计划书。（二）如果统保客户需要，我司可为统保客户提供防灾防损知识。可着重介绍风险管理、道路交通事故处理办法等专业知识服务，为客户解答车辆行驶、停放、保养、相关交通法规等方面的问题。以尽可能降低车辆出