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《丽江市古城区人民医院处置群体性医患纠纷应急预案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、丽江市古城区人民医院处置群体性医患纠纷应急预案根据《丽江市古城区人民医院突发公共卫生事件和灾害事故紧急医疗救援应急处理预案》的总体要求，为配合职能科室积极有效的开展医疗纠纷的处理，切实维护医院正常的医疗秩序,保证各项诊疗工作有序进行，保障医务人员的人身安全，及时化解、平息医患纠纷，保护医院及医务人员、患着的合法权益，打击不法分子参与“医闹”的行为，特制定本预案。一、编制依据依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《殡葬管理条例》、《信访条例》、公安部、卫生部《关于加强
2、医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通告》等法律法规。二、适用范围本预案适用在医院发生医疗纠纷期间，患方采取过激手段，实施围堵医院，吵闹滋事、停尸病房、抢夺病历资料、破坏医疗设施、强占或冲击病房和办公场所、危害医务人员人身安全、影响他人诊疗和正常医疗秩序等突发群体性事件的应急处置。三、事件分级按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，可分为三级：Ⅰ级（重大）、Ⅱ级（较大）Ⅲ（一般）。Ⅲofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestr
3、ucture",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember级（一般）：参与事件人数小于5人，仅是聚众静坐或谈判等温和的方式，对正常医疗秩序未构成明显影响，但有进一步发展的趋势。Ⅱ级（较大）：参与事件人数达到5—20人，有大声喧哗、高叫
4、口号、贴标语、拉横幅或利用封建迷信（设灵堂、烧香、撒纸钱）等非暴力的方式，对正常医疗秩序构成一定影响，甚至有破坏医院设施、抢夺病历资料、强占或冲击病区病房和办公场所等过激行为，有对医院工作人员肢体接触、有人身侵害行为趋向，对公众安全构成影响。Ⅰ级（重大）：参与事件人数达到20人以上，发生打、砸医疗设备设施，强占或冲击病房和办公场所、非法限制医务人员人身自由、殴打医务人员、严重干扰医院正常医疗秩序及其他患着人身安全、阻碍民警依法执行公务等行为，对公众安全和医疗秩序构成严重影响。四、处置原则坚持教育疏导、防止矛盾激化原则，
5、综合运用政策、法律和教育、协商、调解等方法，使形势处于可控状态。对于影响较大，场面难以控制的局面，在保证人员和财产安全的情况下，应及时报告当地公安部门，依靠政府力量加以解决。五、组织领导在医院医疗纠纷应急处理领导小组统一指挥下，保卫科成立应急小分队。组长：李宏群副组长：和丽华成员：科室职员5人、保安队员6人，成员共分3组应急A组：由科室职员2人、保安员2人组成ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",refers
6、partycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember应急B组：由科室职员2人、保安员2人组成保障联络组：保卫科1人、保安员2人组成预备队：保安队其他队员六、应急处置根据职能科室及事发现场需要，及时按级启动应急预案，确保人员在第一时间到达现场。Ⅲ级预案处置：
7、接到报告后，保卫科3分钟内派出附近保安员到达现场，维持现场秩序，保卫科干部主动引导聚众闹事的群众到适当场所，由相关职能科室负责人和领导与患者接触和沟通。保卫科干部做好疏导、化解矛盾，其他队员维持好现场秩序，保障组负责收集相关信息，掌握事态的发展趋势，随时做好向派出所及有关部门报告的准备。Ⅱofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadheretothein
8、dividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember级预案处置：接到报告后，保卫科3分钟内派出附近保安员到达现场维持秩序，同时通知医院应
