xx乡处置医患纠纷突发事件应急预案

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1、Xx乡处置医患纠纷突发事件应急预案第一条为有效预防和及时妥善处置重大医患纠纷引发的群体性事件，保障医患双方合法权益，维护医疗机构正常的工作秩序，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗事故处理条例》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、卫生部、公安部《关于维护医疗机构正常医疗秩序的通告》、卫生部、公安部《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知》、国家七部委《关于开展创建“平安医院”活动的意见》、《XX乡平安医院创建方案》以及XX乡政府各有关职能部门主要职责，特制订本预案。第二条处置医患纠纷引发群体性事件应遵循统一领导、分级负责

2、、属地管理、条块结合、谁主管、谁负责；预防为主、化解矛盾；依法处理、防止激化；快速反应、相互配合；疏导教育、依法维权的原则。第三条本预案适用于在全乡范围内由医患纠纷引发的突发性事件，危害医院财产和医务人员、患者人身安全及破坏医疗秩序的行为，医院内部重大治安事件。医疗机构内发生的其他重大突发群体性事件可以参照本预案。本规定从公布之日起执行。第二章应急组织机构及职责第四条按照“属地管理、政府领导、部门协作、医院为主体、社会参与”的原则，乡政府成立由分管领导挂帅，综治、维稳、宣传、卫生、公安、司法、民政、信访、医疗单位等部门、机构组成的处置医

3、患纠纷应急协调领导小组，对辖区内因医患纠纷引发的群体性事件，负责协调处置，加强领导。第五条指挥机构成员职责Xx卫生院：组织制定辖区内医患纠纷引发的突发性事件处置方案，向有关单位和部门通报医患纠纷引发的突发性事件相关信息，完善报送医疗事故技术鉴定和医疗事故处理程序，加强信访工作，努力把矛盾和纠纷解决在萌芽状态，避免因医患纠纷引发的治安案件和突发性事件。xx乡派出所：负责指导医院做好治安保卫工作，督促医院建立健全治安保卫组织机构及各项规章制度，依法及时打击和查处侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构正常诊疗秩序的各类违法犯罪行为。在市

4、委、政府的统一领导和创建“平安医院”活动领导小组的协调下，依法、及时、妥善地处置医患纠纷引发的突发性事件，加强医院场所的治安管理，维护正常的医疗秩序及社会稳定。XX乡司法所：抓好普法宣传教育，应当事人的中请和政府、应急协调领导小组的安排，做好重大医疗纠纷的调解工作，为医患双方提供相应的法律咨询服务。对医患纠纷中符合法律援助条件的患方，提供必要的法律援助支持。XX乡文化站：采取多种有效形式，引导患者正确理解和尊重医务人员的劳动，理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险，引导医患双方依法维护自身利益。XX乡政府：组织协调有关政法部门和综

5、治成员单位依法履行职责，积极参与处置重大医患纠纷引发的群体性事件，维护治安秩序和社会稳定。指导、协调医患纠纷当事人所在地的综治部门和基层组织做好当事人的法律宣传和调解、疏导工作，引导当事人采取理智态度依法解决纠纷。建立健全信访工作制度，及时受理、交办、转送医患纠纷当事人提出的信访事项，及早化解矛盾和纠纷。XX乡民政所：按照殡葬管理规定移送和处理患者尸体。XX卫生院、村卫生所：按照卫生部门有关规定，坚持“以病人为中心”，加强医院管理，提高服务质量，规范医疗行为，改善服务态度。村委会职责：成立相应的医患纠纷群体性事件应急协调指挥机构，制定相

6、应的医患纠纷群体性事件应急处置预案并认真组织实施，及吋完成乡应急协调领导小组交办的工作任务。第六条现场应急处置组及其成员单位职责一、现场应急处置组构成1、现场指挥：由应急协调领导小组负责，组织、协调相关单位按职责开展应急处理工作。2、治安组：派出所指派人员任治安组组长，成员由现场公安民警、医院人员等组成。二、现场应急处置组成员单位及职责1、医疗机构医院管理部门：在医院院长的领导下，负责处理纠纷的组织与协调工作，医院分管领导、医院相关职能部门及相关科室人员参与，启动院内处理医患纠纷应急预案，指挥各工作小组迅速按预案分工到位。医院业务职能部

7、门：由医院分管领导负责，热忱接待虑方代表，在纠纷发生的第一时间赶到现场，初步调查核实与纠纷有关的基本情况，根据当吋患方的医疗结果，就有关证据进行妥善保管，按规定复印医疗文件，在医患双方在场的情况下，按照医疗事故处理条例的规定封存病历、药品、药械等；若患者死亡的，要及时把尸体解剖的重要性及有效时限（死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日）明确告诉患方，给患方详细讲解处理医疗事故争议的法律程序，对患方的耍求进行合理合法的解答，并将有关情况及时报告市卫生局。同时，医务科组织与医患纠纷有关的医务人员、相关专业的院内专家，也

8、可邀请院外相关专家，对医患纠纷争议的医疗行为在本院范围内进行讨论分析，明确院方责任，对患方提出的问题进行沟通反馈。组织相关人员依法维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的各种过激、违法行为，对难以制止的违