德尔惠终端零售管理

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1、终端零售管理德尔惠东北分公司店铺在经营过程中，困惑的问题有顾客为什么不来？顾客来了为何不买？顾客为何买那么少？顾客为何只买便宜？顾客为何讨价还价？顾客买了还来吗？目录如何管理店面如何品牌发展单店管理多店管理店铺管理市场运营如何管理店面管理店面的核心要素店铺管理核心要素人货场人员管理1.1人员的管理人员管理课题(一):对待员工是严一点好还是平等一点好??所谓的人性化管理是建立在一系列的规章和福利的基础上，所谓的人性化管理是萝卜和大棒的最佳表现方式。1.2人员管理-店铺人员应具备的相应素质产品知识陈列技巧销售技巧库存的优化分析规范的导购礼仪丰富的企业文化顾客的心里分析处理客诉销

2、售分析（畅、滞产品及销售前20大）店员店长店员所掌握的能力调整店铺及人员传达及执行能力店铺管理能力安全意识活动策划任务达成情报收集执行者管理者人员具备素质1.3人员管理-管理的组成部分人在管理规章制度人员管理1.4人员管理-如何人性化管理人在管理合理的工作时间合理的资薪待遇未来的发展空间感情因素企业文化的渲染个人目的自身能力的提高舒适的工作环境VIP的推广1.5人员管理-如何在不提高薪酬的前提下激励员工的方法一般人认为，给员工提供更高的薪酬、更好的待遇就可使员工快乐，达致激励效果。其实，金钱的确是激励员工的主要因素，一个稳固的报酬对吸引、保留优秀人才的确非常关键，但在实践中

3、金钱并不总是唯一的解决问题的办法，在许多方面它也不是最好的解决办法。原因很简单，金钱所起到的激励作用具有短时性，额外得来的现金很快会被员工花掉并很快被遗忘。而我们希望的激励却是长期性的。事实上，一些非现金却能有效激励员工的方法一直被大家所忽视。1.6人员管理-如何在不提高薪酬的前提下激励员工的方法认可称赞职业规划工作头衔良好的工作环境给与一对一的指导领导角色培训团队晚会特殊日着装休假额外的责任—信任主题竞赛重点管理团队精神1.7如何用规章制度去管理规章制度服务流程店铺日常工作流程考勤管理报表制度奖罚制度店铺制度员工须知组织架构货品管理2.货品管理货品管理课题(一):为什么我

4、的新品上市后销售一直不好，最后打折也销不掉？答：期货订制不合理。2.货品管理货品管理课题(二):为什么我的货品上架后只有部分商品卖的好，卖的好的货品又补不上单，而大多数的商品销售一般，季末的时候销售一般的商品都很难清除，积压大量库存无法上新品影响资金周转和新品SKU上架率？答：期货定制不合理，对于2-8法则理解不深，对于活动整体把控不够。2.货品管理货品管理课题(三):为什么我的货品销售一段时间后总是是因为掉码影响销售？答：商品补货周期没有计算好，期货订制不合理。2.1货品管理的几大要素货品管理期货订制货品上市计划货品推广计划货品归并货品分析滞销品合理利用滞销品预警补货周期

5、2.2货品管理-期货订制好的开始是成功的一半，那么期货可以形象的比喻成百米赛跑的起跑线，期货订制的好与坏决定起跑线与终点线的距离长与短，那么销售也是如此，合理的订制期货可以提高目前销售的基数，降低滞销品SKU的库存，延伸畅销品的SKU深度，提高季末清仓的售罄率，同时也提高了资金周转率，保证了新品的上架率。总的来说期货订制的好与坏是影响之后销售的重要因素之一。2.3货品管理-如何合理的订制期货期货订制价格带受众颜色SKU宽度的计算SKU深度的计算货品的系列感各类占比新老品的配比期货的上市波段2.4货品管理-如何合理的订制期货价格带：历史数据所反映的畅销产品的吊牌区间。受众颜色

6、：历史数据所反映的产销品大致颜色。SKU宽度计算：按照新品可用器架的实际数量参照空间器架SKU规定比例计算。SKU深度计算:历史数据所反映的销售数量*1.5（安全库存系数）。货品的系列感：按照实际店铺库存及新品可用器架计算，服装以两仓位为一个系列仓位，鞋品以一竖列为一个系列仓位。----------说明：新系列如何推出。期货上市波段：一般以三个月为上货波段，前中后上货比例为5：4：1。各类占比：历史数据所反映的各类占比。（男女占比、系列占比、大类占比等）新老品的配比：参考目前店铺的实际期货应季库存。（按照正常店铺80%售罄的话，新老品比列为8：2）零售数据的重要性终端POS

7、SSKU宽度计算货品管理-SKU宽度计算比例SKU宽度计算货品管理-SKU宽度计算比例SKU宽度计算期货订制-SKU宽度计算比例SKU宽度计算货品管理-SKU宽度计算比例SKU宽度计算货品管理-SKU宽度计算比例SKU宽度计算货品管理-SKU宽度计算比例SKU宽度计算货品管理-SKU宽度计算比例SKU宽度计算货品管理-SKU宽度计算比例SKU宽度计算货品管理-SKU宽度计算比例货品管理-SKU宽度计算比例货品管理-SKU宽度计算方法2.1货品管理的几大要素货品管理期货订制货品上市计划货品推广计划货品归并货品分析产品