qc七大手法培训讲义

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1、QC七大手法培训讲义第一章检查表一、何谓数据？就是根据测量所得到的数值和资料等事实，因此形成数据最重要的基本观念就是：事实"数据"数据表"图形。人类对图形比较容易接受.二、收集数据应注意的重点：1.要以5w2h方法来叙述，才能对时效性，可靠性，来源，负责人有所了解；5W分别是：1)Why：为什么要做这件工作？2)What：内容是什么？3)Where：在哪儿做？4)When：什么时候来做？5)Who：由谁来做？2H分别是：1)How：怎么做？2)Howmuch：要花多少时间或其它资源？2.因果关系的数据要对应，如，湿度的过大

2、会影响电阻的高低，金属材料表面腐蚀跟材料摆放环境的温、湿度、时间有关。3.收集正确的数据；避免主观的判断，因收集错误的数据而造成未把握事实的真相。三、数据的分类：A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.]四.何谓查检表?以简单的数据用容易理解的方式作成图形或表格，只要记上检查记号，并加以整理，作为进一步分析或核对检查用。利用查检表的优点：1.分散的信息，整理成简单易懂适合于各工作领域的资

3、料；2.清楚描述每一件事而非每一个人；3.使每个人对事件的意见统一。五、查检表的分类：1.点检用查检表：主要是确认作业实施，机械设备的实施情况，或为预防发生不良或事故，确保安全时使用，此查检表可以防止遗漏或疏忽的造成等。点检用查检表：检查他人是否做的点检表；自己确认工作是否完成的点检表；点检用查检表设计：将须点检的项目逐一列出，并空出查检时需要记入记号的空栏；所谓点检的项目是非做不可的工作，非检查不可的事项；点检有顺序要求，注意编号，依顺序进行；点检必须是确实毫无遗漏。2.记录用查检表：主要功用在于收集之数据以调查不良项目

4、，不良原因，不良分布，缺点位置等情形，这种记录不单记录每天的数据，并且可以看出哪一项目特别集中。设计：希望把握的项目：数据与项目之间的关系，特性与原因之间的关系；通常按人、材料、时间作类别；决定收集的方法，由谁收集、收集周期、收集时间、查检方法、查检数等。六.制作方法1.决定所要收集的数据及希望把握的项目2.决定查检表的格式3.决定记录形式4.决定收集数据的方法七、设计检查表应注意的事项：1.应能迅速、正确、简易的收集到数据，记录时只要必要项目上加上记号；2.在记录时应考虑到层别，善用特性要因图分析结果，按人、机、料、时间

5、分别进行调查；3.数据履历要清楚，由谁来检查，检查方法、检查时间、检查班别、检查机台；4.尽可能使用符号、数字，避免使用文字；5.检查项目不宜太多，针对影响大的原因收集数据，可能发生的列入其它。6.最好一次能记下来，就能表示图表的状况；7.如果能写实图形，会更一目了然；8.查检表配合目的，必要时检讨修正，不同的目的，收集方法不同，因此收集数据目的要明确；9.预留空位，以供在实际检查中可再增列，事先未考虑到而发生次数较多的项目。八、查检的使用：1.马上检查记录数据所代表的意义，如相关性、差异性、时间性和变化趋势，有问题必须立

6、即反应并采取措施，2.查检表应反应下一个工程的关系，3.让检查者熟悉收集的方法和目的；4.用柏拉图整理。以便掌握问题的重心.第二章：柏拉图一、目的：抓住问题的重点，以有限的资源做出最大效益的事。二、何为柏拉图：根据收集的数据,以不同区分标准,找出比率最大的项目或原因并且以所构成的项目依照大小顺序排列,再加上累积值的图形.优点：找出重大影响之原因（80/20）；以目视方法了解问题的重要性；防止问题之转移；三、柏拉图制作方法：1.决定不良的分类项目；2.决定数据收集期间,并且按照分类项目收集数据；3.记入图表纸并且依数据大小排

7、列画出柱形；4.点上累计值并用线连结；5.记入柏拉图的主题及相关数据。例：品名：BEZELUPPERA024CN02V1料号71.02A16.006此产品在生产10K时，所产生的不良品状况：不良状况不良数不良比例有感刮伤/模痕6027%变形导致凹(凸)点5050%油污/脏污/指纹4068%黑点/白点/雾面3082%平面度2091%毛边1095%字模模糊598%其它5100%第三章：特性要因图一、作用：查明并消除原因而不是症状。二、何谓特性要因图一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有

8、条理的图形,这个图形称为特性要因图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.二.特性要因图的制作方法1.决定问题或质量的特征2.决定大要因3.决定中小要因4.决定影响问题点的主要原因5.填上制作目的,日期及制作者等数据注意事项:1.严禁批评他人的构想和意见.2.意见愈多愈好.3.欢迎自由奔放的构想.4.