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1、品管七大手法講義QC七大手法--前言日本于1950年代品質水准相當差,于是邀請戴明博士到日本提倡品管理念,當時日本將他的理念奉為圭臬,而且努力去實踐,于1980年代就成為世界品質水準最具有代表性的國家,其主要的過程就是利用QC手法。QC七大手法--上課內容一、查檢表(收集正確且有用的數據)二、柏拉圖(發現問題的重心)三、直方圖(了解目前的品質狀況)四、管制圖(及時發現問題)五、層別法(層別問題找出真因)六、散佈圖(原因與結果關系)七、特性要因圖(找出要因)柏拉圖散布圖直方圖步驟1問題點掌握現狀原因與結果之關系
2、步驟3步驟2解析x-R12345ABCD//////////////////////查檢表特性要因圖管制圖X-R層別相關管制圖管理效果確認采取對策標准化步驟6殘留問題步驟4步驟5步驟7管制圖X-R改善前改善后改善前改善后圖表(推移圖)柏拉圖時間ABCD//////////////////查檢表///12345//QC改善步驟與QC手法介紹數據正確數據=事實數據分類:1).定性數據(布的質感/酒的香醇)2).定量數據(計數:良品數、缺點數)(計量:重量、時間、長度...)數据來源:IPO應用數据須注意:1.搜集
3、正確可用的數據2.避免個人主觀的判斷3.掌握事實的真相整理數据原則:1.問題發生採取對策前,必須有數据作為依据2.數据使用目的要清楚了解3.問題改善前后收集數据的條件要一致4.數据不可造假,否則問題將永遠無法解決QC七大手法--查檢表查檢表的制作方法1).決定所要收集的數據及希望把握的項目2).決定查檢表的格式3).決定記錄形式4).決定收集數據的方法查檢表ABCD12345QC七大手法--柏拉圖柏拉圖的制作方法:1).決定不良的分類項目2).決定數據收集期間,并且按照分類項目收集數據3).記入圖表紙并且依數
4、據大小排列畫出柱形4).點下累計值并用線連結5).記入柏拉圖的主題及相關資料制作柏拉圖之注意事項:1).柏拉圖收集數據的期間和對象必須一樣2).對季節性的變化應列入考慮3).對于對策以外的要因也必須加以注意訴願件數累計比率83422915922123456●●●●QC七大手法--數據的性質測定值=真值+同一測定器同一測定者因重複測定的誤差+測定器間的誤差+測定者間的誤差+抽樣誤差測定值=真值+測定誤差+抽樣誤差我們應該承認:我們不可能得到完全相同的數據,所以數據帶有差異是當然的例如圖,若A值為真值其他出現之數
5、據之平均值越接近真值,即為正確度越優,至于數據變動寬度越窄者,即為精密越優A1234精密度正確度1234劣劣劣劣優優優優QC七大手法--直方圖直方圖的制作方法:1).收集數據并且記錄在紙上2).找出數据中的最大值與最小值3).計算全距4).決定組數與組距5).決定各組的上界限與下界限6).決定組中的中心點7).制作次數分配表8).制作直方圖0上限下限QC七大手法--管制圖管制圖的制作方法:1).以從軸代表品質特性2).以制程變化數據為分度3).橫軸代表產品群体編號(或制造日期)4).求取中心線5).求取管制上
6、限6).求取管制下限7).填入每秕產品品質實績XRQC七大手法--管制圖制程能力解析1.准確度Ca與精密Cp之解說1).准確度Ca(CapabilityofAccuracy)12.5%25%50%100%規格中心值(μ)A級B級C級D級規格上限(或下限)QC七大手法--管制圖2).精密度Cp(CapabilityofPrecision)Sl規格下限D級C級B級A級μ規格中心值Sμ規格上限6δ6δ6δ6δQC七大手法--管制圖2.計算公式與評價方法評價項目計算公式雙邊規格單邊規格評價方法分級基准等待處置CaCp
7、Cpk准確度(比較制程平均值與規格中心值一致的情形)精密度(比較制程變異寬度與規格公差范圍相差之情形)制程能力指數(總合Ca與Cp二指數有兩種公式可以求得)無Cpk即以Cp值計,但需取絕對值ABCDBCDAABC繼續維持現狀盡可能改進為A級應立即檢討改善應採取緊急措施,全面檢討,必要時停止生產與Ca同制程能力足夠能力尚可,應再努力應加以改善Ca=X-uT/2%Cp=T6δ1).Cpk=(1
8、Ca
9、)Cp當Ca=0時Cpk=Cp2).Cpk=Zmin3=Su-X3δ或=-(Sl-X)3δ的最小值Cp=3δSu-
10、X或Cp=X-Sl3δ
11、Ca
12、<=12.5%12.5%<
13、Ca
14、<=25%25%<
15、Ca
16、<=50%50%<
17、Ca
18、1.33<=Cp1.00<=Cp<1.330.83<=Cp<1.00Cp<0.831.33<=Cpk1.0<=Cpk<1.33Cpk<1.0u:規格中心值δ:制程估計標準差SL:規格界限X:制程平均值T:規格公差=Su(規格上限)-Sl(規格下限)QC七大手法--管制圖X管制圖之公式:
