浅谈国际商务英语函电中的礼貌原则

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1、第13卷第2期铜仁学院学报Vol.13,No.22011年3月JournalofTongrenUniversityMar.2011收稿日期：2011-01-24作者简介：王旎铌（1982－），女，湖南双峰人，研究方向：商务英语与教学法。浅谈国际商务英语函电中的礼貌原则王旎铌（华南农业大学珠江学院外国语系，广东广州510900）摘要：国际商务英语函电对于当今的进出口业务起着十分重要的作用。本文主要论述了礼貌原则在商务函电中的体现与应用。关键词：国际商务英语函电；礼貌原则；应用中图分类号：H08文献标识码：A文章编号：1673-9639(201

2、1)02-0097-03自20世纪70年代始，语言学家就开始研究礼貌原则在言语交际中的作用。国际商务英语函电作为国际贸易交流沟通的主要渠道自然也要遵守礼貌原则，并且礼貌原则的合理应用能够帮助写信人取得对方的信任与尊重，并最终促进交易的达成。一、函电写作原则与礼貌理论商务英语函电的写作主要遵循七个C，即：Clear（清楚），Concise（简明），Correct（正确），Courteous（礼貌），Conve-rsational（对话），Convincing（可信）和Complete（完整）。其中礼貌是其中的重要原则之一。礼貌通常被理解为说话

3、人为了达到某一目的而采取的措施，如增加或维护交际双方的和睦关系。语言学界对于礼貌的各原则可用于说明语言使用中的许多现象，也具有较强的描述能力。Leech认为礼貌原则是语言行为的主要决定因素，而Brown&Levinson也表示，礼貌原则具有一些普遍性。在众多的礼貌原则中，Lakoff提出了说话人可以遵守的三种不同的礼貌规则：第一，不要强求人；第二，给对方留有余地；第三，增进相互之间的友情。二、礼貌原则在函电中的体现（一）策略准则的运用策略准则体现在商务英语信函中，就是要让“自身”(说话人)从对方的立场上考虑问题，切实从对方(受话人)的需求、

4、愿望出发，少考虑自己的损失,尽量使对方多受益。也就是说,应多采用“对方态度”，少采用“自我态度”。这样在为对方着想的同时，也达到了自己的目的。例如:a．YoushouldmakenecessaryamendmenttotherelativeL/Cassoonaspossible.b．PleasemakenecessaryamendmenttotherelativeL/Cassoonaspossible.c．WoulditbepossibleforyoutomakenecessaryamendmenttotherelativeL/Cassoo

5、naspossible?不难看出三句话的礼貌程度在依次增强。a句以命令的口吻生硬地向对方提出要求，而不给对方任何余地；b句虽然使用了please表示礼貌，但仍生硬，与c句比起来仍有欠缺。再例如：a．Wewouldliketotaketheopportunityatthefairtodemonstrateourfullrangeofproductsandserviceswhichwecanofferourcustomers.b．Pleasejoinusatthefairandyouwillhavethechancetoseehowourpro

6、ductsandservicescanbenefityouandyourcompany.不难看出a句采用的是“自我态度”，从我方出发谈事情；而b句采用的是“你方态度”，从对方的98铜仁学院学报2011年角度出发，让读者非常舒服，自然也很情愿答应自己的邀请。（二）商业信函中的积极礼貌表现积极面子是指希望得到别人的肯定和赞许。为保住对方的积极面子不受损害，说话人有必要使用积极礼貌策略，千方百计让听话人的面子得到尊重。为此，说话人可以通过迎合听话人的心意和取悦听话人的语言的运用，让听话人感到自己的行为获得了说话人的承认和赞美。在商务信函中积极的礼

7、貌表现主要体现为三种策略：赞美、避免不和与声称关系亲近。1．赞美赞美策略是一种满足听话人积极面子需求的积极策略，是一种“社交催化剂”。它是利用夸奖、恭维话来满足对方的求荣心理，以引起对方的注意和兴趣的方式。在不同的场合使用恰当的赞美语可以给人们的生活带来愉悦和满足感，促使人际关系变得和谐融洽，起到润滑油的作用。例如：Wefindbothqualityandpricessatisfactoryandarepleasedtoplaceanorderwithyouforthefollowing：…。（经检查，贵方产品的质量和价格都使我方很满意。因

8、此，决定向贵方定货，具体的款项如下：……。）2．避免不和避免不和在商务信函写作中，主要表现为当写信人不同意对方的观点或不愿满足对方的要求或请求时，为了不造成对对方的直接否定，维护