礼貌原则在商务英语函电中应用

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1、礼貌原则在商务英语函电中应用【摘要】商务沟通技巧在当今日益全球化的经济环境中显得尤为重要，其中商务英语函电中的礼貌原则构成了商务沟通技巧中的原则基调。语用学中，礼貌原则上指一种对别人表达尊敬，从而实现有效沟通的原则基调，作为正式沟通方式的一种，商务英语函电的终极目的就是要达成目的一致从而促成商务合作，所以在一开始的书信联系中，就应最大程度的表达诚意。为了达到既定的目标，在商务英语函电中时时遵循礼貌原则就显得十分重要。本文基于英国语言学家Leech提出的礼貌原则和具体的商务英语函电实例，对商务英语函电中礼

2、貌原则的具体运用进行研究，以期在以后的商务英语写作中减少不恰当的措辞表达。【关键词】商务英语函电；礼貌原则；语用学；商务沟通一、引言美国语言哲学家Grice提出言语交际双方都有相互合作，取得交际成功的愿望，为了确保交际的顺利进行，交际双方必须共同遵守一些基本原则，为此他在会话含义的理论基础上提出了言语交际的合作原则(cooperativeprinciple)o商务信函作为商务交际重要手段，由于其自身的特点，大多数情况下所传递的是交际者的自然意义，也就说交际双方遵守合作原则上所表达出来的语言，但也不乏违反

3、合作原则的非自然有意义。正常的商务信函中的非自然意义通常是出于礼貌，出于谈话人遵循礼貌原则的动机，以达到准确无误地交换和传递信息，减少交易障碍，促使交易顺利进行的目的。在交际中，人们遵守合作原则，一般表达的意义是自然意义，而非自然意义是说话人在言语交际过程中，在表面上故意违反合作原则，此时听话人应根据当时的语境，推断出说话人表面违反合作原作的隐含意义。为了解释这种非自然意义的交际，英国语言学家Leech等人提出了与Grice的合作原则补益的礼貌原则(politenessprinciple)用以补充和完善

4、合作原则。Leech认为在所有的语言交际中，交际双方应尽量地表示礼貌和尽量减少不礼貌的表达方式。二、礼貌原则英国语言学家Leech认为人们在交际的过程中会下意识地遵守一些原则，通过他的不懈努力和研究，终于发现这种原则实际就是礼貌。1983年，在他的著作《语用学原则》中,Leech系统、具体地阐述了礼貌的作用，并将其进一步细化。他认为礼貌原则下还可以划分六条准则，分别为：得体准则(tactmaxim)、慷慨准则(generositymaxim)、赞誉准则(appreciationmaxim)、谦虚准贝V(

5、modestymaxim)、一致准则(agreementmaxim)和同情准则(sympathymaxim)o接下来，对这六条准则做一简要的说明。首先，得体准则是指在交际的过程中，说话人尽量要做到使对别人的损失最小化，或者将对别人的利益最大化的程度。这在礼貌原则中是最重要的一条。第二，慷慨准则，与得体准则相呼应，从说话者自身出发，做到尽量减少自己的利益，增加自己的损失。第三，赞誉准则就是对别人的表述或意见要尽量去赞扬，而不要随意褒贬。第四，谦虚准则，当别人对你的表现提出表扬时，要保持谦虚的态度，不能过分

6、强调自己的功绩。第五，一致准则，无论是会话还是书面交流，要去寻找与对方一致的地方，尽量减少分歧。第六，同情原则，交际的双方要注意互相从对方的角度出发，将心比心，表现出对双方的理解和同情，而不是误会或厌恶。三、礼貌原则在商务英语函电中的运用随着全球化的进程，英语在各行各业的应用愈来愈加广泛，尤其在国际贸易这一行业，英语甚至成为通用的语言。商务函电作为国际贸易活动中很重要的一个沟通媒介，对于活动的顺利开展甚至于最后的成功都起着至关重要的作用，函电中对语言表达的要求不言而喻。撰写商务英语函电时，最常用也最重要

7、的一个原则就是礼貌原则，那么如何将礼貌原则恰如其分地运用到商务英语函电中呢？例如，有客户向你发邮件对某产品询价，如果你只回复对方这种产品的价格，那么这种沟通可以说是一种无效沟通，因为对于其他的细节，客户可能会继续发邮件咨询，这样反反复复，无疑给双方造成了很多麻烦，因此本着礼貌原则中的"得体准则”、“慷慨准则”，在回复邮件的时候除了回答客户的询价之外，还应该将所有产品的目录及价格整理发送给客户，并将运输途径及具体流程简要进行介绍。这样从客户的角度出发，给他提供了极大的便利，下面的这封信就是很好的示范：Th

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