企业质量改进的系统管理

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1、企业质量改进的系统管理　　【摘要】企业质量是企业的生命线，质量管理对企业至关重要。要实现企业目标化管理的目标、确实有效开展各项质量的活动，就必须建立和完善企业质量的管理体系。本文从企业质量管理系统发生、发展来简单阐述企业质量改进的系统管理，希望得到借鉴和指正。　　【关键词】企业质量系统管理改进　　1.前言　　随着全球一体化经济的发展，市场竞争普遍给企业带来压力；如何提高企业的竞争力，着实摆在了每个企业领导者的面前；作为企业生命线的企业质量管理，日益得到企业管理者的重视；质量管理体系能有效实现管理的方针目

2、标，并在实际的生产活动中对质量策划的实施、对控制的改善、对保证任务的完成及推动的作用。而目前，对于我国企业来说，质量管理体系尚不完善，体系中还存在着一些矛盾和问题，需要逐步对质量管理系统改进和完善。　　2.存在的问题　　2.1缺乏质量意识的观念。　　质量意识非常重要，它要求管理者需要对质量要求的深入的了解和对质量要求的准确判断，以及对质量管理所适用的方法，进行实事求是的研究和开展；基于此，必须加强质量工作思想上的重视和培养。但在长期的计划经济体制之下，人们习惯于完成任务，在企业领导形成了数量第一的思想，

3、对“质量”两字只字不提，造成企业生产连最基本的标准都达不到。有些企业由于市场环境影响和片面追求眼前效益的心理、以及缺乏管理的素质和对市场的准确判断，根本不重视质量管理；企业没有长远的目标，没有质量管理的意识，那么企业就不会得到发展和壮大。　　2.2质量管理体系过程不健全　　质量管理体系包含诸多方面的内容，从人员到环境、从设施到资源、从财力到利益相关者等，组成质量管理系统的不单单指那一个方面，它是一个庞大的系统。有些领导者，将质量管理看得过于简单，从而在思想意识和实际行动上缺乏实质有效的加强和开展，质量管

4、理仅仅停留在“质检”这一个程序上，致使质量系统的建设严重缺乏支撑，没有各部门之间的管理、没有部门协调、没有部门配合，更谈不上如何制订有效的企业质量的管理方针，也就无从谈及将质量管理方针化、目标化。　　2.3质量管理基础工作发展滞后　　质量管理涉及的管理项目很多，基础化的工作很重要；如果不能在基础工作上进行扎实有效的努力，对质量管理体系的改进完善影响巨大。有些企业过分强调“命令”式管理，过分加入了行政管理手段来开展质量管理工作，他们对计量标准化工作不了解、对质量信息管理放任和忽略、对质量教育不普及、对质量

5、组织与责任不到位、对职工质量管理活动不开展，在管理工作中没有确实的依据，只是靠一时想法、一时谋划、一时记忆、一时冲动来做，致使企业质量管理一片混乱，继而问题矛盾越来越多。　　2.4没有专门的质量管理人员　　没有专门的企业质量管理人员，这是很多企业的通病，也直接体现着企业领导对质量管理的轻视。在他们看来，长期而固定安排专门的质量管理人员，是没有必要，也是人员的一种浪费；他们习惯于在企业质量发生问题矛盾的时候，偶尔开展一下“大普查”“ISO9000质量标准”“大活动”，对长期持续的质量管理没有想法、没有意识

6、、没有行动。在此情况下，企业在质量管理体系构建和完善改进过程中，必将是失败的，可能危及企业发展。　　2.5对质量管理工作的投入严重不足　　企业的发展绝不只是一个环节的发展，有些企业领导将所有的精力，全部放置在销售工作上，对企业管理没有投入热情。这种现象多表现在私人企业上，私业老板每天在外面东跑西跑去拉关系、请吃喝，热衷于搞关系。而对后方企业采取随手“放权”的态度，指定某人进行生产管理，且这个某人多半是老板的亲戚或是朋友。至于质量管理只是体现在“监管、监督”的层次上，没有系统化的质量管理意识和质量管理的目

7、标和手段措施。就是在质量管理最基本的物质设备的投入上，能省就省，丝毫没有放在心里。这样持续下去，在内部将无法实现质量管理系统的建设和完善、致使质量管理系统缺少生成和发展的必要条件，而这种企业即使“运气很好”，也是昙花一现，终将在激烈的市场竞争中“完败而归”。　　3.质量管理系统改进对策　　3.1进行企业质量管理教育　　企业对质量管理首先要加以重视，特别是领导层管理者要提高自身的质量管理意识和对质量管理重要性的清醒认识。在企业内部对员工进行质量管理思想和系统的统一学习。联系实际，运用多种手段和渠道，对企业

8、员工进行实际操作和流程的考核，在技术管理和现场操作上加大力度。使员工的质量管理意识不仅得到彻底的改变，也使得“质量、现场、成本、效益”贯穿于从始至终的每一个环节。　　3.2构建和遵循质量管理体系　　企业管理层担当着企业引导的作用，在加强质量管理的意识的同时，要注重对管理体系的构建和完善；不能只是把质量管理放在某一个环节之上，而是要融合质量管理的概念和内容，将质量管理合成化、系统化。依据市场，按照质量管理系统的要求，去制订企业的生产计划、技术