浅谈企业质量改进

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1、浅谈企业质量改进摘要：质量改进随着经济的全球化，市场的多元化，越來越成为当今企业的重耍工作之一。企业市场竞争受顾客对产品耍求的提高愈加激烈，而市场竞争的价格战早已成为了历史，如何更好的满足要求，提高自身的竞争力，质量的竞争才是根本所在。本文主要论述了质量改进的意义,通过回顾我公司质量管理的发展丿力史，分析出质量发展现状与质量改进工作屮遇到的具体障碍及影响因素，并针对问题提出了质量改进的具体措施及关键环节。关键词：质量改进影响因素关键环节P、八—1—»1、F1随着市场经济的发展，产品质量已成为市场竞争的手段，为增强企业的信誉，提高企业竞争力，扩大市场占有率，需要不断的完

2、善和提高产品质量，而在完善和提高的过程中是为向组织和顾客提供更多的收益，在整个组织内所采取的旨在提高活动过程的收益和效率的各种措施叫质量改进，是一种以充分满足用户需要为手段，以降低产品成本、提高企业经济效益为目的，用特定的方法，冇计划、有组织地在企业内部和整个质量环中不断完善的一系列活动。企业的用户是顾客，为提高顾客满意度，企业必须不断地进行质量改进，通过质量改进各环节的工作，可以对问题进行预防和纠止；同时持续的质量改进是质量管理的基本特点，也是2000版IS09000标准中提出的八项原则之一。企业的质量改进包括三个过程，一是确认影响质量改进的因素；二是产品质量的改进

3、；三是企业管理系统的改进，因此企业的质量改进是持续的质量改进、是组织永恒的H标、更是组织生命力所在，任何时候都具有重要意义，特别是在当今世界，经济的全球化使我们在任何地方、任何时候都能感受到竞争的激烈，迫使我们对产品管理、经营和发展战略等进行不断地改进，这一切都可以称Z为质量改进，我们必须从产品创新、技术或工艺创新、管理或体制创新等进行全面的质量改进。因此，企业的质量改进是在满足产品实用性要求的条件下，为向组织和顾客提供更多收益的目标进行的，达到产品和服务质量上新的台阶，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求，这种质量改进是用户的需要、是市场竞争的需

4、要，是企业发展的需要。2、开展质量改进的意义随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场竞争已越来越激烈，这场竞争的实质就是产品质量的竞争。谁的产品能满足用户的要求，使用户满意，谁的产品就能站稳，扩大市场，反Z,则被淘汰。然而，用户的要求随着社会的进步不断提高，因此企业必须不断进行质量改进。开发新产品是一种大的质量改进过程，新产品从设计图纸到实现产品的过程，必然会出现各式各样的缺陷，影响新产甜的外观和内在质量，因此新产甜还须不断完善、不断改进、达到用户满意。对于老产品，需根据用户需求，改进局部结构，积极采用新技术、新工艺、新材料，改进产品性能；对质量的薄弱环节，采取一切有

5、效措施进行质量控制,使产品质量不断提高，以满足顾客的各种需求；再有，在多工序生产的产品中受各因素的影响，大多存在滞后工序、或效率较低成为“瓶颈”工序；或返工、返修废次品频繁发生致使返废损失大，制约肴企业经济效益的提高，对此在进行质量控制的同时进彳亍质量改进，提高效率，降低返废损失，是提高企业效益的冇效途径。在市场经济的人潮中，有的企业因有些产品存在缺陷没有改进解决，或者仅仅放慢了质量改进的步伐而导致产品滞销，有的新产品甚至夭折，企业陷于困境。同时，也有许多企业不断改进产品质量，产品因性能、结构、外观均棋高一筹而旺销，企业也因此而昌盛。即质量改进可以获得更高投资回报率；

6、改进产品性能，延长生命周期；冇效利用资金、技术充分挖掘企业潜力；充分发挥各部门质量职责、提高工作质量；可以使组织不断满足顾客的需要。3、质量改进工作中遇到的具体障碍及影响因素3.1高质量意味着高成本的错误意识。冇些管理人员认为“提高质量要以增加成本为代价”。一方面认为“提高质量”只能靠增强检验或使用价格更昂贵的原材料；另一方面被“质量”一词所具有的双重含义所误导，女口：质量的提高是通过产品开发改变产品特性的目的，从这一点上來讲，可能造成成本的增加，因为改进产品的特性通常需要投入资木，但从长远的角度考虑，质量的提高可基于长期成本浪费的减少、生产技术水平的提高，而此时的质

7、量提高势必会降低我们基木的生产成木。3.2对“权利下放”的错误理解。任何一个企业都知道“一个好的管理者应该懂得如何授权”这个道理。但是在质量改进上，部分企业却做得不够好，这些企业的管理者试图将自己的这份权利全部交给下属来处理，使自己能有更多的时间来处理其他的工作，但在成功的企业中，每个管理者都负责改进的决策工作，并亲自担负某些不能下放的职责，俗话说管理者不一定是领导者，而领导者一定是管理者，一个好的领导者应该懂得权限的良好运用和具有统筹控制的思维，在质量改进方面，明确口身的职责，做好大方向的规划与掌握，敢于放手，勇于权利下放。3.3员工的顾虑。一切细