企业质量改进的八个步骤

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1、流程优化方法张国祥老师流程优化步骤流程优化是牵涉全局的管理工作，必须全员重视、全员参与。绝不可少数人闭门造车。为确保流程优化切实可行，张老师建议企业按以K步骤进行：第一步设计师负责，按前面说的具体做法，完成初步设计；第二少征求流程涉及的各W位员工意见，使之具冇可操作性；第三步没计小组优化讨论，使各流程之间相互衔接；第四少企业商层补充完善，确保不留运行空闩；第五步企业负责人审批，便之具冇本企业的“法规”效力；第六步广泛开展宣传教育，使新的流程管理思想、方法深入人心；第七步全面试行，用实践经验流程优化的效果；第八步总结完善，持续改进。企业质量改进的yv个步

2、骤质S改进通常冇八个步骤，这八个步骤同时也足企业遇到问题、解决问题的葙本思路。如下图所示：执行计划执行措施质璗改进的八个步驟检资工怍调查效果1、现状调查（P〉一个企、Ik或一个部门有很多问题，但并不足所有的问题都是关关键的。现状调查就是要抓ft关健的少数问题，即抓主要矛质。比如，我们面前冇西瓜、土豆、西红柿和一把芝麻,找们应该先抓什么呢？当然是先抓西瓜！2、原因分析（P〉通过现状调查，找到主要矛盾，然后进行详细的分析，一直要分析到能采取对策为止。要打破砂锅问到底，连问五个以上的为什么。在中民上，我们冇个非常辩证的民疗方法，叫做“1-疼咝脚”或“脚疼医头

3、”。有时fn］题在头上，根源却在脚上;有吋问题在脚上，病根却在头上。3、确定主要原因(P〉问题存在的原因可能有很多。在此情况卜，我们庖该通过分析，逐渐缩小问题出现的范围，即找到主要原因。找们应该步步缩小乜围圈，集中力M打歼灭战，此时也可应用二八定律。确定主要原因的H的是为了让有限的人、财、物得到最好的利用，可以避免重复劳动。4、制定对策(P〉在找到问题的主要原因之后，就可以应用5W1H的方法来制定相应的对策，如卜阁用5W1H制定对策主鲁原因現状和问题目标值对策和槽施负责人完成时间干什么为什么为何干干到什么怎徉干婊去干什么时候艽成5、实施对策(D)制定了

4、对策之后，还必须提高执行力，将对策落到实处，落到每个人身上。5W1H足一种很周密的行动方法，我们每个人都应学会使用这种方法，不仅能运用到质量管理之中，而且几乎在所柯的工作屮都能帮助我们走h'd成功。6、效果检査(C〉在实施了对策之首先要和目标位对照，要多角度、多层次、多方而进行对照，比如:技术进步、质量提高、经济效益、用户反映、社会评价等。效果检査能鼓舞士气、增强斗志,也能验证对策是否正确。7、制定巩固措施(A)若用來解决闷题的对策是正确的，那就应该将成功的经验和工艺制度化、标准化。8、遗留问题和下一步打算(A〉若采取了相应的对策之产品质量仍然存在问题

5、，就庾该做进一步的打算，以求问题的彻底解决。或者是在生产中，这个问题解决了，另一个问题仍然存在，那么，下一个R标和打算是什么。如果我们能自觉应用以上八个步骤，在遇到问题时就会有效解决。如果找们善于不断总结经验，那么遇到任何问题，我们都会拿出有效的解决办法，而不是一筹莫展