廣州市捲煙銷售網路建設實施方案

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1、往链科技www.WL566.com廣州市捲煙銷售網路建設實施方案廣州市轄10市區、2個縣級市，面積7434.4平方公里,人口994.3萬人。廣州市局(公司)下屬10個分局、2 個縣級市局(公司)。2001年捲煙銷量25.6萬箱，單箱銷售額7795元，毛利率8.33%。截止2002年3月底，全市持證零售戶30344戶。配送汽車101台，配送摩托車48台，市場佔有率爲90.54%，入網銷售率爲97.32%，送貨率爲99.99%。至2002年6月保持持證零售戶33000戶，訪銷員397名，稽查員466名，配送員269名。 爲積極穩妥地推進捲煙銷售網路建設深入開展，實現網路整

2、體功能的全面提升，結合貫徹ISO9001質量管理體系，制定廣州市捲煙銷售網路建設聯動工作實施方案。一、 指導思想在原有網建工作基礎上繼續推進"訪送分離"的深化和延伸，在細訪銷、大配送、嚴稽查、規範經營上下功夫，真正實現行業的網路經營，提高捲煙市場調控力和市場佔有率，實現煙草企業的現代化和多元化發展，提高經濟效益和市場競爭力。二、 工作目標通過一年的努力，使廣州市的網建工作達到武漢、成都市的水平；通過三年的努力，達到上海市的水平。建成優質化服務、規範化經營、專業化分工、資訊化管理的捲煙銷售網路，形成城鄉一體、統一運行；全面訪銷、集中配送；專銷結合、資訊管理；提高素質、注

3、重激勵的捲煙銷售網路體系。三、 實施工作基本內容從制定規劃入手，做好方案、計劃和措施；從加強專賣管理入手，加大清查和監控力度，推行戶籍化管理；從運行模式入手，實行訪送分離，全面推進；從提高管理水平入手，建立健全激勵機制，加快資訊管理步伐。（一） 改革经营体制，优化人员配置  1、提高认识，转变观念，增强责任感和危机感。充分认识网建联动工作的必要性和重要性，按照联动工作方案的要求，真抓实干，搞好落实。市局（公司）与下属各分局签订《广州市网建联动工作责任状》，规定奖惩条例，严格考核。  往链科技www.WL566.com往链科技www.WL566.com2、改革经营体制，

4、实现专业化分工。撤消区有限公司的法人资格，改为报账制单位，保留2个县级市公司的独立经营体制。市局（公司）对10个分局实行集中统一管理，做到"五个统一"，即：统一货源调拨、统一资金管理、统一会计核算、统一税费解缴、统一用工制度。各分局设办公室和专卖办公室，主要职责就是抓好访销，管好市场；设立一个配送中心，下设10个分货点，实行集中配送；设立一个结算中心，负责货款结算和资金管理。网点设置由63个访销站、专卖管理所调整为43个访销经理部、40个专卖管理所。成立1个稽查支队、12个稽查大队，加大稽查工作力度。3、定岗定员，合理用工。根据工作任务，明确工作岗位和职责，通过竞争上

5、岗、双向选择、公开招聘等方式，优化人员配置。原则上平均每80户配备一名访销员，并实行有效的客户关系管理。访销员按照"五定"原则开展工作。200-220个零售户配备一台小型送货车，每台车有两名送货员（含司机），部分区域和路段使用摩托车送货。按岗位设置需求及机构职能，合理配备市局（公司）机关、配送中心及分局人员。（二） 统一形象，完善硬件一是统一网点装饰格调和内部陈设，包括墙上制度、图表。二是统一工作业绩记录表，明确访销稽查人员、路线，规范工作流程。三是统一装备，包括自行车、挎包、服装等。四是配备电脑、电脑桌和POS机，为每个访销员和稽查员配备1部POS机，每2名访销员配

6、备一台电脑。(三) 规范流程，突出重点    1、规范工作流程。按照程序化、标准化的要求，制定各个岗位每天的工作流程，明确岗位职责和工作内容，用各种表格记录工作业绩，实行全程"痕迹"管理。访销员和稽查员原则上按"一对一"配置，制定合理的访销路线，按照访销"五定"要求和录入访销信息、反馈访销信息、传递访销信息和管理访销信息四个基本程序开展访销工作，每周访销不少于2次。稽查员踊跃到位。严格规定访销员的工作内容、程序和行为规范，不断促进服务水平和工作质量的提高，做到访销到位，通过提高服务质量使访销成功率得到提高。逐步实行访销员分类管理，推行客户经理制度。访销经理部经理明确岗

7、位职责，规范经营，努力扩大销售，每周做好卷烟价格、市场供求和品牌走势等情况的分析报告，每月向分局领导提交对所负责辖区零售户建立抽查制度，每月抽查不少于所辖零售户总数的10%，并有详尽的访查记录。配送中心按照高起点、高标准的建设原则，实行现代物流管理，制定科学的物流程序，规范配送环节的运作，完善仓库进货、储存、分拣和配货、送货职能。全市设立往链科技www.WL566.com往链科技www.WL566.com1个配送中心，下设10个分货点，由配送中心直接管理，按照"属地管理、属地销售"的原则履行配送职能。规定各单位对零售户的承诺是"先访销、后配送，今天访