分部门访谈提纲[远卓—协和陶瓷（战略、组织、人力资源、运营等）咨询项目全案]

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1、分部门访谈提纲总经理Ø您的主要职责Ø战略方面²对公司3-5年内的发展有无明确构想，可能的实现途径²在本行业内有没有考虑过还有其它的行业断层和盈利点²在哪些领域成为产品供应商、生产策略（自行加工，还是委托加工）Ø技术方面²已投产产品的优势，能维持多长时间？²有无竞争对手，两者产品之间的差异²产品的发展趋势²技术来源²技术的开发周期²研发投入²在研产品²市场前景²优势何在²开发方式（自主，合作，引进），它们之间的利弊，知识产权的归属。如果共享，如何共享？²在开发中，主要遇到什么方面的困难，如何克服²技术来源²预计的技术开发周期²预计的研发投入²选择技术²对公司技术的发展方向有无整体构

2、想²在选择新技术时，是否考虑它与已投产或在研技术之间的关联性²新技术的主要来源²在选择技术时，有无规范的立项流程²有无可行性分析（主要包括什么内容）Ø研发费用²公司对研发费用有无预算，大约占销售额或利润的？%²公司研发费用的增长趋势²有无实际的投入产出分析Ø人力资源方面²目前中层存在的主要问题，如何提升他们的素质Ø销售²已投产技术的投资回报率如何²在研产品与技术预计的投资回报率如何²目前主要客户的分布，是否可能发生变化，受何种因素的影响²在研发新产品或技术以前，有无市场调研，调研的对象及调研内容如何²主要的营销渠道是什麽，是否以直销为主，这种方式的利弊是什么？是否考虑过其它的渠道

3、副总经理内容：²您的主要职责²您对公司未来业务发展的构想是什么？阶段性发展目标是什么？²您认为保证您的构想实现的内部条件是什么？Ø协和在市场上最大的优势是什么？劣势是什么？Ø营销核心能力是什么？瓶颈能力是什么？Ø协和目前的资源与能力是否能够支撑您的构想的实现？若不能，您计划如何弥补存在的资源与能力的差距？Ø为了实现您的构想，您认为公司的组织结构应该做怎样的变动？Ø为了实现您的构想，您认为公司应该实行怎样的人才战略？Ø为了实现您的构想，您认为公司的运营系统应该做怎样的变动？²您认为保证您的构想实现的外部条件是什么？（产业政策、法律法规、市场变动、竞争变动等）Ø协和目前所面临的机遇有

4、哪些？Ø协和目前所面临的威胁有哪些？²您认为协和所面对的主要竞争对手有哪些？各自有何特点？实力如何？主要运用什么竞争手段？盈利情况如何？²该行业所处的整个产业价值链是什么样的？该价值链是否需要改善？这对协和而言，意味着什么样的机会？²您认为协和的主要产品的替代品主要有哪些？其技术特点及使用经济性方面与本公司的产品相比有何不同？²据您的了解，目前有哪些企业正在进入或考虑进入该行业？这些企业的加入对行业的整体竞争状况会有什么影响？对协和会有什么影响？²本行业的主要供应商有哪些？与它们交易中协和处于什么样的地位？协和采取什么措施或在什么样的条件下，协和的地位会得到改善？²协和的主要客户

5、有哪些？协和待发展的客户有哪些？客户在与协和的交易中处于什么样的地位？协和采取什么措施或在什么样的条件下，协和的地位会得到改善？管理部主任内容：Ø管理部在公司的主要职能是什么？您目前在公司的主要职责是什么？Ø目前管理部工作所面临的主要问题以及改善的方向？Ø在与其同一层面上的其他部门的合作中有什么障碍？有没有重复设置或者空缺现象？有没有解决方案Ø公司与其他关联企业的管理部的联系如何进行？信息交流能否达到准确、快速、有效？Ø如何结合自身特点把外联工作做好？Ø在文件的传递和起草方面最大的问题和障碍以及可能解决的方法？文件管理和档案管理的特点和方式是什么？Ø安排出访、出差、学习、考察工作

6、的原则和具体步骤？Ø具体安排日常会议、例会的情况如何？关于文化制度的具体内容，例如庆典等等。关于活动需要的资金问题，管理部的经费及开销、节约，如何利用有效的资金创出尽可能多的收益？Ø管理部内人员分工情况及效率。内容：Ø目前人力资源方面的主要职责？您认为还包括什么职责？Ø目前整个公司的人员构成？目前人力资源方面的人员构成？Ø协和是主要采用什么方法来吸引人才、留住人才的？Ø能否介绍一下贵公司的工资、奖金、福利制度？有没有职级制度?Ø目前对整个公司的人力资源发展规划如何？Ø人员招聘是以什么形式进行的？Ø是如何进行人员培训与发展的？Ø是如何组织、开展考评工作的？这种工作方式的优点及存在的

7、不足？Ø考评结果与激励是如何挂钩的？Ø公司的薪资结构、薪资弹性、奖金及福利情况？Ø薪资水平是否竞争性？公平性？Ø目前人力资源方面的职能预算是多少？Ø您认为目前人力资源方面的工作应如何改善？销售部主任Ø销售部在公司的主要职能是什么？您目前在公司的主要职责是什么？Ø您认为贵公司的市场状况如何？前景如何？出现这种情况的原因是什么？Ø贵公司如何制定销售计划？计划的执行情况怎样？Ø贵公司的销售渠道有哪些？有无经销商？如果有经销商，是如何选择的？Ø贵公司的销售流程是怎样的？Ø贵公司生产和销售