石油企业员工组织公平感及其对工作满意度、离职意向影响的研究

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1、上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：张修智日期：年月日II上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入

2、有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在本学位论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：张修智年解密后适用本授权书。指导教师签名：胡近日期：年月日日期：年月日III第一章绪论第一节研究的背景公平是千百年来人类孜孜以求的目标。哲学意义上对公平的研究至少可以追溯到柏拉图和苏格拉底，进入近现代以后，公平被相继引入到社会心理学和组织科学领域，研究者们的兴趣与日俱增。人们之所以对公平如此关注，本质上的指向其实是社会资源的分配。而社会资源的分配从来就是一个非常敏感的问题，这种分配能否带给组织成员公正合理

3、的感知，不仅直接关系到他们的满意度、士气与行为表现，还会影响到社会的稳定与安宁。石油企业属国有特大型企业。尽管2006年对石油行业的“暴利”批评不绝于耳，但这种批评丝毫没有影响到员工的不公平感受。同其他国有企业一样，石油企业在分配机制、用人机制等方面的计划经济色彩依然浓重，存在的许多问题使员工感受到不公平、不满意。本研究的预调查也显示，石油企业员工对薪酬福利、领导行为、提拔晋升等诸多方面都有较为集中的不公平感。尤其是近年来石油企业在组织结构、业务流程、企业制度、资源配置等层面不断加大变革力度，更引发了员工对分配结果、政策制定、决策实施是否公正、公允的高度关注。变革过程中利益

4、格局的调整，政策制定和实施中出现的问题以及员工福利减少等因素，带来了较多层面和较大范围内员工公平感、满意度的缺失，影响了员工绩效和企业整体效能，甚至引发了一些群体性不稳定事件。不论从当今中国推进和谐社会构建的形势，还是从企业参与市场竞争、达成发展目标的内在要求来看，探讨组织公平都具有十分重要的现实意义。研究组织公平最重要的意义在于它的后果，即它所指向的一系列后继组织态度和行为的改变。过去的许多研究表明，组织公平能有效影响员工的心理和行为，包括工作满意度、组织承诺、组织公民行为、离职意向、消极反应等。在组织公平对员工产生的心理和行为的影响中，工作满意度和离职意向是两个重要的结

5、果变量。透过这两个变量，能够比较清晰、直接地把握员工在组织中的工作态度和与组织的维系程度，因此可将其视为诊断组织现状的“温度仪”。一般认为，提高公平感可以促进组织成员工作满意度的提高，降低离职意向和离职行为。关于1组织公平与工作满意度、离职意向的关系研究，大多基于国外的研究成果，这些理论在中国是否具有文化的普适性有待考证。国内对组织公平的研究起步较晚，关于组织公平与工作满意度、离职意向关系的实证研究更少涉及。因此，本研究选取石油企业为样本，来探讨组织公平及其对工作满意度和离职意向的影响，相信对国内组织公平理论的发展会有所贡献，对企业改进人力资源管理的实践会有所帮助。第二节

6、研究的流程依据以上研究动机与目的，本研究之流程如图1-1所示。本研究首先对国内外有关组织公平感、工作满意度和离职意向的文献进行回顾与分析，进而提出研究的构思模型和假设，以问卷调查的方法得到有关数据资料，进行统计分析，最终得出研究结论，并对构思模型进行修正。拟定研究主题文献回顾与总结建立研究架构与假设问卷设计与调查统计分析结论与建议图1-1研究流程图2第二章文献综述第一节组织公平感一、组织公平感的含义和研究进展概述（一）组织公平感的含义公平是人们希望合理分配社会资源的一种理想，是价值和道德的判断标准。英语中表述公平的词语很多，文献中较常用的是justice和fairness

7、。在汉语中，公正、公允、平等、均等、正义等较多词语与公平的涵义相近或相关，相比较而言，社会上和研究中较常使用公平一词。所谓的公平，简单讲就是指处事合情合理、不偏不倚。但每个人对怎样才算“合情合理、不偏不倚”的看法可能各不相同，也就是说，公平与否实际上不存在统一的标准，绝对意义上的公平只是一种理想状态。如果大多数人认为一种行为是公平的，那么这种行为就是公平的［１］。公平其实更多的是指一种主观的判断和感受，称之为“公平感”似乎更加贴切。不过，很多情况下公平和公平感等同使用。在组织行为学研究中，组织公平（Organiza