第二章企业战略和运作管理

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1、第三章一．单选（10）1.当（）是影响需求的主要因素是就出现了基于成本的竞争。A价格B质量C品种D服务2.高质量可能导致低成本和（）A集中化B多元化C差异化D成本领先3.低层决策被称为（）A战略决策B战术决策C操作决策D预测E设计决策4.对公司总的方向和基本特点起作用的战略是（）A长期的B中期的C短期的D临时的E以上都不是5.SWOT分析包括（）A外部分析：识别机会和威胁B内部分析：发现优势和劣施C提出不同组合下的策略D以上都包括6.企业创造的价值是（）A.VB.V-PC.V-CD.P-C7.哪项是事业层战略（）A相关多元化B不相关多元化C垂直

2、一体化D水平一体化E成本领先8.哪项是公司层战略（）A成本领先B差异化C集中化D多元化9.商场不等于战场，是因为（）A要战胜对手B要运用战略C要争夺市场份额D既要竞争，又要合作E以上都是10.生产运作策略是一种（）A战略决策B职能决策C操作决策D战术决策二．填空（10）1.企业高层领导最重要的工作就是——2.——是指企业赖以生存和发展的各种外部条件和外在因素。3.1962年，钱德勒出版了《——》一书，强调组织结构要随战略调整而调整，认为——是多元化公司的主要形式。4.价格,质量，品种，服务，时间，和环保是影响顾客对——和——的六大因素，也是影响

3、——的因素。5.影响需求的因素也是影响——的因素。6.——是企业生存的基础和原因。7.——对企业战略的影响最直接，最大。8.SWOT分别代表——，——，——，——。9.生产运作策略是一种——。10.宏观环境包括——，——，——，——。11.——是在将投入转换成产出的过程中形成的。12.投入转换成产出包括一系列活动，这些活动分为两类——，——13.战略选择包括——，——，——。14.波特教授提出了三种基本的市场竞争战略：——，——，——。15.高质量可能导致——，——。三．判断（10）1.当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。2.

4、成本可以无限降低。3.事业部战略又称为经营战略。4.公司自行处理其产出是后向一体化的例子。5.生产运作策略是一种职能策略。6.给予时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。7.高效率不能导致产品差异化。8.良好的顾客响应导致成本领先。9.自制还是外包，不是生产运作策略要考虑的。10.在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。四．翻译（10）1.战略2.策略3.模式4.定位5.观念6.计谋7.预想的战略8.实现的战略9.自发形成的战略10.未实现的战略五．简答（20）1.什么是企业战略和战略管理？2.生产运作总体策略包含哪些内容？

5、3.产品选择需要考虑哪些因素？4.在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？5.生产运作系统设计有哪些重要策略？六．论述（20）1.制定企业战略要考虑哪些外部条件和内部条件？2.如何理解生产运作职能在企业中的地位和作用？答案一．单选1.A2.C3.C4.A5.D6.C7.E8.D9.D10.B二．填空1.进行战略管理2.企业环境3.战略结构，多事业部结构4.产品，服务需求，企业竞争力5.使命6.竞争力7.竞争环境8.优势，劣势，机会，威胁9.职能决策10.政治因素，经济因素，科技因素，社会因素11.价值12.基本活动，支援活动13.公司战略，事业

6、部战略，职能战略14.成本领先战略，差异化战略，集中一点战略15.低成本，差异化三．1.错2.错3.对4.错5.对6.对7.对8.错9.错10.错四．1.strategy2.strategy3.pattern4.position5.perspective6.ploy7.intendedstrategy8.realizedstrategy9.emergentstrategy10.unrealizedstrategy五．1.企业战略：是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全层问题的谋划。战略管理是指在企业战略的形成和实施

7、过程中，制定的决策和采取的行动。2.生产运作的总体策略五种分别是自制还是外包，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络的选择。3．市场需求的不确定性。外部需求与内部能力之间的关系。原材料和外购件的供应。企业内部各部门工作目标上的协调。4.做跟随者还是领导者。自己设计还是外包设计。买技术或是专利。做基础研究还是应用研究。5.生产运作系统设计有4个方面的策略即选址，设施布置，岗位设计，以及工作考核和报酬。六．1.要从企业自身和所处行业以及外包环境等几个方面分别考虑。（1）就自身而言，企业首先必

8、须明确自己的长远目标和近期目标分别是什么,其次企业也要清楚自身的核心竞争优势是什么，这是企业可以利用并进一步发掘以在市场竞争中获取优势的能力和资源。（