第二章企业战略和运作策略

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1、教学目的：了解现代企业的牛存和发展环境及其对企业运作系统的彫响，企业战略和战略管理理论，掌握牛产运作策略的内容、决策方法。教学重点和难点：1、教学重点：（1）企业战略和战略管理理论；（2）生产运作策略的概念、内容及决策方法。2、教学难点生产运作策略的决策方法。主要教学内容及要求：（1）了解企业战略和战略管理理论；（2）了解生产运作策略的概念、内容；（3）熟练掌握生产运作策略的决策方法。第一节引言1、经济全球化⑥强强联合，跨越国界寻找合伙人■戴姆勒一奔驰与克莱斯勒公司的合并■福特与日产共同设计小型汽车■AT&T

2、,松下，苹果、摩托罗拉，菲利普和索尼联合为下一代计算机技术创立2个通讯标准——“通用魔术"计划<全球公司■沃尔玛从墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、卬尼和中国发展，要为全世界捉供低价商品2、技术进步加速⑥任何可行的新点子儿天内就被模仿，电子行业专利难以保护奇信息技术翻天覆地的变化■因特网，全球网，电子邮件以光速传递信息■光纤电缆每根细如发丝的缆线传送速度每秒钟6个兆位元，拿实际事物比喻，表示一份地方报纸的内容，累计出版1800年之后，只要一秒钟就传递完毕。■时间单位市天变成分秒，全H全时工作3、基于时间的竞争<新

3、技术的快速扩散使产品牛命周期大大缩短，进入市场的速度几乎成为唯一的竞争优势來源<电话发明后经过75年，全球使用者才达到5000万人；移动电话与电视只经过12年，因特网仅4年，就达到同样数量的使用人数。◎著名经济学家Little的研究表明，一种新产品推向市场每晚6周，这将导致其整个生命周期内利润下降15—27%,而且随着产品生命周期的缩短，相对的损火还将增加。4、环境问题H益突出<在制造各种产品的过程屮，要消耗自然资源和能源，产出育川物（产品）和无川物（废水、废气、废渣和噪咅）。无用物玄接排入江河、人海和大气中

4、，造成空气和水质污染，使人类和各种生物受害。有用物随着产甜生命周期的缩短，很快成为人们要抛弃的东西（垃圾），垃圾处理不当，乂污染空气和水源。⑨大气中臭氧层的破坏,温室效应,酸雨蔓延，地球的“肺”（热带雨林）和“肾”（湿地）都出了毛病。土地沙化，淡水缺乏，空气和水质污染，工业垃圾和生活垃圾遍地都是。第二节企业战略管理@战略,英语为strategy源于希腊语的stratagia,原为军事用语，指的是作战谋略.①《简明不列颠15科全书》认为，战略是在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术.<《辞海》中对战略一词

5、的定义是，军事名词.对战争全局的筹划和指挥•它依据敌对双方的军事■•政治■•经济-地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用.奇企业战略是企业为求得牛存和发展，在较氏时期内对牛产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划<这种谋划包括企业的使命（宗旨）、bl标、公司总体战略、经营战略和职能战略。<战略管理是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动①战略是按企业的内外环境“量身定制”的，世界上没有最好的、普遍适用的、一•成不变的战略<更一般、更本质的问题是，公司如何按照当时的实际

6、情况（外部环境和内部资源和能力）选择合适的战略？<战略管理是一个动态过程，要随机应变⑨战略管理需要遵循一定程序，但并不是完全程序化的过程企业外部环境分析般环境的PEST分析竞争环境的五力模熨制定战略要回答的3大问题1.我们现在在哪里(Wherearewenow)?2.我们想到哪里去(Wheredowewanttogo)?■进入哪个或哪些行业？■满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务■要取得的结果是什么？3.我们如何到达那里(Howdowegetthere)?应选择什么样的竟争战略？＜按照组织层次可以分为3种层次战

7、略■公司战略(Corporatestrategy)■事业战略(Businessstrategy)■职能战略(Functionalstrategy)⑨公司战略■进入哪些事业(Business)领域，使组织长期获利■以何种方式进入⑥多元化(diversification)@垂直一体化(Verticalintegration)⑥并购与重组(MAandRestructuring)@战略联盟(Strategicalliance)⑥事业战略■在特定事业中如何去竞争，波特的三种战略：■成木领先战略(Costleadersh

8、ip)■差异化战略(Differentiation)■集中战略(Focus)■时间响应战略(Response)⑨职能策略■在爭业战略指导下，如何从职能上改进，以达成较佳的效率、品质、创新和顾客回应■包括：①营销策略①生产运作策略奇研究为开发策略①人力资源策略等第三节生产运作策略1、主产运作的总体策略◎自制或购买①低成本和大批量①多品种和小批量奇高质量＜混合策略2、产品或服务的选择、设计与开发产品/服