中国人民银行蚌埠市中心支行调查统计科文件

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1、中国人民银行蚌埠市中心支行（调查统计科）文件蚌银调统〔2008〕3号关于推广本人查询管理程序客户端的请示人民银行合肥中心支行征信处：-13-我中支于2006年成功开发本人查询程序客户端，并经合肥中支科技处验收通过，2007年3月获得总行征信中心发文推广。该程序在总行开通地市中支查询用户后，适于在未开通查询用户的县支行运行使用。为满足县域查询需求，同时为全省县支行推广使用该程序积累经验，合肥中支征信处安排我中支下辖三个县支行于2008年1月试运行该程序。现将试运行情况汇报如下：一、系统运行稳定，满足了县域居民的查询需求由于人行各县支行尚未开

2、通查询用户，以往客户前来查询个人信用报告需要在县支行提出申请，县支行将申请提交市中支，市中支查询后反馈个人信用报告给县支行，再由县支行反馈至客户，操作环节过多，造成客户等待时间过长，同时市县支行之间还要履行相关登记手续，以及移交或代保管申请档案，不便于人行市县征信部门向社会提供高效、便民的征信服务。本人查询程序客户端在我中支下辖三县支行试运行以来，据不完全统计，三县支行一季度共接受查询申请200多次，极大地方便了县域居民了解本人的信用记录。二、社会效应显著，提升了央行征信服务手段通过人民银行各县支行的大力宣传，前来查询个人信用报告的人员日

3、益增多，扩大了央行征信系统影响，也有利于树立诚实守信的社会信用意识。如，怀远县支行积极向当地政府宣传，利用本人查询程序客户端为“怀远县十大道德模范”人物评选活动的54名候选人查询个人信用报告，并将查询结果作为道德模范的甄选条件之一，受到主办方、候选人的欢迎以及社会的关注。-13-同时，该程序在县支行推广后，向市中支申请异议处理的数量也大幅减少，通过个人信用报告的查询，客户能够在当地查明异议业务发生机构，并采取直接与相关机构协调沟通的方式解决问题，人行征信部门处理异议的压力也大为缓解。三、完善内控制度，确保本人查询安全合规为保证县域使用本人

4、查询程序客户端安全合规，我们除了在程序中运用技术手段记录操作员的查询行为，还通过完善内控制度进行保障，为此制定了《中国人民银行××县支行本人查询程序客户端操作管理规程》（见附件），保证了查询行为和查询结果的披露应用符合合规、及时、保密的原则。从我中支三县支行试运行情况以及总行征信中心反馈的沈阳分行、杭州中支等下辖县支行的使用情况来看，本人查询管理程序客户端运行稳定，操作安全简便，具备了更大范围推广应用的条件。为了使我省各县支行能够分享科技和业务创新的成果，高效便捷地向社会提供征信服务，特请示合肥中支征信处在全省各县支行推广使用本人查询管理

5、程序。妥否，请批示。二○○八年五月四日-13-主题词：推广本人查询程序请示内部发送：单副行长，调查统计科。联系人：郭晓芬联系电话：0552-3055405（共印2份）中国人民银行蚌埠市中心支行办公室2008年5月4日印发附件中国人民银行××县支行本人查询管理程序客户端操作管理规程第一章总则第一条为规范县支行征信管理部门本人查询管理程序客户端业务操作，确保个人信用报告的安全合法使用，根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法（暂行）》及《中国人民银行征信中心个人信用报告查询业务操作规程》有关制度

6、、规定的要求，结合县支行征信工作实际，制定本规程。第二条各支行征信管理部门本人查询管理程序客户端业务操作适用本操作规程。第三条查询工作应遵循合规、及时、保密的原则。-13-第二章用户及其权限管理第四条建立系统用户分工管理制度。设立系统管理员、查询用户。管理员用户负责对同级查询用户的创建和日常管理工作，查询用户负责受理本辖区个人信用报告的查询工作。管理员用户和查询用户不得互相兼职，管理员用户不得直接查询个人信用信息。第五条查询用户凭用户ID和密码进入系统进行业务操作，本人ID和密码只限本人使用，不得将本人ID和密码给他人使用，不得设置共用用

7、户，多人使用同一ID和密码。第六条管理员用户和查询用户应严格按照《本人查询管理程序客户端操作人员备案表》(见附表1)格式，书面报送上级行征信管理部门备案；查询用户工作人员调离，管理员用户应当立即停用该用户，并在2个工作日内向上级行征信管理部门变更备案。第七条管理员用户、查询用户应妥善保管自己的密码，第一次登陆系统后必须立即更改密码，以后至少每两个月修改一次密码，密码要符合复杂性规定。第八条县支行其他部门或个人不得作为查询用户注册，管理员用户不得为其他部门或个人设置临时用户。第九条各用户离开操作台时，必须退出系统。第三章受理业务范围及查询条

8、件第十条县支行征信管理部门-13-承担对辖区个人信用报告的查询及相关工作。县支行征信管理部门个人查询业务受理范围（一）本人申请查询的；（二）委托代理人申请查询的；（三）县级以上（含县级）司法机