市场营销复习资料答案

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1、一、名词解释1市场：义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。市场的规模即市场的大小，是购买者的人数。2市场营销：是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。3欲望：想要得到某种东西或达到某种目的的要求。4市场营销管理：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。5市场营销管理哲学：是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相

2、关者所持有的态度、思想和观念。6社会市场营销观念：　这种经营思想是对市场营销观念的重要补充与延伸。它的基本内容是企业不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，应将企业利润、消费需要、社会利益三方面协调统一。7市场营销组合：企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要。8市场占有率：指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重，直接反映企业所提供的商品和劳务对消费者和用户的满足程度，表明企业的商品在市场上所处的地位。9密集式成长战略：集约性成长又称密

3、集性成长，指企业在原有生产范围内充分利用在产品和市场方面的潜力求得发展。它的主要形式有：市场渗透、市场开发、产品开发退出和巩固。10定点超越：指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程11产品：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。12新产品：指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。13品组合：也称"产品的各色品

4、种集合，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。14牌：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。15徕定价：称特价商品定价，是一种有意将少数商品降价以招徕吸引顾客的定价方式。二、简单题1．实现市场形成的基本条件有哪些？市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。买方需求是决定性的。2．销售观念和市场营销观念主要区别。前者以商品为核心,一切任务以最终达成让渡交易为目的.后者则以消费者需求为核心,所有的目标都是为了满足消费者需求,最终达到让渡交易成功.3．答顾客购买总

5、价值及其构成。是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。4．业多角化成长战略包括哪些方面。多角化战略。多角化包括二层含义：（1）指一个企业在两个或两个以上的行业内经营；（2）指一个企业生产或提供两种或两种以上的产品或服务。后者形象，但界定不清楚。多角化可以分为水平多角化、垂直多角化、同心式多角化和联合式多角化。5．述市

6、场营销环境的构成。市场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门；二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。6．费者购买决策过程的主要阶段是什么？确认问题二、信息收集三、方案评价四、购买决策五、购后行为7．简

7、述产品处于成长期的市场营销策略。当产品进入成长期时，广告宣传的重点就要转移到诱导消费者对产品的兴趣和偏好上来，以激发消费者的购买欲望，并进而变为购买行动。8．影响企业定价的主要原因是什么？成本、需求量和竞争是企业定价的三大因素。成本是企业定价的基础，即价格的下限；需求与价格成反比，价格越高，需求越少，实际规定了价格的上限不能超过消费者能感知的产品最大价值；价格不但取决于市场需求和产品成本，而且还要取决于市场供给，即竞争者的情况。这就是说，产品的最高价格取决于市场上对该产品的需求，最低价格不低于总成本，而在这最高与最低之间，究竟能定多高的价格，则要受竞争者同

8、类产品价格的制约9．简述企业在哪种情况下可能采取降价策略？(1)企