卓越班组建设与班组长胜任力提升系列产品手册

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1、实效的培训实战的咨询携手企业—塑造优秀基层管理者卓越班组建设与班组长胜任力提升系列课程产品手册企业内训项目任继芳任继芳－塑造优秀基层管理者第15页共20页实效的培训实战的咨询目录内训课程篇3基层管理者角色认知（3小时）4基层管理者职业素质（3小时）5基层团队建设与管理（3小时）6沟通与人际关系管理（3小时）7教练与人才育成管理（3小时）8激励与员工绩效管理（3小时）9班组基础管理要务（3小时）10班组日常工作管理（3小时）11现场管理的基石—5S管理与改善（6小时）12现场安全管理与改善（6小时）13现场品质管理与改善（6小时）

2、14现场设备管理与改善（6小时）15现场物流管理与改善（6小时）16现场成本管理与改善（6小时）17课程体系及实施方式说明18任继芳－塑造优秀基层管理者第15页共20页实效的培训实战的咨询内训课程篇个人职业素质团队基础建设业务管理技能任继芳－塑造优秀基层管理者第15页共20页实效的培训实战的咨询基层管理者角色认知（3小时）适合情况：²员工干不好，你得亲自上。领导还会批评你－不会带兵。²任务难布置，你得耐心讲。下属还会抵制你－窝囊领导。²工作生矛盾，双方都有理。耽误工作你挨批－忍气吞声。适合受众：²企业基层管理者、生产一线主管、基

3、层班组长课程纲要：o基层管理者的角色定位与要求²对上级的角色定位与要求²对下级的角色定位与要求²对合作伙伴角色定位与要求o认知角色²角色，生活与职业角色²岗位关系人结构与分析o基层管理者的组织定位与作用²管理与管理者的意识²岗位胜任素质能力分析授课方式：²通过情境分析认知基层管理者的岗位关系人的结构与要求²通过自我评价找出角色行为不足、差距或今后努力方向²通过分享明确基层管理者的作用、定位、能力、及要求课程效果：²理清基层管理者工作思路与思维方式²清晰基层管理者的角色定位和方向任继芳－塑造优秀基层管理者第15页共20页实效的培训

4、实战的咨询基层管理者职业素质（3小时）适合情况：²成功时—归功于自己²犯错时—这不是我的错²有问题—逃避，找借口²失败时—没运气，没配合²做事妥协，自己利益坚持²…适合受众：²企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长课程纲要：o角色要求与职业心智的对应关系²基层管理者应具备的职业心智²职业心智与角色要求对应分析o基层管理者的九项职业素质解析o心智解析²90/10法则²认知心智—决定行为的按钮²限制性心智—约束行为的按钮²如何建立积极的理性心智授课方式：²通过游戏体验理解什么是心智，认知心智对个人行为方式的影响，不同的心智模式对行

5、为结果的决定作用²通过分析研讨不同的角色要求应具备什么样的职业心智²通过管理案例分析解析基层管理者的九项职业素质课程效果：²引领职业动机—与企业共命运²建立职业思维—以终为始思考²培育职业素养—以岗位为责任²训练职业习惯—以客户为先导任继芳－塑造优秀基层管理者第15页共20页实效的培训实战的咨询基层团队建设与管理（3小时）适合情况：²班组没有明确工作目标和方向，当一天和尚撞一天钟；²员工没有工作热情，来上班就是把今天的工资挣得；²基层员工没有责任心，企业的事情与我无关。适合受众：²企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长课程纲要

6、：o基层团队制度规范的建设²工作目标和员工意识的公约保障²保障工作目标实现的监督管理制度²持续保持员工意识的激励制度o基层团队工作目标建设²基层工作目标解析与理解²工作目标重要度识别与确认o基层团队基本文化建设²基层员工共有意识培育²员工共有意识持续保障授课方式：²通过课前作业的方式重温和确定基层工作的目标²通过情境体验感受员工意识的培育²通过实战训练建立基层的制度规范课程效果：²明确目标对基层团队建设重要作用和功能导向²建立班组基本文化，培养员工共同的行为习惯²完善班组规章制度，培养员工良好的职业操守任继芳－塑造优秀基层管理者

7、第15页共20页实效的培训实战的咨询沟通与人际关系管理（3小时）适合情况：²为什么员工总是不能按规定要求去做？—您说清楚了吗？²为什么给员工讲了无数次还是做不对？—员工听明白了吗？²为什么员工总是不理解基层管理者？—您倾听员工心声了吗？²为什么员工总是给基层管理者出难题？—您了解员工的难处吗？适合受众：²企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长课程纲要：o人际沟通与人际关系²如何给员工做绩效辅导沟通²如何与问题员工沟通²如何与员工做改善心态的沟通²如何处理员工之间的冲突沟通o基层沟通三部曲²班组沟通文化²情境沟通阶段²组织管理和

8、个人管理的沟通o基层组织管理沟通²如何给员工布置任务²如何给员工指导工作授课方式：²用情境模拟体验沟通的心态与沟通的情境²通过学员分享点评识别沟通中的问题和改善沟通技巧课程效果：²掌握组织管理沟通技巧²建立良好的班组人际关系氛围任继芳－塑造优秀基层管理者第15页