提升班组长胜任力.ppt

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1、这样提升班组长胜任力开头语:从班组管理说起一.班组管理的新特点人员新观念新技术新班组长的自我管理能力---人贵有自知之明第一讲高层经理部门经理(车间主任)班组长基层员工一.你的重要地位与作用---你在哪?下卦上卦初九九二九三九四九五上九从乾卦说起----你是谁?从乾卦说起——你是谁?初九:潜龙勿用.九二:见龙在田,利见大人.九三:君子终日乾乾.夕惕若,厉,无咎.(有危机感反思)九四:或越在渊,无咎.九五:飞龙在天,利见大人.上九:亢龙有悔.盈不可久也。二.你的使命1.多快好省安全地完成任务2.创建和谐班组

2、三.你的作用1.基础的基础2.肌体---细胞----细胞核班组长的基本任务与职责第二讲一.班组长的基本任务生产现场管理人员管理二.班组长基本职责作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生分工、考勤、培训、保健、情绪、团队三.班组长的权利奖励权职位权惩罚权力法定权力奖金分配权人员调整权晋级奖惩建议权对下级的评价权生产指挥权、协调权、事故处置权、人员聘用权四.班组长的管理特点1.关注每个环节—计划、组织、协调、控制、监督2.管好九方面—人、机、料、法、环、财、物、信息、时间3.管理的原则—管理无小事班

3、组长的角色转换能力第三讲一.学会当管理者1.聊聊不成功班组的特点2.班组长的几大类型及分析大撒把型盲目执行型哥们义气型技术骨干型劳动模范型努力目标——团队管理型二.班组长的角色转换1.班组长的三种角色对员工:代表企业,做好各种工作对领导:反馈基层信息,提出合理建议对同级:善于协调2.《西游记》里谁可以当主管？3.成功的现场管理者目标明确虽有压力，但仍保持积极的态度将自己知道的知识，肯花时间传授给下级说到做到，不失信学习合理而一贯的权限关系懂得权限委任以身作则为和员工交流与沟通而努力会调动下属工作积极性。第

4、四讲班组长的能力素质要求一.班组长的基本素质职业道德——德为先：奉献精神、表率作用、责任感业务素质——技术的行家里手、会谋事人格魅力——良好的群众基础心理素质身体素质1.基本要求2.古人是怎么说的德人格魅力德服法制定规则才服术灵活的细节力服---用权的细节大胜靠德治长以德小胜凭智治短以术二.班组长的能力要求1.班组长的基本能力要求见识人情技术高层473518中层314227基层1835472.班组长要有点权威巧妙使用距离感；“近则不恭,远则生怨”；“君子有三变:望之俨然，即之也温，听其言也厉”。3.学会用

5、点影响力业务能力：懂业务，会管理；个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力；成为主心骨核心灵魂。4.管理者要有的几样本事成事的本领(办事公道、关心部下、学会指挥）“铲事”的本领（解决问题与化解矛盾）“扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）第五讲班组长的工作方法一.学会目标管理明确、具体先进、可行边界条件、底限、原则原则比目标更重要学会必要的妥协留有余地1.目标管理的意义与原则2.目标管理的方法—层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力识别员工核心工作(计划、指令要层层分解责任到人!)给每个工作设立明确的

6、挑战性的目标为每个目标设定最后期限允许员工参与目标排序(分阶段)评估每个目标的难度和重要性建立一套反馈机制来评估目标的完成情况根据目标实现情况给予报酬二.要心中有数—学会计划目标管理的不足目标管理和奖罚管理，管理者关心的不是过程，要的就是结果，以结果论英雄，以结果论成败。就像战争片里面经常出现的“我不管你死多少人，都要把那个阵地拿下！”其弊端也很明显，容易使人走向极端，为达目的不择手段。容易导致“人治”和生产的大起大落。6.什么是过程管理过程概念是现代组织管理最基本的概念之一：一组将输入转化为输出的相互关

7、联或相互作用的活动。使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置）四个部分，即PDCA循环四阶段。过程管理输入步骤1步骤2步骤3输出转变产品质量人设备方法材料举例：大厨炒菜把鱼香肉丝做到顾客满意是目标管理。过程管理是把炒菜的步骤分成20个阶段即20个工序：第一个人切葱花，第二个人切肉丝，第18个人倒两勺酱油，第19个人把火开到600度，第20个人炒3下。如果不好吃，调整其中工序和标准，最后确定下来，严格按程序去做。然后可以

8、两个工序一组，分成10个模块，简化流程。三、规范管理与例外管理如何对待常规性问题把踢来的球踢回去关键要抓非规范化问题——例外管理新情况新问题及时汇报立新规矩四.班组长的决断力1.决断和决策不同2.决断的特点3.何时需要决断：突发性紧急性例外性及时汇报及时处理并立规矩分析型概念型定向型行为型高对不确定性的忍耐力低思维方式理性直觉4.决断风格分析图五.管理中要注意的关键1.岗位之间的接口处理——管理零空白不能有人没事干，更不能有事