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1、安吉星信息服务有限公司发展战略研究摘要车载信息服务(Telematics)是指结合无线通讯、信息交换、移动计算、智能交通等技术,为汽车和外部环境之间提供实时的单向或双向传输的互动服务,例如位置服务、交通信息、行车安全保障、道理救援等。在汽车产业快速发展的我国,提供车载信息服务的企业无疑具有广阔的市场前景。上海安吉星信息服务有限公司(简称安吉星)从2009年12月开始在我国运营,此时我国的车载信息服务市场开始起步,随后,丰田汽车的G-Book、福特汽车SYNC、宝马汽车的ConnectedDrive、上海汽
2、车Inkanet等也纷纷进入中国,目前,上海安吉星信息服务有限公司是我国拥有客户数量最多、也是最有影响力的车载信息服务提供商。尽管如此,安吉星仍面临着发展过程中的巨大挑战:由于安吉星产品是绑定在上海通用汽车上销售的,因此,安吉星的用户数量严重依赖于上海通用汽车的销售数量,更为严重的是,安吉星用户续约率仅在40%至60%,2010年58%的用户使用安吉星服务次数仅在5次以内。安吉星这种捆绑式的商业模式(或称为前装模式)是我国大多数车载信息服务商所采用的,安吉星运营和发展中存在的问题,也是其它同类企业所共有的
3、,分析安吉星企业所处的环境,发现问题的根源,寻找未来发展的方向,建立新的发展战略,不仅对于解决安吉星当前的困境,对于同类企业的发展也具有重要的意义。论文首先系统地分析了安吉星所处的政治、经济、社会和技术环境,在政治经济方面,国家大力支持汽车产业升级换代,和汽车相关产业的信息化,大量的汽车用户必然带来大量的信息服务需求;在社会环境方面,大量交通与犯罪问题,都可以通过有效的车载信息服务优化管理,通过管理和技术手段解决当前的现实问题;在技术环境方面,物联网技术、云计算技术和移动技术将与车载信息服务进行新的整合,
4、这个过程中不可避免地有新的机遇和挑战。然后,论文对安吉星所处的车载信息服务产业发展的现状、行业竞争的态势进行分析;随后,着重对安吉星公司的供应链、财务等方面进行了考察,利用SWOT方法,分析了安吉星的优势、劣势、机会和威胁。最后,在前面的分析基础上,提出了安吉星需要进一步明确市场定位和发展目标、争取稳定且持续的高续约率、开拓新业务等系列的战略思考。关键词:安吉星车载信息服务战略规划IAbstractShanghaiOnStarTelematicsServicesLtd.,referredto‘OnStar
5、’,thecompanyisajointventurecompany,threemajorshareholdersare,theUnitedStatesOnStarCorporation,ShanghaiAutomotiveIndustrySalesCo.,Ltd.,ShanghaiGeneralMotorsCo.,Ltd.ThecompanyisatelematicsserviceproviderwiththelargestnumberofuserinChina.Telematicscombineswi
6、relesscommunications,informationexchange,mobilecomputing,intelligenttransportationandsoonforautomotive,itprovidesone-wayortwo-wayreal-timetransmissionofinteractiveservicesfromvehicletoexternalenvironment,suchaslocation-basedservices,trafficinformation,tra
7、fficsafetyprotectionShanghaiOnStarbeguncommercialoperationinChinasinceDecember2009.TotheendofMay2011,itgrewfastandreached300thousandenrollments.Inthepastoneandahalfyear,althoughOnStargrewrapidlyinthenumberofcustomers,butthecompanyencounteredmanythreatandp
8、roblems,suchasOnStarreliesheavilyonthenumberofsalesvolumeofShanghaiGM,customerrenewalratenogreatthan40%to60%,58%ofterminalusersonlytriggerservicelessthan5timestoOnStarcenterinthepast2010,thenumberofpotentialcustomer
