培训成功战略之基于角色专业发展

《培训成功战略之基于角色专业发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、培训成功战略之基于角色专业发展　　像Cognizant这样的企业最强大的力量就是人才。他们持续出色完成工作的专业知识与能力对企业发展至关重要。因此，企业急需促进持续的学习以保证员工们在自己的工作上表现得更加高效，并且面对发展需求时能够为胜任更重要的角色而做好准备。同时，明智且有远见的企业必须将高潜力的员工转变成将来的领导。在近16年来，Cognizant作为全球性技术咨询服务企业，从1000名员工的规模发展成横跨五个大陆，规模超过150000名员工的企业——高峰时，每个小时雇佣大约20位员工。在机遇与挑战并存的时刻，这种爆炸性的发展帮助员工职业发展的实现，这些都与企

2、业的愿景和目标相统一。改善客户满意的关键在于能力匹配的员工和金字塔式的人才优化模式。　　基于角色的方法　　Cognizant已经制定了整合人才管理项目，该项目旨在员工的角色专业发展。在这里，员工获得个性化的发展方案，这不仅帮助他们建立职业目标，也帮助实现价值和基于能力的发展目标，以及企业运营目标。该项目被命名为Cognizant职业结构（CCA），项目规划个人角色（不是指定的）以及将基于角色的期望，目标设定和达成目标所需的能力，这些都是公开和透明的。同时该项目也帮助员工定制学习发展以实现他们设定的目标和满足将来的职业发展需求。项目帮助员工清晰地看到他们的职业发展道路

3、并围绕着将来他们需要担当重要角色所需的能力建立一个系统的，有具体时间表的发展路线图。项目也帮助企业针对不同职位甄选合适候选人。　　CCA的发展顺序遵循三个步骤：　　1.评估员工的能力状况　　2.分析能力差距　　3.提供与员工绩效目标一致的发展规划　　规划的专业发展　　CCA在2008年作为纯粹的发展框架而建立。它现在演变为整合人才框架并且让员工得到透明的成长以及专业发展机遇。员工被经理放到到适合的职位，并有机会审视企业系统中所有职能所需的技能以及相应培训活动。评估工具，比如员工自我评分，上司评分，以及内部和行业标准外部评估都被运用以评估或衡量员工的能力熟练程度。　　

4、CCA基于现职位的差距分析制定员工发展规划。发展规划通过统一员工每年的绩效目标得到改善加强。发展活动所带来的影响在随后的绩效评定中被评估。最初开始是为了透过进一步评估员工在工作中行为来改善个人发展计划以及策划将来的发展活动。　　性格测试被考虑到企业行为能力框架的制定以及典型责任分派。这项也是定制化员工学习规划时的考虑因素之一。更多的定制则通过与企业业务单元沟通后完成。　　项目的另外一个特点是其高体会，这给予员工在大量活动中更多主动权，从自我评估到规划发展道路以及基于能力差异，热情和业务目标，定制学习计划。项目同样为员工提供学习和发展所需的支持，包括培训课程，辅导课程

5、和体验式学习。　　评估成功与学习　　Cognizant大部分的员工都定期运用发展规划。项目每季度都从以下四个方面进行评估：　　1.过程；2.系统；3.内容；4.观感。　　与最终用户相关的课程，项目反馈，变革管理以及调查，定期评估项目的进度和接受程度。　　参与项目并对将来职责清晰的员工与将来职责不清的员工相比，更好管理预算和时间，表现更优秀。清晰定义的职位以及对能力清晰的期望帮助员工准备好将来的职位并加强企业内部人才储备的灵活性。　　随着愈来愈多的学习被员工采纳，将学习与员工日常工作紧密联系变得至关重要。流程与系统组成了项目实施的中枢，直接影响项目的成功实施。因此，流

6、程要简单，尽可能采用自助服务模式，系统则自动支持整个流程。　　基础之上　　为了发展正规领导力培训，Cognizant为处于职业转型期的员工单独开展了“生命周期系列”。比如个体贡献者首次向管理职位转换的领导力技能准备。并为此准备了“启动EMBARK”活动来确保其顺利转型。设计和传授学习活动，长达数周。　　外带　　对于寻求运用基于角色发展项目的企业来说，第一步就是仔细检查整合在人才管理框架中，而不是将它单独的放在学习发展框架中。下一步就是清楚定义且说明企业中的各种角色和途径。企业需要建立流程彻底评估每个员工的能力，既要结合当下背景的能力，也要考虑下个阶段所需的能力。另外

7、，企业应该：　　·发展员工综合能力档案以鉴定工作所需的恰当技能　　·提供恰当的工作轮换，增加员工机会　　·应用有计划的劳动力发展　　·通过关注角色和职位进行管理　　·提供规划好的与绩效目标相关联的学习　　·基于角色能力和熟练度要求，做出恰当招聘决策　　运用一面倒力量的领导已经不复存在。如今的领导存在于各个层次并且动员人们面对挑战，而挑战需要新的习惯，新的价值或优先度，以及新的方式完成业务。培训和领导力的作用则是通过把人们聚在一起激励他们肩负责任，尽其所能将工作做好。