基于企业战略之绩效管理体系---培训课件

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1、1232021/10/942021/10/95课程纲要2021/10/97一、绩效管理体系概述（一）绩效的定义（二）绩效管理的定义（三）绩效管理的目的（四）绩效管理是谁的事？（五）绩效管理的三个层次（六）高效的绩效管理体系的作用（七）高效的绩效管理体系如何帮助企业实现运营目标？2021/10/98二、绩效管理过程（PDCA循环）（一）绩效目标与计划（二）绩效沟通与辅导（三）绩效考核与评价（四）绩效反馈与提高三、绩效管理的N种评价方法四、平衡记分卡考评系统（一）为何要用平衡计分卡？2021/10/99（二）什么是平衡计分卡？（三）

2、平衡计分卡的优点（四）哪类企业适用平衡计分卡？（五）平衡计分卡的实施步骤（六）平衡计分卡的具体实施办法五、建立适合房地产国企的绩效考核体系管理出“效益”2021/10/910企业管理=人力资源管理人力资源管理=绩效管理（摩托罗拉公司）2021/10/911一、绩效管理体系概述2021/10/912绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具、是提升管理的有效手段、是构建和强化企业文化的载体。（一）绩效的定义绩效来自于组织目标绩效=结果+过程（行为/素质）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）2021/10/913（二）绩

3、效管理的定义◎管理者和员工就工作目标与如何达成目标达成共识的过程◎日常管理◎持续不断的沟通◎一个循环过程2021/10/914（三）绩效管理目的1、总结以前的工作表现和绩效2、改进绩效，为了以后的业绩有更好的发展2021/10/915（四）绩效管理是谁的事？绩效管理是公司领导、直属主管、人力资源部、基层员工等所有人的事。绩效管理成功的关键——全体人员的互动考核指标的制定和评分过程，正是员工与各自的负责人一次梳理和明确各自工作任务和内容的机会。2021/10/916绩效管理中的职责分工职能部门负责人的工作人力资源部的工作绩效管理1

4、、根据公司目标，建议部门目标和员工绩效目标2、填写评分表3、绩效考核面谈4、为员工提供绩效反馈5、针对绩效管理系统向HR提供反馈6、提供绩效支持（人、财、物、权）7、参与规划员工发展1、建立绩效管理循环系统2、开发绩效考核工具、设计各层级考核指标3、为评估者和被评估者提供培训4、组织考核，汇总处理考核结果，5、评估考核系统的有效性6、保存考核记录2021/10/917（五）绩效管理的三个层次2021/10/9181、组织绩效2、流程绩效3、岗位绩效（六）高效绩效管理体系的作用2021/10/919是企业实现运营目标的重要的工具。

5、（七）高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标？2021/10/920能把企业的经营目标转化为详尽的、可测量的标准能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因对企业的关键能力和不足之处做到一目了然能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息能鼓励团队合作精神能为制定和执行员工激励机制提供工具绩效一定是管理出来，而不是考核出来的！2021/10/921课程纲要PDCA管理”循环“——过程控制2021/10/9222021

6、/10/923建立绩效管理体系，设定绩效目标和计划设计一套与企业策略紧密关联，覆盖公司业务各个方面和组织各层面，有明确目标，易于测评的绩效管理系统定期绩效分析与反馈为绩效目标的实现定期收集绩效数据，分析评估，查找达不到预期绩效目标的原因，修改绩效目标或制定新的行动方案绩效总结与激励将绩效考核的结果与薪资、奖金挂钩，鼓励员工的表现符合公司的整体策略，有利于改善绩效表现。同时给予必须的培训和工具，以利于绩效体系的高效运作。绩效沟通与辅导上下级为实现绩效目标而进行日常沟通，具体指示、方向引导、给予鼓励，并提供下属所缺乏的资讯规划辅导

7、考核改进与提高绩效管理流程1、提出绩效目标、计划及衡量标准“岗位职责”=做什么？“目标”=做到什么程度？是否跳一跳，够得着？（1）结果目标（2）行为目标2021/10/924（一）设定绩效目标和计划明智的目标（SMART）原则2021/10/925sPecific（具体的）Measurable（可衡量的）Attainable（可达到的）Relevant（相关的）Time-based（以时间为基础的）根据美国马里兰大学管理学及心理学洛克教授的“目标设置理论”，在实践中总结出来的。“沟通漏斗”问题2021/10/926【沟通漏斗】一

8、个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。你心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里2、对目标、计划的讨论3、明确并订立绩效目标、计划（1）考核者与被考核者经沟通、明确目标并订立绩效计划（