中层经理人综合能力提升

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1、中层经理人综合能力提升课程背景:各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。MTP（ManagementTrainingProgram）管理培训教程源于美国，二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员

2、会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”。课程收益：1、明确中层经理人管理角色认知，避免常犯的角色错误2、掌握科学的工作教导的方法，让新员工能够快速上手3、提升中层经理人的沟通与激励水平，改善团队绩效4、明确自我提升方向，实现自我成长授课天数：2天，6小时/天学员对象：中层管理干部授课方式：启发式、教练式、互动式、小组讨论、管理游戏、视频教学课程模型：课程大纲第一讲：中层经理人的角色认知与定位互动：找找你在家族中的位置，我们在工作职场中

3、有哪些基本角色？一、中层经理人的角色认知1．下属产生的本质原因，是因为上司工作忙不过来了，需要请一个帮手2．在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位”3．在工作中，我们需要承担的责任，也取决于我们的定位二、中层经理人角色常见5种错误三、中层经理人与上司相处的4个基本要点1．让上司知道：主动汇报工作进度2．让上司轻松：努力学习上司的语言，了解做事的风格3．让上司省事：同样的错误，不要犯3次研讨：为避免下属犯同样的错误，您有何种管理经验？4．让上司有效：不忙的时候，主动去帮助别人四、中层经理人职责认

4、知1．六大管理对象：人、机、料、法、环、测2．五大管理内容：质量、成本、交期、士气、安全3．中层经理人必备的知识与技能：生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程4．由技术性的团队向管理性的团队转变第二讲：团队高效执行的四原则小组研讨：与您共享我曾经高效执行的秘籍一、聚焦最重要的目标1．如何确认?案例讨论：如果其他各个方面都保持现有状况的话，改进哪一个方面，才能给我们带来最大收益？案例分享：乔布斯坚持与iPhone的辉煌二、关注引领性指标1．滞后性目标---结果2

5、．引领性指标---过程案例分享1：如何桶装水产量从1.75亿升提升到1.85亿升案例分享2：如何衡量学生们阅读水平三、坚持激励性记分表1．激励性记分表的优点1）激励士气2）确保每个人都能随时获知自己的成绩2．如何确定计分表是否有激励性1）简单?2）显而易见?3）指标是否合理?4）能否一眼看出是否胜利?案例分享：每个副经理每周完成2次,有成效的现场审查四、建立规律问责制1．会议3个议程1）问责：汇报计划完成情况2）回顾记分表：寻找成功与不足3）计划：清除障碍，做出新计划2．坚持2项原则1）最重要目标会

6、议应该在每周的同一天的同一时间召开2）永远不要把日常事务，带到最重要目标会议中来五、执行的三个核心流程1．人员流程2．策略流程3．营运流程第三讲：中层经理人团队管理一、中层经理人团队建设1．团队里常常遇到7种类型员工1）没有经验的新人2）有工作经验但性质不同的人3）年资比自己久的人4）技术比自己强的人5）任劳任怨的人6）有明显人际关系网络的人7）年代差距大的人2．团队建设四阶段1）形成期2）锤炼期3）成熟期4）稳定期二、运用二级反馈与负面反馈塑造员工的行为1．沟通视窗的四个象限：公开象限、隐私象限、

7、盲点象限、潜能象限2．零级反馈：没有任何反应3．一级反馈：只说好不说明理由（含提拔与发奖金）4．二级反馈：赞美好，并说明理由5．二级反馈的三个关键点1）平常多去发现伙伴们身上的亮点，而不是不足2）肯定伙伴的过程和动机，而不是结果3）表扬之后，不要去提更高的要求案例分享：教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生现场演练：对您的组员做二级反馈5．BIC负面反馈：Behavior==》Impact==》Consequence6．负面反馈的7个步骤1）准备：为此次有效的“批评”做好前期准备2）设定情境：开门见

8、山，不绕圈子3）给予反馈：运用BIC模型反馈，一口气说完，让对方安全4）倾听鼓励：请对方说明问题发生原因，反应情感并鼓励5）商讨改变：由对方先提改善对策，万一不会，领导再补充6）行动总结：确认并总结对策内容与完成计划7）跟进计划：跟进并落实计划现场演练：您的下属连续3次造成同样的作业报废，您如何做负面反馈？三、部下的工作教导与培育1．工作教导前的准备1）制定训练计划练习：如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》2）工作分解：编制训练教材3）准备需要的东西4）整理工作场所视