20140722新经理人综合管理能力提升大纲

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1、《新经理人综合管理能力提升》大纲【培训讲师】：安新强【培训时间】：2天【课程背景】：经理人处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，经理人的综合管理能力提升已经迫在眉睫！为了满足企业在经理人培训方面“务实、高效、系统”的要求，以安老师为核心顾问团队特别依据企业经理人实际情况，打造出中国第一堂针对企业经理人实战管理品牌课程。该课程以一个经理人必备的八项管理技能为核心模块展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能：1、角色认知：明确管理者角色职责，改善管理心态，增强

2、职业化。2、高效沟通：提高沟通水平，创建良好沟通氛围，提高管理效率。3、绩效管理：学习如何制定绩效目标，分解绩效目标，落实绩效目标，掌握绩效目标达成的八大步骤和方法。4、辅导能力：学习辅导员工的形态，步骤、流程。5、员工激励：激发下属积极性、主动性，提升管理效益。6、时间管理：提升时间管理效率，避免忙而无效。7、领导能力：提升领导能力，让部属心甘情愿、自觉自愿跟随您。8、团队建设：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力！7【课程对象】：经理人【课程特色】：实战管理方法、经典案例分析、互动讲授、理念导入【课程大纲】：可根据企业实际需求，适当增减培训模块第一讲：新经理人的角色认知一、认识自己，

3、做成功的管理者1．经理人的核心价值2．经理人必备的八项基本技能二、作为下属的中层管理者1．经理人在企业中的位置2．经理人作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立四、作为上司的中层管理者1．经理人如何领导下属2．认识作为上司的三个角色3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区第二讲：新经理人的有效沟通一、沟通是最重要的管理活动71．沟通是中层经理最基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）怎样表达1．选择沟通对

4、象的原则2．如何正确选择沟通渠道3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听3．积极倾听的技巧（三）及时反馈（四）组织沟通的八大原则三、如何与上司沟通1．与上司沟通的六大障碍2．接受上司指示的五个要点3．如何正确的向上司汇报工作四、如何与同级沟通1．为什么与同级管理层沟通很困难2．同级沟通的三种方式五、如何与下属沟通71．与下属沟通过程常犯的错误2．向下属下达命令的要点3．如何向下属推销自己的建议4．如何处理下属的反对意见第三讲：新经理人的目标和绩效管理一、什么是目标管理1．目标管理的要点2．目标管理的好处3．目

5、标管理的六个特征二、管理者应如何制定绩效目标1．目标设定常见的错误2．目标设定SMART原则及应用3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤4．关于目标的认知导入三、如何制定绩效目标达成的工作计划四、如何确保绩效目标的分解与落实1．下属为什么抗拒目标的分解2．分解下属目标的六个要点3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源4．目标执行中的项目管理五、绩效管理的八大步骤第四讲：新经理人的辅导能力训练7一、如何“育人”1、新员工入职培训误区及解决办法2、如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训3、企业培训现状分析4、培训效果追踪与评估5、部门经理的“教练”角色6、通过“教练技术”改变员工行为二、员工辅导“六步

6、骤”与训练“四部曲”三、教练式经理应具备的心态和技能四、员工成长的五个层次五、“师傅带徒弟”与“流程复制”的比较六、培育人才的关键是“流程”第五讲：如何进行员工激励一、如何进行员工激励1．员工有被激励的实际需求2．管理者对员工激励的认识误区3．世界三大激励理论的认知与实际应用（1）需求层次理论；（2）双因素理论；（3）公平理论；二、激励的下属的四大核心原则1．公平原则2．刚性原则3．时机原则4．清晰原则三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些1．什么是“胡萝卜”72．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”4．如何运用“无形激励”激发员工执行力5．哪些“胡萝卜

7、”需要制度支持才能使用的四、如何针对不同类型的下属给予有效激励第六讲：新经理人的时间管理一、时间管理的现状与认识误区1．为什么众多管理者忙而无效？2．管理者对时间管理的错误认识二、高效管理时间的五大原则原则一、80/20原则原则二、目标ABC原则原则三、二现象工作法，重要但不紧急原则四、计划原则-必须事先做计划原则五、第一次就把事情做对第七讲：新经理人的领导力提升一、领导力的认识与分析1．什么领导