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1、浅析杜邦财务分析法的缺陷与改进1、相关定义1.1、软件缺陷的定义软件缺陷是软件调试和测试过程中的主要工作对象,现实中,人们经常用几个名词来称呼软件问题,比如:Error、Bug、Fault、Failure、Defect[3]。一般以为,Failure(失败)是用来描述软件问题的可见部分,即外在的表现和症状。而Error(错误)是导致这种表象的内因。Fault只是因为内因而导致表象出现的那个错误状态。而Defect和Bug是对软件错误和失败的通用说法,二者之间没有显著的差别,或者Bug一词更通俗和口语化,而Defect一词正式一下。为了有效地实现软件缺陷能够
2、处于可跟踪状态,软件缺陷必须包含必要的跟踪信息,包括缺陷ID、缺陷标题、缺陷提交人、缺陷所属的模块、缺陷提交日期等。这些基本的信息的来源涉及测试工程师、测试经理、开发工程师、开发经理、评审委员会等各种角色[4]。下面是缺陷的一些基本属性。(1)缺陷的自身属性信息,包括缺陷编号、缺陷标题、缺陷所属等。(2)缺陷的处理角色,包括缺陷提交人、缺陷解决人、缺陷确认人等。(3)缺陷的处理状态,包括缺陷确认结果、缺陷解决结果、缺陷处理结果等。(4)缺陷的时间信息,包括缺陷提交时间、缺陷解决时间、缺陷确认时间、缺陷处理最终时间等。以上列出的条目是描述缺陷的基本项目。一般
3、的缺陷跟踪系统都支持用户自定义条目的添加和修改,比如硬件类型、操作系统类型、软件的版本号等。项目管理人员可以根据自己开发工作或者项目的实际需要,添加新的项目。另外,要引起注意的是上述不同条目除了由缺陷跟踪系统自己生成外,其它的都由不同的角色来填写,缺陷跟踪系统往往可以对不同的用户配置不同的角色和对应的权限。1.2、缺陷数的定义缺陷,亦称不合格,是指在产品形成的整个过程中,由于受到各种因素的影响,产品出现不符合图样、工艺文件、技术标准的情况。产品及产品形成过程中涉及许许多多质量特性要求,这些质量特性的重要程度是各不相同的。缺陷是质量偏离规定要求的表现,而这种
4、偏离因其质量特性的重要程度不同和偏离规定的程度不同,对产品适用性的影响也就不同。缺陷严重性分级,就是将产品质量可能出现的缺陷,按其对产品适用性影响的不同进行分级,列出具体的分级表,据此实施管理。缺陷12分级最早在美国使用。20世纪40年代,美国贝尔系统在公司范围内对质量特性的重要性和不合格的严重性进行了分级。第二次世界大战期间,美国国防部采用了这种分级方案[2]。缺陷分级的作用主要有四个方面,一是可以明确检验的重点。通过分级明确各种缺陷对产品适用性影响的严重程度,就可以把握检验工作的重点,也便于检验人员在检验活动中能更好地把握产品质量的关键和提高检验效率。
5、二是有利于选择更好的验收抽样方案。在使用抽样标准时,对于可接受质量水平AQL值的确定以及不合格批的判定和处理,都可以根据缺陷严重性的不同级别作出不同的选择。三是便于综合评价产品质量。通过缺陷分级,可以对产品多个质量特性的缺陷进行总体评价。例如将产品的检查结果进行记录统计,以最低一级不合格为基数,其余各级严重程度加权计算,相对比较。用这种方法可以把某个作业组织、作业人员或某一产品(包括零、部件)所产生的实际缺陷,用同一基数进行加权综合比较,使评价工作更加科学、细致,有利于评价相对质量水平,亦为保证和提高产品质量建立激励机制提供评定依据。四是对缺陷进行分级并实
6、施管理,对发挥质量综合管理和质量检验智能的有效性都有重要作用。如在质量审核时,针对具体产品的使用要求和顾客反馈信息中的缺陷项目对产品缺陷进行分级,就可以客观评价产品质量水平,有利于提高审核的有效性。缺陷分级时需考虑如下原则:1.所规定的质量特性的重要程度。高等级的质量特性所发生的缺陷,其严重度也高。2.对产品适用性的影响程度。不合格严重性分级不能单纯由质量特性的重要程度来决定,还要从使用和安全、经济、对市场占有份额的影响等方面综合考虑产生缺陷后产品应如何处理来决定。3.顾客可能反映的不满意强烈程度。顾客不满意的反映越强烈,其严重性也越大。4.缺陷的严重性分
7、级除考虑功能性质量特性外,还必须包括外观、包装等非功能性的影响。5.缺陷对下一作业过程(工序)的影响程度。目前我国国家标准推荐,将缺陷分为3个等级。等级划分不宜太细,划分越细,级别之间的差异就越难区分。汽车行业一般分为以下3个级别:(1)A类缺陷:最被关注的一种缺陷。如产品的极重要的质量特性不符合规定,或产品的质量特性极严重不符合规定。(2)B类缺陷:关注程度比A类稍低的一种类型的缺陷。如产品的重要质量特性不符合规定,或产品的质量特性严重不符合规定。(3)C类缺陷:关注程度低于A类和B类的一类缺陷。如产品的一般质量特性不符合规定,或产品的质量特性轻微不符合
8、规定。从以上分级可以看出,缺陷分级级别既与质量特性的重要程度有关,
