杭州联升行旅行用品有限公司质量手册

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1、杭州联升行旅行用品有限公司质量手册文件编号：LS-QMS-QM受控状态：文件分发号：2011年7月15日发布2011年7月15日实施1.0公司简介杭州联升行旅行用品有限公司集生产、贸易、物流配送、产品开发于一体，致力于为国内外客户提供完美的产品和完善的服务。  公司主要产品包括拉杆箱、拖轮袋、电脑袋、多个品种。公司现有员工800人，厂房面积5000平方米。公司拥有自营进出口权，在美国和香港都设有办事处，可为国外客户提供一站式服务。  公司地理位置优越，交通便利。  公司讲求诚信、质量可靠、服务完善、技术创新，真诚希望和新老客户、同行友人展开合作与交流。2．0质量手册颁布令本公司质

2、量手册依依据ISO9001：2008《质量管理体系要求》并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品——箱包产品的能力的法规性文件。本手册于2011年7月15日编制完毕，通过公司总经理的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。总经理：2011年07月15日目录章节号内容页次备注0目录11.1目的21.2适用范围21.3参考文件21.4定义21.5职责22.1质量手册说明23.1公司简介与组织架构34质量管理系统44.1总要求44.2

3、文件要求4~65管理职责65.1管理承诺65.2以客户为中心6~75.3质量方针75.4策划7~85.5职责,权限和沟通8~95.6管理评审96资源管理97产品实现97.1产品实现的策划9~107.2与客户有关的过程107.3设计和开发N/A7.4采购127.5生产和服务提供12~137.6监视和测量装置的控制138测量﹐分析和改进138.1总则13~148.2监视和测量148.3不合格品控制148.4数据分析158.5改进151.1目的本细则是作为阐述本公司质量管理体系的运作系统、组织架构及权责。1.2适用范围本文件适用于杭州联升行旅行用品有限公司。1.3引用文件ISO9001

4、:2008质量管理体系要求1.4定义质量体系质量手册：用以说明益华纺织的质量方针、组织权责及质量系统运作的规则与基本文件。1.5职责1.5.1总经理：负责本细则的批准与发布。1.5.2管理者代表：负责执行或委托执行本细则之内容起草、制订、修订及审核。1.5.3品质部：负责参与本细则的起草、审核工作。1.5.5各职能部门负责本文件中所述相应职能的执行。2.1质量手册说明2.1.1本手册由品质部和管理代表共同起草，所要求形成文件的程序由各相关单位完成(见职能分配表)，管理者代表审核，呈总经理批准。2.1.2各部门在使用中，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到品质部门，品质

5、部门将定期对本细则的适用性，有效性进行评审，必要时应予以修订。本细则修订后的条文，各部门全体员工均应遵循。2.1.3本细则经制定或修订后的条文，批准后由文控中心统一发放，文控中心发放的质量手册必须加盖文件受控章方为有效。2.1.4本细则管理的所有相关事宜由品质部门统一负责，除经管理者代表(或总经理授权主管)批准外，任何人不得私自复制、照相或泄漏给公司以外人员。本细则持有者均须妥善保管本细则，以避免遗失、脏污、缺页及毁损，并不得随意涂改。2.1.5本细则内容：依据ISO9001:2008《质量管理系统——要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：2.1.5.1质量管理系统的范围。2

6、.1.5.2质量管理系统程序文件或对其的引用/说明。2.1.5.3对质量管理系统所包括的过程之间作用的表述。2.1.5.4本细则的规定须符合相关国际标准、国家标准、法律法规及公司的相关要求。4质量管理系统4.1质量管理系统一般性要求公司按照ISO9001:2008标准要求建立质量管理系统，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性，为此应做到以下要求：4.1.1识别质量管理系统所需的过程及其在公司中的应用；通过编制相应的程序文件，明确这些过程的顺序、相互作用以及为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法。4.1.2提供必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视。4.1.3

7、监视、测量和分析这些过程并实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果，并对这些过程进行持续改进。4.1.4公司应鉴别和控制任何影响产品符合要求的外购、外协过程。4.2文件要求4.2.1总则公司按照ISO9001:2008标准要求制定并实施质量管理系统文件，包括：Ø质量方针和质量目标；Ø质量体系质量手册（质量手册）；Ø为确保过程的有效策划、运作和控制所需的文件（程序文件、作业规范等）；Ø标准所要求形成的记录（记录、报告）。4.2.2质量手册4.2.2.1品质科负责统一编制质量手册；4