杭州菲柯尔科技有限公司质量手册

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1、杭州菲柯尔科技有限公司------质量手册A版第0修改质量手册依据GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准编号：VCR/T-2010版号/修改状态:A/0编制人：综合部审核人：刘美珍批准人：李海学发放号：受控状态：持有人：2010年3月1日发布2010年3月1日实施地址：杭州市西湖区文二路199号6号楼002室　　　邮编：311200电话：0571-85025255传真:0571-85025256杭州菲柯尔科技有限公司------质量手册A版第0修改目录章节号章节内容对应标准条款页码0.1章颁布令、任命书30.2章质量手册说明1.11.22340.3

2、章质量手册修订记录50.4章企业概况61.0章企业组织机构图72.0章企业质量组织机构图83.0章职能分解表94.0章质量管理体系4.14.2104.1章文件控制程序4.2.3124.2章记录控制程序4.2.4145.0章管理职责5.15.2165.1章质量方针5.3175.2章质量策划控制程序5.4.15.4.2175.3章职责权限与沟通5.5.1，5.5.2，5.5.3，5.5.4195.4章管理评审控制程序5.6216.0章资源管理6.1246.1章人力资源控制程序6.2246.2章基础设施和工作环境控制程序6.36.4277.0章产品实现7297.1章产品实现的策

3、划程序7.1297.2章与顾客有关的控制程序7.2317.3章设计开发控制程序7.37.4章采购控制程序7.4337.5章生产和服务提供控制程序7.5367.6章监视和测量设备控制程序7.6398.0章测量分析和改进8.1428.1.1章顾客满意程度测量程序8.2.1448.1.2章内部审核控制程序8.2.2448.1.3章过程和产品的监视和测量控制程序8.2.38.2.4468.2章不合格品/服务控制程序8.3488.3章数据分析控制程序8.4508.4章改进控制程序8.552杭州菲柯尔科技有限公司------质量手册A版第0修改颁布令本企业依据ISO9001：2008

4、《质量管理体系—要求》编制完成了〈质量手册〉A版，现予以批准颁布实施。本手册是企业质量管理体系的法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，企业全体员工必须遵守执行。总经理李海学2010年3月1日任命书为了贯彻ISO9001：2008标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命刘美珍为我企业的管理者代表管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2．负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求；3．确保本企业员工提高满足顾客要求的意识；4．负责对外联络和协调质量管理体系的相关事宜。总经理李海学2010年3月1日杭州菲柯尔科

5、技有限公司------质量手册A版第0修改0.2质量手册说明1手册内容本手册第依据ISO9001：2008《质量管理体系要求》和本企业的实际相结合编制而成的，包括：1.1企业质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2008标准的全部要求；1.2质量管理标准和企业质量管理体系要求的所有程序文件；1.3对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表达。2适用范围本质量手册用于需要证实本企业有能力稳定地提供满足顾客要求和适用于产品的法律法规要求，通过质量体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客要求与适用于产品的的法律法规要求，并提高顾客满意度。对内质量手册是本企

6、业生产项目所涉及的各职能部门及至每个员工都必须遵守的基本准则，也是评价质量管理体系的基本依据；对外，本质量手册宣布了本企业对质量的承诺。可提供合同情况，第二方认定/注册和第三方认证/注册等三种情况下，证明本企业质量管理体系满足GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准要求。企业质量体系覆盖范围：弱电工程，弱电产品，灯光控制系统的技术开发与技术服务，智能控制器，弱电产品的批发与零售。经确认,弱电工程，弱电产品，灯光控制系统的技术开发与技术服务，智能控制器，弱电产品的批发与零售过程中，无外包过程。3引用标准ISO9001：2008《质量管理体系要求》ISO

7、9000：2000《质量管理体系基础和术语》4术语和定义本手册采取ISO9001：2008《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义。5本手册为企业受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均综合部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给企业以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还给综合部，办理核收登记。6手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。7在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到综合部，综合部应每年对手册的适用性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改，